《淘信用與經(jīng)營保障服務(wù)規(guī)范》關(guān)于合規(guī)工具與服務(wù)規(guī)則解讀變更公示通知
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各位敬愛的賣家：為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺(tái)的市場管理次序，為消費(fèi)者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費(fèi)者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘信譽(yù)與運(yùn)營保證效勞標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則解讀的相關(guān)條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦于2019年9月5日停止公示通知，將于2019年9月12日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1.將規(guī)則學(xué)習(xí)考試內(nèi)容平遷至《淘信譽(yù)與運(yùn)營保證效勞標(biāo)準(zhǔn)》“合規(guī)工具與效勞施行細(xì)則”中；2.新增“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”規(guī)則學(xué)習(xí)考試權(quán)益內(nèi)容。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)關(guān)于合規(guī)工具與效勞標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 新增 一、“合規(guī)工具與效勞：在特定場景下，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為賣家提供商品自檢自查、體檢報(bào)告、規(guī)則考試等工具與效勞，協(xié)助賣家進(jìn)步合規(guī)才能，降低合規(guī)本錢”中，規(guī)則考試的效勞是什么？ 以下違規(guī)行為會(huì)員可停止教育學(xué)習(xí)，經(jīng)過考試的可撤銷或結(jié)束相應(yīng)的違規(guī)處置。 違規(guī)行為 未考試前的違規(guī)處置措施 考試經(jīng)過后可解除的處置措施 考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)（每個(gè)自然年） 淘寶網(wǎng) 濫發(fā)信息 廣告信息 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）第二次違規(guī)的情形 扣A類0.2分，刪除商品 A類0.2分扣分，以及刪除商品 1次 信息與實(shí)踐不分歧 1次 信息反復(fù) 1次 商品要素不分歧 1次 品牌不分歧 1次 廣告信息 情節(jié)嚴(yán)重中“同一賣家在同一濫發(fā)違規(guī)類型中屢次違規(guī)”的情形 扣A類2分，刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布商品 限制發(fā)布商品 1次 信息與實(shí)踐不分歧 1次 信息反復(fù) 1次 商品要素不分歧 1次 品牌不分歧 1次 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán) 在被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用的情形 扣A類2分，刪除商品 A類2分扣分 1次 舉例1： 2018年3月25日，賣家小張店鋪甲商品因“廣告信息-將非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品；乙商品因“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小張享有1次“廣告信息-將非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，和1次“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)。賣家小張經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的扣分，商品恢復(fù)。 4月1日，賣家小張店鋪丙商品“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品；丁商品“信息與實(shí)踐不符-對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小張享有1次“信息與實(shí)踐不符-對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，賣家小張經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的扣分，商品恢復(fù)。因“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)賣家小張已運(yùn)用，本自然年不再享有。 舉例2： 賣家小李因發(fā)布廣告信息屢次違規(guī)，屬于情節(jié)嚴(yán)重情形，被扣A類2分、刪除違規(guī)商品、限制發(fā)布商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小李享有1次“廣告信息”情節(jié)嚴(yán)重情形的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)。賣家小李經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除限制發(fā)布商品的措施，扣分和違規(guī)商品不恢復(fù)。 舉例3： 賣家小王因“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”違規(guī)，被扣A類2分，刪除違規(guī)商品；依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小王享有1次普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，賣家小王經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的A類2分扣分，商品不予恢復(fù)。因“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)賣家小王已運(yùn)用，本自然年不再享有。 四、考試學(xué)習(xí)的提示在哪里能夠看到？ 如會(huì)員的違規(guī)處置可停止考試學(xué)習(xí)的，在“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載-違規(guī)詳情”可查看到違規(guī)處置對(duì)應(yīng)的考試入口及其開放時(shí)間。 考試解除“扣分、刪除商品”措施的提示： 考試解除“限制發(fā)布商品”措施的提示： 特此通知，敬請知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2019年9月5日
