新增《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》公示通知
2022-03-30| 18:12|發(fā)布在分類/拼多多引流|閱讀：331
各位會(huì)員朋友們：隨著淘小鋪業(yè)務(wù)的開展，為更好地維護(hù)淘小鋪平臺(tái)市場(chǎng)運(yùn)營次序，提升淘小鋪掌柜推行才能，保證淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安康開展，淘小鋪平臺(tái)擬新增《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
此次規(guī)則新增于2020年5月12日停止公示通知，將于2020年5月19日正式生效。 此次新增規(guī)則主要內(nèi)容：1、明白機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理、違規(guī)處置、清退等內(nèi)容，并對(duì)詳細(xì)施行細(xì)則停止規(guī)則解讀。 詳細(xì)新增規(guī)則內(nèi)容如下： 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】適用于入駐淘小鋪平臺(tái)為淘小鋪平臺(tái)推行者（掌柜）停止線上推行才能提供培訓(xùn)效勞的一切培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）。 第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)為淘小鋪平臺(tái)的運(yùn)營主體杭州多蟹電子商務(wù)有限公司與機(jī)構(gòu)簽署的培訓(xùn)效勞協(xié)議的補(bǔ)充，適用于對(duì)淘小鋪平臺(tái)機(jī)構(gòu)的管理。 第三條【定義】機(jī)構(gòu)是作為協(xié)作效勞方入駐淘小鋪平臺(tái)，并向入駐淘小鋪平臺(tái)的推行者（掌柜）停止線上商品推行才能等提供培訓(xùn)效勞的第三方機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）。 第四條【準(zhǔn)入】 （一）具有普通征稅人資質(zhì)，運(yùn)營范圍中包含培訓(xùn)效勞、咨詢效勞等相關(guān)內(nèi)容； （二）注冊(cè)資本為100萬元及以上； （三）有固定辦公場(chǎng)地； （四）具有淘寶賬戶，完成支付寶實(shí)名認(rèn)證； （五）按平臺(tái)請(qǐng)求足額繳存保證金； （六）公司運(yùn)營形式、簽約培訓(xùn)導(dǎo)師數(shù)量和質(zhì)量等指標(biāo)契合淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求； （七）具有豐厚的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)導(dǎo)師資源、較強(qiáng)的電子商務(wù)推行和運(yùn)營才能； （八）具有一定的產(chǎn)品開發(fā)才能。 第五條【運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)】 （一）不得提供虛假信息，包括但不限于： 1.提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì)，如停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍、注冊(cè)資本等； 2.提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息，如未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的勞動(dòng)或勞務(wù)合同或其協(xié)作協(xié)議等。 （二）須標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，不得呈現(xiàn)違規(guī)行為，包括但不限于： 1.獲取不合理利益，如不向簽約導(dǎo)師按時(shí)支付薪資、勞務(wù)費(fèi)，招致培訓(xùn)效勞質(zhì)量降落或其他影響淘小鋪平臺(tái)利益的狀況； 2.未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛，未妥善處理，形成惡劣影響； 3.違犯承諾，如違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定，未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范等； 4.擾亂平臺(tái)次序，如對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等； 5.進(jìn)犯別人權(quán)益，如不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人等； 6.不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，如未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借淘小鋪平臺(tái)或阿里巴巴、淘寶等淘小鋪平臺(tái)相關(guān)關(guān)聯(lián)公司或其管理人員、工作人員名義發(fā)布信息等； 7.違規(guī)推行，如夸張或扭曲官方信息，運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)等； 8.機(jī)構(gòu)不得采用違背現(xiàn)行法律法規(guī)的導(dǎo)師培訓(xùn)效勞費(fèi)用分配機(jī)制，因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定為違背現(xiàn)行法律法規(guī)、或被監(jiān)管機(jī)構(gòu)立案調(diào)查的，淘小鋪平臺(tái)有權(quán)解除與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)議，并有權(quán)凍結(jié)應(yīng)該結(jié)算給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保證金和培訓(xùn)費(fèi)用。 （三）須契合淘小鋪平臺(tái)的考核請(qǐng)求，包括但不限于： 1.對(duì)簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止管理，簽約培訓(xùn)導(dǎo)師須是淘小鋪掌柜，機(jī)構(gòu)應(yīng)確保一切簽約培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)和推行行為應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》的請(qǐng)求。 2.契合淘小鋪平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效勞考核指標(biāo)請(qǐng)求。根底考核請(qǐng)求為： 考核內(nèi)容 指標(biāo) 考核周期 線上培訓(xùn)數(shù)量 >=1次/周 月度 班級(jí)活潑度（如登錄、分享等） >=20%/月 月度 成交量（活潑用戶） 400元/人/月 月度 注：上述指標(biāo)將依據(jù)業(yè)務(wù)開展不定期停止調(diào)整,詳細(xì)以淘小鋪平臺(tái)發(fā)布的信息為準(zhǔn)。 3. 關(guān)于上述三項(xiàng)考核指標(biāo)都不能到達(dá)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，淘小鋪平臺(tái)有權(quán)： （1）扣減下一結(jié)算周期培訓(xùn)效勞費(fèi)； （2）上述指標(biāo)連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo)的，清退機(jī)構(gòu)。 第六條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理 （一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立完善的培訓(xùn)導(dǎo)師管理制度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須確保一切培訓(xùn)導(dǎo)師恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》； （二）培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)淘小鋪平臺(tái)分配的學(xué)員停止線上、線下培訓(xùn)工作，培訓(xùn)導(dǎo)師須依照淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求向受訓(xùn)人員推送淘小鋪平臺(tái)爆品和相關(guān)推行素材等； （三）培訓(xùn)導(dǎo)師不得在淘小鋪平臺(tái)提供的培訓(xùn)場(chǎng)所（包括但不限于線上培訓(xùn)的微信群、淘寶群、阿里旺旺群等和線下培訓(xùn)的場(chǎng)所）內(nèi)發(fā)布與淘小鋪業(yè)務(wù)培訓(xùn)無關(guān)的信息； （四）培訓(xùn)導(dǎo)師不得向第三方披露在提供培訓(xùn)效勞過程中取得的任何淘小鋪平臺(tái)用戶的任何個(gè)人信息，不得經(jīng)過私加好友等方式提供與培訓(xùn)效勞無關(guān)的活動(dòng)； （五）培訓(xùn)導(dǎo)師不得在培訓(xùn)過程中傳播違背法律法規(guī)和違背淘小鋪平臺(tái)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的信息。 第七條【違規(guī)處置】機(jī)構(gòu)違背本標(biāo)準(zhǔn)的，淘小鋪平臺(tái)可采取正告、扣除保證金、清退機(jī)構(gòu)等措施。詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第八條【清退】若發(fā)作以下任一情形，機(jī)構(gòu)將被淘小鋪平臺(tái)清退： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo)； （四）違背國度法律規(guī)則。 第九條【清退再入駐】 （一）因第八條第（一）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第八條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第八條第（三）（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第十條【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2020年5月19日初次生效。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》違規(guī)處分一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 提供虛假信息 提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì) 包括但不限于：提供虛假的停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍、注冊(cè)資本。 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息 包括但不限于：未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的簽約合同（如機(jī)構(gòu)實(shí)踐沒有和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約，偽造和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約合同）、實(shí)踐培訓(xùn)導(dǎo)師與機(jī)構(gòu)提交的培訓(xùn)導(dǎo)師賬戶身份信息不符等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 違規(guī)運(yùn)營 獲取不合理利益 包括但不限于：向簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止不合理收費(fèi)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 與培訓(xùn)導(dǎo)師糾葛 未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛，未妥善處理，形成惡劣影響。 