《淘寶網交易履約與服務保障實施細則》變更公示通知
| 08:00|發(fā)布在分類/拼多多知識|閱讀：128
各位敬愛的會員： 消費者良好的購物體驗是大家和淘寶網共同追求的目的，我們都希望可以不時完善效勞才能，在提升消費者體驗上錦上添花。
在過去的消費者調研中，我們聽到最多的是希望能盡快收到購置的寶貝，賣家發(fā)貨能否及時曾經是消費者選擇下單購置的一個重要影響要素，影響其購置選擇。經過前期的數據剖析、聽證調研以及意見征集，淘寶網擬對《淘寶網買賣履約與效勞保證施行細則》停止調整，提升消費者在發(fā)貨時效上的購物體驗。 關于特殊的發(fā)貨狀況，我們也鼓舞賣家與消費者增強溝通，亦可經過“發(fā)貨時間承諾效勞-運費模板”功用針對發(fā)貨時間停止雙方特殊商定（見下方鏈接詳解）。如賣家與買家針對發(fā)貨時間停止過事前商定的，以雙方商定發(fā)貨時間為準。 此次規(guī)則變卦于2019年5月14日停止公示通知，將于2019年6月25日正式生效。 主要變卦內容如下：針對買賣雙方未商定發(fā)貨時間的場景下，將賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨調整為須在賣家付款后48小時內發(fā)貨。 詳細變卦內容如下： 淘寶網買賣履約與效勞保證施行細則 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據淘寶網規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內及時發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網活動的，以活動請求的時間為準； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內攬件記載的時間為準?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶協作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內發(fā)貨。 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據淘寶網規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內及時發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網活動的，以活動請求的時間為準； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后48小時內發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內攬件記載的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶協作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內發(fā)貨。 相關信息：1.淘寶網發(fā)貨時間承諾效勞-運費模板功用詳解請點擊鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.發(fā)貨規(guī)則晉級聽證會：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網 2019年5月14日
在過去的消費者調研中，我們聽到最多的是希望能盡快收到購置的寶貝，賣家發(fā)貨能否及時曾經是消費者選擇下單購置的一個重要影響要素，影響其購置選擇。經過前期的數據剖析、聽證調研以及意見征集，淘寶網擬對《淘寶網買賣履約與效勞保證施行細則》停止調整，提升消費者在發(fā)貨時效上的購物體驗。 關于特殊的發(fā)貨狀況，我們也鼓舞賣家與消費者增強溝通，亦可經過“發(fā)貨時間承諾效勞-運費模板”功用針對發(fā)貨時間停止雙方特殊商定（見下方鏈接詳解）。如賣家與買家針對發(fā)貨時間停止過事前商定的，以雙方商定發(fā)貨時間為準。 此次規(guī)則變卦于2019年5月14日停止公示通知，將于2019年6月25日正式生效。 主要變卦內容如下：針對買賣雙方未商定發(fā)貨時間的場景下，將賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨調整為須在賣家付款后48小時內發(fā)貨。 詳細變卦內容如下： 淘寶網買賣履約與效勞保證施行細則 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據淘寶網規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內及時發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網活動的，以活動請求的時間為準； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后72小時內發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內攬件記載的時間為準?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶協作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內發(fā)貨。 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據淘寶網規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內及時發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網活動的，以活動請求的時間為準； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后48小時內發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內攬件記載的時間為準。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶協作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間，發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內發(fā)貨。 相關信息：1.淘寶網發(fā)貨時間承諾效勞-運費模板功用詳解請點擊鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.發(fā)貨規(guī)則晉級聽證會：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網 2019年5月14日
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