此次規(guī)則變卦于2019年9月5日停止公示通知，將于2019年9月12日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1.將規(guī)則學(xué)習(xí)考試內(nèi)容平遷至《淘信譽(yù)與運(yùn)營保證效勞標(biāo)準(zhǔn)》“合規(guī)工具與效勞施行細(xì)則”中；2.新增“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”規(guī)則學(xué)習(xí)考試權(quán)益內(nèi)容。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)關(guān)于合規(guī)工具與效勞標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 新增 一、“合規(guī)工具與效勞：在特定場景下，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為賣家提供商品自檢自查、體檢報(bào)告、規(guī)則考試等工具與效勞，協(xié)助賣家進(jìn)步合規(guī)才能，降低合規(guī)本錢”中，規(guī)則考試的效勞是什么？ 以下違規(guī)行為會(huì)員可停止教育學(xué)習(xí)，經(jīng)過考試的可撤銷或結(jié)束相應(yīng)的違規(guī)處置。 違規(guī)行為 未考試前的違規(guī)處置措施 考試經(jīng)過后可解除的處置措施 考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)（每個(gè)自然年） 淘寶網(wǎng) 濫發(fā)信息 廣告信息 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）第二次違規(guī)的情形 扣A類0.2分，刪除商品 A類0.2分扣分，以及刪除商品 1次 信息與實(shí)踐不分歧 1次 信息反復(fù) 1次 商品要素不分歧 1次 品牌不分歧 1次 廣告信息 情節(jié)嚴(yán)重中“同一賣家在同一濫發(fā)違規(guī)類型中屢次違規(guī)”的情形 扣A類2分，刪除商品、下架店鋪內(nèi)一切商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布商品 限制發(fā)布商品 1次 信息與實(shí)踐不分歧 1次 信息反復(fù) 1次 商品要素不分歧 1次 品牌不分歧 1次 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán) 在被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用的情形 扣A類2分，刪除商品 A類2分扣分 1次 舉例1： 2018年3月25日，賣家小張店鋪甲商品因“廣告信息-將非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品；乙商品因“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小張享有1次“廣告信息-將非實(shí)踐銷售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁面停止發(fā)布”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，和1次“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)。賣家小張經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的扣分，商品恢復(fù)。 4月1日，賣家小張店鋪丙商品“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品；丁商品“信息與實(shí)踐不符-對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳”違規(guī)，被扣A類0.2分，刪除違規(guī)商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小張享有1次“信息與實(shí)踐不符-對(duì)商品的實(shí)踐運(yùn)用效果停止不符的宣傳”普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，賣家小張經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的扣分，商品恢復(fù)。因“廣告信息-發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息”考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)賣家小張已運(yùn)用，本自然年不再享有。 舉例2： 賣家小李因發(fā)布廣告信息屢次違規(guī)，屬于情節(jié)嚴(yán)重情形，被扣A類2分、刪除違規(guī)商品、限制發(fā)布商品。依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小李享有1次“廣告信息”情節(jié)嚴(yán)重情形的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)。賣家小李經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除限制發(fā)布商品的措施，扣分和違規(guī)商品不恢復(fù)。 舉例3： 賣家小王因“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”違規(guī)，被扣A類2分，刪除違規(guī)商品；依據(jù)上述規(guī)則情形，賣家小王享有1次普通違規(guī)的考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)，賣家小王經(jīng)過考試學(xué)習(xí)并經(jīng)過的，能夠解除對(duì)應(yīng)的A類2分扣分，商品不予恢復(fù)。因“不當(dāng)運(yùn)用別人著作權(quán)-被賣家投訴/告發(fā)圖片盜用”考試學(xué)習(xí)經(jīng)過時(shí)機(jī)賣家小王已運(yùn)用，本自然年不再享有。 四、考試學(xué)習(xí)的提示在哪里能夠看到？ 如會(huì)員的違規(guī)處置可停止考試學(xué)習(xí)的，在“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載-違規(guī)詳情”可查看到違規(guī)處置對(duì)應(yīng)的考試入口及其開放時(shí)間。 考試解除“扣分、刪除商品”措施的提示： 考試解除“限制發(fā)布商品”措施的提示： 特此通知，敬請知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2019年9月5日
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