eBay5月賣家?guī)舴?wù)指標評級和賣家評級保護政策-eBay賣家標準考核的評級-淘寶問答

賣家?guī)舴?wù)指標評級(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評級和賣家評級(SellerStandard)將受到保護而不被降級如果賣家的帳戶在5月評估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，eBay不會因為該帳戶近期的表現(xiàn)而降低以上兩項評級此項帳戶保護措施針對受疫情影響嚴重地區(qū)的賣家舉例來看。

由于新冠疫情影響仍在持續(xù)，eBay決定對賣家?guī)?月的服務(wù)指標評級(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評級和賣家評級(SellerStandard)做出保護

具體而言，在5月評估周期內(nèi),賣家?guī)舴?wù)指標評級(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評級和賣家評級(SellerStandard)將受到保護而不被降級

如果賣家的帳戶在5月評估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，eBay仍然會按預(yù)期上升該帳戶的評級但是，eBay不會因為該帳戶近期的表現(xiàn)而降低以上兩項評級此項帳戶保護措施針對受疫情影響嚴重地區(qū)的賣家

舉例來看，如果賣家的帳戶在5月10日的服務(wù)指標評級(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)處于Average，而賣家?guī)艚诘谋憩F(xiàn)或?qū)⑹蛊湓?月的評估周期中被評為VeryHigh，那么eBay將保護賣家的帳戶維持Average

此外，如果賣家的帳戶在5月10日賣家評級(SellerStandard)為AboveStandard，而該帳戶近期的表現(xiàn)或?qū)官u家在5月的評級中被降為BelowStandard，那么eBay將保護賣家的帳戶維持AboveStandard

eBay表示，請確保賣家繼續(xù)提供符合買家期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如果賣家無法完成訂單，請和買家充分溝通，或者設(shè)置休假模式

另據(jù)了解，eBay平臺近日發(fā)布公告，eBay已于4月21日通知延長針對疫情影響導致賣家運營受阻的保護時間，由于近期國內(nèi)疫情形勢仍然嚴峻，現(xiàn)eBay決定再次延長該政策保護時間

公告稱，對于自中國大陸及香港受疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時間為北京時間5月1日(含)至5月31日(含)的交易(疫情影響期)，若賣家在北京時間6月3日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺將統(tǒng)一予以保護

相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除

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