違犯承諾 包括但不限于：違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定，未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范；機(jī)構(gòu)承諾參與營銷活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 擾亂平臺(tái)次序 包括但不限于：對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等。 進(jìn)犯別人權(quán)益 包括但不限于：不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人。 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.機(jī)構(gòu)運(yùn)用的昵稱、頭像、自我引見等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為； 3.未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司及其子公司和關(guān)聯(lián)公司（以下合稱“阿里巴巴”）名義停止宣傳（包括但不限于運(yùn)用與阿里集團(tuán)品牌、管理層等相關(guān)或類似的稱號(hào)、域名、品牌及l(fā)ogo、對(duì)外宣傳用語等對(duì)用戶有誤導(dǎo)嫌疑的內(nèi)容，如假借淘小鋪平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓等名義或上述公司管理人員、工作人員名義停止培訓(xùn)導(dǎo)師招募、商家協(xié)作、自稱淘小鋪平臺(tái)工作人員等），或包含歹意誹謗、貶損或攻擊阿里巴巴及其管理層、相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，損傷阿里巴巴形象。如：未經(jīng)答應(yīng)運(yùn)用淘小鋪品牌形象/商標(biāo)、發(fā)布貶損或誹謗淘小鋪形象的信息。 違規(guī)推行 包括但不限于： 1.夸張或扭曲官方信息，如竄改官方信息（包括文字、圖案的修正添加等）；擅自修正淘小鋪平臺(tái)引見（關(guān)于淘小鋪平臺(tái)官方引見均以官網(wǎng)taoxiaopu.taobao.com內(nèi)發(fā)布的信息為準(zhǔn)）； 2.運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，如運(yùn)用“門檻費(fèi)”、“傘下”、“無限極差”、“無限代”、“躺賺”、“上/下線”、“上/下級(jí)”、“開展下線”、“多級(jí)分傭/銷”、“排線”、“開展會(huì)員”詞匯等； 3.未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)，如修正淘小鋪logo、未正確表達(dá)機(jī)構(gòu)與淘小鋪平臺(tái)關(guān)系、推行渠道未與淘小鋪平臺(tái)報(bào)備確認(rèn)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 運(yùn)營請(qǐng)求不符 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī) 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師因違背《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，招致其淘小鋪賬戶被扣分。 1.正告 2.按培訓(xùn)導(dǎo)師其淘小鋪賬戶的違規(guī)行為的扣分扣除相應(yīng)保證金 違規(guī)行為類型 培訓(xùn)導(dǎo)師扣分 機(jī)構(gòu)扣除保證金 A類違規(guī) 每12分 2000 B類違規(guī)/C類違規(guī) 12分 2000 24分 4000 36分 6000 48分 10000 考核指標(biāo)不符 勝利入駐后一個(gè)考核周期內(nèi)未同時(shí)滿足以下根底考核請(qǐng)求： 1.線上培訓(xùn)數(shù)量 2.班級(jí)活潑度 3.成交量 1.正告 2.扣減培訓(xùn)效勞費(fèi) 勝利入駐后連續(xù)三個(gè)考核周期根底考核請(qǐng)求不達(dá)標(biāo) 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 1.以上違規(guī)行為中，如情節(jié)嚴(yán)重或形成社會(huì)惡劣影響的，除執(zhí)行上述處置外，將追加清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 2.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)處置。 3.機(jī)構(gòu)保證金扣除后須在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 規(guī)則解讀： 一、“違規(guī)推行，如夸張或扭曲官方信息，運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)等”中的平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求有哪些？ 1.