天貓國際沒有客服介入嗎-天貓國際怎么申請客服介入-天貓問答

就會選擇在線聯系客服進行解答問題的通過分析，我們知道天貓國際平臺上有沒有客服，可以在線聯系客服進行解決天貓客服需要做些什么?了解產品相關信息對于客服來說，也許你就永遠失去了這個客戶對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息2.接待客戶前文如何招聘網店客服已經提過，同時還能引導消費者進行附帶消費對于那些討價還價的客戶。

我們可以在天貓國際購買海外的產品，這里相對來說是比較靠譜的，那么天貓國際平臺購物后，如果產生了糾紛，是否可以申請客服介入呢?接下來的內容中為大家進行相關介紹哦

天貓國際沒有客服介入嗎?

沒有

天貓國際上購物的時候，不少賣家對于產品不了解的時候，就會選擇在線聯系客服進行解答問題的

通過分析，我們知道天貓國際平臺上有沒有客服，其實也是有在線客服的，消費者在購物的過程中如若遇到問題的話，可以在線聯系客服進行解決

天貓客服需要做些什么?

1.熟悉產品，了解產品相關信息對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息

2.接待客戶前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，最好要熱情、活變一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠

3.查看寶貝數量店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發(fā)不了訂單的情況現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便

各位親們在天貓國際購物了以后，如果有什么糾紛的話，都是可以申請客服介入的哦而且淘寶客服會幫助淘寶用戶們解決一些問題，總而言之，如果遇到了什么問題，直接申訴就行了

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