淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦-淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦可以投訴嗎-淘寶問答

1、如果在【我的訂單】頁(yè)面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣，只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果有什么規(guī)則，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨。

對(duì)于淘寶的商家來說，是希望可以服務(wù)好每一位進(jìn)店的客戶特別是已經(jīng)轉(zhuǎn)化了的客戶，但是也會(huì)存在商家面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候會(huì)不發(fā)貨的情況一直都不發(fā)貨該怎么辦?有什么樣的規(guī)則?

淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦?

1、如果在【我的訂單】頁(yè)面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣，只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài)

2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過【旺旺】聯(lián)系一下他具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購(gòu)買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案

3、如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請(qǐng)同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)

4、此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等

5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果

有什么規(guī)則?

1、如果商品仍處在交易狀態(tài)，也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請(qǐng)退貨退款不過要注意，無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都可以，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛

2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi)，我們都可以申請(qǐng)退貨如果發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則可以在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款

3、如果我們?cè)谔詫毱脚_(tái)上購(gòu)買的是軟件、游戲幣之類的虛擬商品，賣家顯示已發(fā)貨，而我們并沒有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款申請(qǐng)

我們可以通過訂單的狀態(tài)來判斷商家是否發(fā)貨，在根據(jù)不同的狀態(tài)去聯(lián)系商家聯(lián)系后商家仍然沒有發(fā)貨，這時(shí)候我們可以采取退款申請(qǐng)

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