平臺(tái)品牌Logo運(yùn)用請(qǐng)求： （1）未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng)，嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)品牌（包括但不限于淘寶、淘小鋪等）及l(fā)ogo； （2）若需運(yùn)用淘小鋪品牌稱號(hào)logo，須取得平臺(tái)受權(quán)，且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系，制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式； 品牌logo運(yùn)用參考示例如下： （3）若需運(yùn)用淘小鋪品牌logo應(yīng)提早取得淘小鋪平臺(tái)受權(quán)，不得私自修正logo，包括但不只限于修正顏色、線條、文字、圖標(biāo)等； （4）嚴(yán)禁將淘小鋪logo與機(jī)構(gòu)外的其他第三方公司logo放置在一同。 2.機(jī)構(gòu)引見請(qǐng)求： （1）未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng)，嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)、淘小鋪名義或相關(guān)素材對(duì)外宣傳； （2）若需運(yùn)用淘小鋪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義對(duì)外宣傳或引見，須取得平臺(tái)受權(quán)，且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系，制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式。 機(jī)構(gòu)引見參考示例如下： 正確示例： 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) 錯(cuò)誤示例： 淘小鋪-xx機(jī)構(gòu) 個(gè)人引見： 不得以“阿里巴巴-淘小鋪-職稱”對(duì)外宣傳，如需外化個(gè)人引見，規(guī)范格式為“淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”+“xx機(jī)構(gòu)+職稱”。 正確示例： 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) xx機(jī)構(gòu)-招商總監(jiān) 錯(cuò)誤示例： 淘小鋪-招商總監(jiān) 3.推行渠道請(qǐng)求： （1）對(duì)外經(jīng)過媒體等渠道發(fā)布或轉(zhuǎn)載（包括但不只限于新聞稿、軟文、硬廣、視頻或組織會(huì)議等）宣傳淘小鋪相關(guān)信息時(shí)，須提早通知淘小鋪平臺(tái)并將內(nèi)容發(fā)給淘小鋪平臺(tái)運(yùn)營確認(rèn)前方可對(duì)外發(fā)布； （2）制止在各類媒體等渠道發(fā)布有可能影響淘小鋪商譽(yù)的文章、行動(dòng)等，包括但不限于“淘小鋪黑幕揭秘”等； （3）除線上渠道外（如網(wǎng)站媒體、公眾號(hào)、各類社群、各類聊天軟件工具等），線下推行物料中也須恪守以上請(qǐng)求。線下推行物料類型包括但不只限于： ①宣傳物料：如各類平臺(tái)推行設(shè)計(jì)海報(bào)、KT板、DM宣傳單、易拉寶等； ②會(huì)議/演講資料：如會(huì)議/演講文字、照片、短片、視頻、錄音等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘小鋪平臺(tái)的支持與關(guān)注！ 淘小鋪平臺(tái)2020年5月12日
此次規(guī)則新增于2020年5月12日停止公示通知，將于2020年5月19日正式生效。 此次新增規(guī)則主要內(nèi)容：1、明白機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理、違規(guī)處置、清退等內(nèi)容，并對(duì)詳細(xì)施行細(xì)則停止規(guī)則解讀。 詳細(xì)新增規(guī)則內(nèi)容如下： 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】適用于入駐淘小鋪平臺(tái)為淘小鋪平臺(tái)推行者（掌柜）停止線上推行才能提供培訓(xùn)效勞的一切培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）。 第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)為淘小鋪平臺(tái)的運(yùn)營主體杭州多蟹電子商務(wù)有限公司與機(jī)構(gòu)簽署的培訓(xùn)效勞協(xié)議的補(bǔ)充，適用于對(duì)淘小鋪平臺(tái)機(jī)構(gòu)的管理。 第三條【定義】機(jī)構(gòu)是作為協(xié)作效勞方入駐淘小鋪平臺(tái)，并向入駐淘小鋪平臺(tái)的推行者（掌柜）停止線上商品推行才能等提供培訓(xùn)效勞的第三方機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）。 第四條【準(zhǔn)入】 （一）具有普通征稅人資質(zhì)，運(yùn)營范圍中包含培訓(xùn)效勞、咨詢效勞等相關(guān)內(nèi)容； （二）注冊(cè)資本為100萬元及以上； （三）有固定辦公場(chǎng)地； （四）具有淘寶賬戶，完成支付寶實(shí)名認(rèn)證； （五）按平臺(tái)請(qǐng)求足額繳存保證金； （六）公司運(yùn)營形式、簽約培訓(xùn)導(dǎo)師數(shù)量和質(zhì)量等指標(biāo)契合淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求； （七）具有豐厚的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)導(dǎo)師資源、較強(qiáng)的電子商務(wù)推行和運(yùn)營才能； （八）具有一定的產(chǎn)品開發(fā)才能。 第五條【運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)】 （一）不得提供虛假信息，包括但不限于： 1.提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì)，如停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍、注冊(cè)資本等； 2.