《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》變更公示通知
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各位敬愛(ài)的賣(mài)家：為了給買(mǎi)家提供更優(yōu)質(zhì)的效勞體驗(yàn)淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》的相關(guān)條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦于2020年8月3日停止公示通知，將于2020年8月10日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)： 買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，賣(mài)家響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 買(mǎi)家退貨后，賣(mài)家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 賣(mài)家回絕退款后，等候買(mǎi)家修正協(xié)議時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦前 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買(mǎi)賣(mài)狀態(tài) 退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)家已付款,等候賣(mài)家發(fā)貨 賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 1、賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；若賣(mài)家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 2、關(guān)于買(mǎi)賣(mài)誠(chéng)信記載良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，如買(mǎi)賣(mài)雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)商定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。 / 賣(mài)家已發(fā)貨,等候買(mǎi)家確認(rèn) 賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后實(shí)物7天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng),等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 退款申請(qǐng)達(dá)成,等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止。 注： 1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類(lèi)型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)（有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類(lèi)型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。 3）買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 五、淘寶網(wǎng)售后超時(shí) 淘寶網(wǎng)售后超時(shí)時(shí)間表 售后類(lèi)型 售后狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)賣(mài)勝利 僅退款 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄欤▽?shí)物）三天（虛擬）內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起，（實(shí)物7天，虛擬3天）未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 買(mǎi)賣(mài)勝利 退貨退款 買(mǎi)家修正售后申請(qǐng)等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成，等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家在七天內(nèi)未填寫(xiě)物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞或平郵退貨十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義，按售后申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 換貨維修 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許不同意售后申請(qǐng) 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正售后申請(qǐng) 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成 / 買(mǎi)家自賣(mài)家同意售后申請(qǐng)之日起十天內(nèi)，未與賣(mài)家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 注：買(mǎi)家自買(mǎi)賣(mài)勝利之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦后 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買(mǎi)賣(mài)狀態(tài) 退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)家已付款,等候賣(mài)家發(fā)貨 賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 1、賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 2、關(guān)于買(mǎi)賣(mài)誠(chéng)信記載良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，如買(mǎi)賣(mài)雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)商定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。 / 賣(mài)家已發(fā)貨,等候買(mǎi)家確認(rèn) 賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng),等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 退款申請(qǐng)達(dá)成,等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止。 注： 1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類(lèi)型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)（有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類(lèi)型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。 3）買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 淘寶網(wǎng)售后超時(shí)時(shí)間表 售后類(lèi)型 售后狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)賣(mài)勝利 僅退款 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)（實(shí)物）72小時(shí)（虛擬）內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起，（實(shí)物5天，虛擬72小時(shí)）未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 買(mǎi)賣(mài)勝利 退貨退款 買(mǎi)家修正售后申請(qǐng)等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起5天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成，等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家在7天內(nèi)未填寫(xiě)物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起5天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 換貨維修 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許不同意售后申請(qǐng) 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正售后申請(qǐng) 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起7天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成 / 買(mǎi)家自賣(mài)家同意售后申請(qǐng)之日起10天內(nèi)，未與賣(mài)家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 注：買(mǎi)家自買(mǎi)賣(mài)勝利之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2020年8月3日
