抖音電商商家虛假交易實(shí)施細(xì)則-抖音小店虛假交易規(guī)則-抖音問答

主要內(nèi)容為新增虛假交易場景通過商品、IM聊天、直播間、短視頻、私信等各種途徑，誘導(dǎo)平臺消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易的行為各類情節(jié)補(bǔ)充誘導(dǎo)SD場景具體來看，虛假交易場景即商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為另外，誘導(dǎo)平臺消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易的行為新增為虛假交易場景。

日前，抖音電商發(fā)布關(guān)于《“商家—虛假交易”實(shí)施細(xì)則》修訂的公示通知該規(guī)則于2022年5月16日-2022年5月22日進(jìn)行公示期，預(yù)計(jì)于2022年5月23日生效

此次規(guī)則變更的主要內(nèi)容為新增虛假交易場景通過商品、IM聊天、直播間、短視頻、私信等各種途徑，誘導(dǎo)平臺消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易的行為各類情節(jié)補(bǔ)充誘導(dǎo)SD場景

具體來看，虛假交易場景即商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為

另外，此次變更將商家在平臺，通過商品、IM聊天、直播間、短視頻、私信等各種途徑，誘導(dǎo)平臺消費(fèi)者進(jìn)行虛假交易的行為新增為虛假交易場景，如通過im發(fā)布SD任務(wù)給買家、利用返現(xiàn)退款誘導(dǎo)買家好評、利用返現(xiàn)誘導(dǎo)買家下單支付后退款等

值得注意的是，此次規(guī)則說明了情節(jié)嚴(yán)重程度判定的詳情情節(jié)輕微為涉及虛假交易訂單、金額較少或誘導(dǎo)SD影響面(用戶數(shù))較少情節(jié)一般指涉及虛假交易訂單、金額較多或誘導(dǎo)SD影響面(用戶數(shù))較多

情節(jié)嚴(yán)重指單次虛假交易違規(guī)訂單量、金額巨大或誘導(dǎo)SD影響面(用戶數(shù))巨多情節(jié)特別嚴(yán)重指實(shí)施大規(guī)模虛假交易或誘導(dǎo)SD行為，對平臺造成交易造成嚴(yán)重影響，或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)、幫助和便利的

情節(jié)極其嚴(yán)重指三次及以上違規(guī)或涉及惡意規(guī)避監(jiān)管、違法行為(包括但不限于洗錢、騙取平臺補(bǔ)貼等)

根據(jù)違規(guī)情節(jié)的程度不同，平臺將對商家進(jìn)行相應(yīng)懲罰同時，相關(guān)商品封禁，取消因虛假交易產(chǎn)生的評價和銷量，存在套券、套利的，平臺有權(quán)追繳，商家需歸還套券套利款項(xiàng)

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