提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息，如未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的勞動(dòng)或勞務(wù)合同或其協(xié)作協(xié)議等。 （二）須標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，不得呈現(xiàn)違規(guī)行為，包括但不限于： 1.獲取不合理利益，如不向簽約導(dǎo)師按時(shí)支付薪資、勞務(wù)費(fèi)，招致培訓(xùn)效勞質(zhì)量降落或其他影響淘小鋪平臺(tái)利益的狀況； 2.未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛，未妥善處理，形成惡劣影響； 3.違犯承諾，如違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定，未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范等； 4.擾亂平臺(tái)次序，如對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等； 5.進(jìn)犯別人權(quán)益，如不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人等； 6.不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益，如未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借淘小鋪平臺(tái)或阿里巴巴、淘寶等淘小鋪平臺(tái)相關(guān)關(guān)聯(lián)公司或其管理人員、工作人員名義發(fā)布信息等； 7.違規(guī)推行，如夸張或扭曲官方信息，運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)等； 8.機(jī)構(gòu)不得采用違背現(xiàn)行法律法規(guī)的導(dǎo)師培訓(xùn)效勞費(fèi)用分配機(jī)制，因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定為違背現(xiàn)行法律法規(guī)、或被監(jiān)管機(jī)構(gòu)立案調(diào)查的，淘小鋪平臺(tái)有權(quán)解除與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)議，并有權(quán)凍結(jié)應(yīng)該結(jié)算給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保證金和培訓(xùn)費(fèi)用。 （三）須契合淘小鋪平臺(tái)的考核請(qǐng)求，包括但不限于： 1.對(duì)簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止管理，簽約培訓(xùn)導(dǎo)師須是淘小鋪掌柜，機(jī)構(gòu)應(yīng)確保一切簽約培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)和推行行為應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》的請(qǐng)求。 2.契合淘小鋪平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效勞考核指標(biāo)請(qǐng)求。根底考核請(qǐng)求為： 考核內(nèi)容 指標(biāo) 考核周期 線上培訓(xùn)數(shù)量 >=1次/周 月度 班級(jí)活潑度（如登錄、分享等） >=20%/月 月度 成交量（活潑用戶） 400元/人/月 月度 注：上述指標(biāo)將依據(jù)業(yè)務(wù)開展不定期停止調(diào)整,詳細(xì)以淘小鋪平臺(tái)發(fā)布的信息為準(zhǔn)。 3. 關(guān)于上述三項(xiàng)考核指標(biāo)都不能到達(dá)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，淘小鋪平臺(tái)有權(quán)： （1）扣減下一結(jié)算周期培訓(xùn)效勞費(fèi)； （2）上述指標(biāo)連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo)的，清退機(jī)構(gòu)。 第六條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理 （一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立完善的培訓(xùn)導(dǎo)師管理制度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須確保一切培訓(xùn)導(dǎo)師恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》； （二）培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)淘小鋪平臺(tái)分配的學(xué)員停止線上、線下培訓(xùn)工作，培訓(xùn)導(dǎo)師須依照淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求向受訓(xùn)人員推送淘小鋪平臺(tái)爆品和相關(guān)推行素材等； （三）培訓(xùn)導(dǎo)師不得在淘小鋪平臺(tái)提供的培訓(xùn)場(chǎng)所（包括但不限于線上培訓(xùn)的微信群、淘寶群、阿里旺旺群等和線下培訓(xùn)的場(chǎng)所）內(nèi)發(fā)布與淘小鋪業(yè)務(wù)培訓(xùn)無關(guān)的信息； （四）培訓(xùn)導(dǎo)師不得向第三方披露在提供培訓(xùn)效勞過程中取得的任何淘小鋪平臺(tái)用戶的任何個(gè)人信息，不得經(jīng)過私加好友等方式提供與培訓(xùn)效勞無關(guān)的活動(dòng)； （五）培訓(xùn)導(dǎo)師不得在培訓(xùn)過程中傳播違背法律法規(guī)和違背淘小鋪平臺(tái)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的信息。 