此次規(guī)則變卦于2020年8月3日停止公示通知，將于2020年8月10日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)： 買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，賣(mài)家響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 買(mǎi)家退貨后，賣(mài)家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 賣(mài)家回絕退款后，等候買(mǎi)家修正協(xié)議時(shí)長(zhǎng)調(diào)整 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦前 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買(mǎi)賣(mài)狀態(tài) 退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)家已付款,等候賣(mài)家發(fā)貨 賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 1、賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；若賣(mài)家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 2、關(guān)于買(mǎi)賣(mài)誠(chéng)信記載良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，如買(mǎi)賣(mài)雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)商定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。 / 賣(mài)家已發(fā)貨,等候買(mǎi)家確認(rèn) 賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后實(shí)物7天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng),等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 退款申請(qǐng)達(dá)成,等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止。 注： 1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類(lèi)型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)（有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類(lèi)型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。 3）買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 五、淘寶網(wǎng)售后超時(shí) 淘寶網(wǎng)售后超時(shí)時(shí)間表 售后類(lèi)型 售后狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)賣(mài)勝利 僅退款 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄欤▽?shí)物）三天（虛擬）內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起，（實(shí)物7天，虛擬3天）未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 買(mǎi)賣(mài)勝利 退貨退款 買(mǎi)家修正售后申請(qǐng)等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹞逄靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成，等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家在七天內(nèi)未填寫(xiě)物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞或平郵退貨十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義，按售后申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 換貨維修 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑靸?nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許不同意售后申請(qǐng) 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正售后申請(qǐng) 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起七天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成 / 買(mǎi)家自賣(mài)家同意售后申請(qǐng)之日起十天內(nèi)，未與賣(mài)家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 注：買(mǎi)家自買(mǎi)賣(mài)勝利之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦后 二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí) 淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表 買(mǎi)賣(mài)狀態(tài) 退款類(lèi)型 （貨物狀態(tài)） 退款狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間點(diǎn) 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)家已付款,等候賣(mài)家發(fā)貨 賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 1、賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 2、關(guān)于買(mǎi)賣(mài)誠(chéng)信記載良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，如買(mǎi)賣(mài)雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未依照商定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)商定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。 / 賣(mài)家已發(fā)貨,等候買(mǎi)家確認(rèn) 賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨，全額退款 (未收到貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)，不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款 (已收到貨不退貨) 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款） 退款申請(qǐng)等候賣(mài)家確認(rèn)中 賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默許達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序 / 賣(mài)家不同意申請(qǐng),等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 退款申請(qǐng)達(dá)成,等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 / 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 賣(mài)家回絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修正退款申請(qǐng)，請(qǐng)求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，買(mǎi)賣(mài)正常停止。 注： 1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款； 2、買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類(lèi)型的訂單不適用： 1）虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)（有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的）、定制、生活效勞、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域批發(fā)等類(lèi)型的訂單。 2）珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。 3）買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。 淘寶網(wǎng)售后超時(shí)時(shí)間表 售后類(lèi)型 售后狀態(tài) 超時(shí)時(shí)間 賣(mài)家 買(mǎi)家 買(mǎi)賣(mài)勝利 僅退款 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)（實(shí)物）72小時(shí)（虛擬）內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起，（實(shí)物5天，虛擬72小時(shí)）未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 買(mǎi)賣(mài)勝利 退貨退款 買(mǎi)家修正售后申請(qǐng)等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許達(dá)成售后申請(qǐng)，按售后申請(qǐng)中的商定自動(dòng)完成并退款買(mǎi)家 / 賣(mài)家回絕售后申請(qǐng)等候買(mǎi)家修正 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起5天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成，等候買(mǎi)家退貨 / 買(mǎi)家在7天內(nèi)未填寫(xiě)物流信息退貨的，售后流程關(guān)閉 買(mǎi)家已退貨,等候賣(mài)家確認(rèn) 買(mǎi)家經(jīng)過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默許賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的商定直接退款給買(mǎi)家 買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等候買(mǎi)家修正 / 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起5天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 換貨維修 等候賣(mài)家處置售后申請(qǐng) 賣(mài)家自本售后申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)售后申請(qǐng)的，默許不同意售后申請(qǐng) 賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等候買(mǎi)家修正售后申請(qǐng) 買(mǎi)家自本售后申請(qǐng)被回絕之日起7天內(nèi)，未再次修正售后申請(qǐng)或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，默許撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 售后申請(qǐng)達(dá)成 / 買(mǎi)家自賣(mài)家同意售后申請(qǐng)之日起10天內(nèi)，未與賣(mài)家協(xié)商換貨維修事宜或未申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模S撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，撤銷(xiāo)后無(wú)法再次申請(qǐng) 注：買(mǎi)家自買(mǎi)賣(mài)勝利之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2020年8月3日
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