第七條【違規(guī)處置】機(jī)構(gòu)違背本標(biāo)準(zhǔn)的，淘小鋪平臺(tái)可采取正告、扣除保證金、清退機(jī)構(gòu)等措施。詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第八條【清退】若發(fā)作以下任一情形，機(jī)構(gòu)將被淘小鋪平臺(tái)清退： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo)； （四）違背國度法律規(guī)則。 第九條【清退再入駐】 （一）因第八條第（一）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第八條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第八條第（三）（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第十條【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2020年5月19日初次生效。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》違規(guī)處分一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 提供虛假信息 提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì) 包括但不限于：提供虛假的停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍、注冊(cè)資本。 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息 包括但不限于：未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的簽約合同（如機(jī)構(gòu)實(shí)踐沒有和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約，偽造和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約合同）、實(shí)踐培訓(xùn)導(dǎo)師與機(jī)構(gòu)提交的培訓(xùn)導(dǎo)師賬戶身份信息不符等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 違規(guī)運(yùn)營 獲取不合理利益 包括但不限于：向簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止不合理收費(fèi)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 與培訓(xùn)導(dǎo)師糾葛 未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛，未妥善處理，形成惡劣影響。 違犯承諾 包括但不限于：違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定，未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范；機(jī)構(gòu)承諾參與營銷活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 擾亂平臺(tái)次序 包括但不限于：對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等。 進(jìn)犯別人權(quán)益 包括但不限于：不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人。 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.機(jī)構(gòu)運(yùn)用的昵稱、頭像、自我引見等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為； 3.未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司及其子公司和關(guān)聯(lián)公司（以下合稱“阿里巴巴”）名義停止宣傳（包括但不限于運(yùn)用與阿里集團(tuán)品牌、管理層等相關(guān)或類似的稱號(hào)、域名、品牌及l(fā)ogo、對(duì)外宣傳用語等對(duì)用戶有誤導(dǎo)嫌疑的內(nèi)容，如假借淘小鋪平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓等名義或上述公司管理人員、工作人員名義停止培訓(xùn)導(dǎo)師招募、商家協(xié)作、自稱淘小鋪平臺(tái)工作人員等），或包含歹意誹謗、貶損或攻擊阿里巴巴及其管理層、相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，損傷阿里巴巴形象。如：未經(jīng)答應(yīng)運(yùn)用淘小鋪品牌形象/商標(biāo)、發(fā)布貶損或誹謗淘小鋪形象的信息。 違規(guī)推行 包括但不限于： 1.夸張或扭曲官方信息，如竄改官方信息（包括文字、圖案的修正添加等）；擅自修正淘小鋪平臺(tái)引見（關(guān)于淘小鋪平臺(tái)官方引見均以官網(wǎng)taoxiaopu.taobao.com內(nèi)發(fā)布的信息為準(zhǔn)）； 2.運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，如運(yùn)用“門檻費(fèi)”、“傘下”、“無限極差”、“無限代”、“躺賺”、“上/下線”、“上/下級(jí)”、“開展下線”、“多級(jí)分傭/銷”、“排線”、“開展會(huì)員”詞匯等； 3.未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)，如修正淘小鋪logo、未正確表達(dá)機(jī)構(gòu)與淘小鋪平臺(tái)關(guān)系、推行渠道未與淘小鋪平臺(tái)報(bào)備確認(rèn)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 運(yùn)營請(qǐng)求不符 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī) 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師因違背《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，招致其淘小鋪賬戶被扣分。 1.正告 2.按培訓(xùn)導(dǎo)師其淘小鋪賬戶的違規(guī)行為的扣分扣除相應(yīng)保證金 違規(guī)行為類型 培訓(xùn)導(dǎo)師扣分 機(jī)構(gòu)扣除保證金 A類違規(guī) 每12分 2000 B類違規(guī)/C類違規(guī) 12分 2000 24分 4000 36分 6000 48分 10000 考核指標(biāo)不符 勝利入駐后一個(gè)考核周期內(nèi)未同時(shí)滿足以下根底考核請(qǐng)求： 1.線上培訓(xùn)數(shù)量 2.班級(jí)活潑度 3.成交量 1.正告 2.扣減培訓(xùn)效勞費(fèi) 勝利入駐后連續(xù)三個(gè)考核周期根底考核請(qǐng)求不達(dá)標(biāo) 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 1.以上違規(guī)行為中，如情節(jié)嚴(yán)重或形成社會(huì)惡劣影響的，除執(zhí)行上述處置外，將追加清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 2.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)處置。 3.機(jī)構(gòu)保證金扣除后須在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 規(guī)則解讀： 一、“違規(guī)推行，如夸張或扭曲官方信息，運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人，未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)等”中的平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見及推行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求有哪些？ 1.平臺(tái)品牌Logo運(yùn)用請(qǐng)求： （1）未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng)，嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)品牌（包括但不限于淘寶、淘小鋪等）及l(fā)ogo； （2）若需運(yùn)用淘小鋪品牌稱號(hào)logo，須取得平臺(tái)受權(quán)，且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系，制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式； 品牌logo運(yùn)用參考示例如下： （3）若需運(yùn)用淘小鋪品牌logo應(yīng)提早取得淘小鋪平臺(tái)受權(quán)，不得私自修正logo，包括但不只限于修正顏色、線條、文字、圖標(biāo)等； （4）嚴(yán)禁將淘小鋪logo與機(jī)構(gòu)外的其他第三方公司logo放置在一同。 2.機(jī)構(gòu)引見請(qǐng)求： （1）未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng)，嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)、淘小鋪名義或相關(guān)素材對(duì)外宣傳； （2）若需運(yùn)用淘小鋪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義對(duì)外宣傳或引見，須取得平臺(tái)受權(quán)，且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系，制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式。 機(jī)構(gòu)引見參考示例如下： 正確示例： 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) 錯(cuò)誤示例： 淘小鋪-xx機(jī)構(gòu) 個(gè)人引見： 不得以“阿里巴巴-淘小鋪-職稱”對(duì)外宣傳，如需外化個(gè)人引見，規(guī)范格式為“淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”+“xx機(jī)構(gòu)+職稱”。 正確示例： 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) xx機(jī)構(gòu)-招商總監(jiān) 錯(cuò)誤示例： 淘小鋪-招商總監(jiān) 3.推行渠道請(qǐng)求： （1）對(duì)外經(jīng)過媒體等渠道發(fā)布或轉(zhuǎn)載（包括但不只限于新聞稿、軟文、硬廣、視頻或組織會(huì)議等）宣傳淘小鋪相關(guān)信息時(shí)，須提早通知淘小鋪平臺(tái)并將內(nèi)容發(fā)給淘小鋪平臺(tái)運(yùn)營確認(rèn)前方可對(duì)外發(fā)布； （2）制止在各類媒體等渠道發(fā)布有可能影響淘小鋪商譽(yù)的文章、行動(dòng)等，包括但不限于“淘小鋪黑幕揭秘”等； （3）除線上渠道外（如網(wǎng)站媒體、公眾號(hào)、各類社群、各類聊天軟件工具等），線下推行物料中也須恪守以上請(qǐng)求。線下推行物料類型包括但不只限于： ①宣傳物料：如各類平臺(tái)推行設(shè)計(jì)海報(bào)、KT板、DM宣傳單、易拉寶等； ②會(huì)議/演講資料：如會(huì)議/演講文字、照片、短片、視頻、錄音等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘小鋪平臺(tái)的支持與關(guān)注！ 淘小鋪平臺(tái)2020年5月12日
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