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    淘寶投訴中心入口在哪-淘寶投訴中心在哪里-淘寶問(wèn)答

    2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:91

    專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào),1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進(jìn)行投訴在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng),點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)并登錄,在對(duì)話頁(yè)面填寫(xiě)具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了2、在【淘寶app】投訴找到【淘寶】官方app后,找到并點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】,選擇所需要投訴的商品訂單進(jìn)行投訴要是沒(méi)有找到所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品訂單。

    淘寶投訴中心入口在哪-淘寶投訴中心在哪里

    在淘寶平臺(tái)中,商家其實(shí)挺多的,有好的淘寶商家,也有壞的淘寶商家,如果遇到了壞的淘寶商家,都是可以去進(jìn)行投訴的哦,那么淘寶投訴中心入口在哪個(gè)位置呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦

    淘寶投訴中心入口在哪-淘寶投訴中心在哪里

    淘寶投訴中心入口在哪?

    淘寶舉報(bào)中心有兩個(gè),一個(gè)是“淘寶服務(wù)中心”專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào),是淘寶的投訴官方網(wǎng)站一個(gè)是“阿里安全中心”負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺(tái)的投訴舉報(bào)另外,下面是投訴淘寶商家的有效途徑:

    1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進(jìn)行投訴在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng),點(diǎn)擊后,進(jìn)入到【首頁(yè)】,點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)并登錄,便可進(jìn)入到【客服小蜜】咨詢(xún)界面,在聊天界面中發(fā)送【人工客服】,成功與官方人工客服對(duì)接后,在對(duì)話頁(yè)面填寫(xiě)具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了

    2、在【淘寶app】投訴找到【淘寶】官方app后,轉(zhuǎn)入到主頁(yè)面并完成登錄,點(diǎn)擊右下方【我的淘寶】,進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后,找到并點(diǎn)擊頁(yè)面中的【官方客服】,進(jìn)入到此頁(yè)面,接著在聊天框里發(fā)送【投訴商家】,對(duì)話頁(yè)面便會(huì)顯示歷史訂單,選擇所需要投訴的商品訂單進(jìn)行投訴要是沒(méi)有找到所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品訂單,也可以在聊天框內(nèi)輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決

    3、打淘寶官方消費(fèi)者電話進(jìn)行反饋撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進(jìn)行投訴人工接聽(tīng)電話的時(shí)間為:禮拜一至禮拜日早上07:00-凌晨01:00

    假設(shè)消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理不滿(mǎn)意或是不認(rèn)同的,還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)

    1、利用12315微信小程序進(jìn)行投訴反饋

    (1)登陸微信后,查找【全國(guó)12315平臺(tái)】小程序,

    (2)進(jìn)入此程序后,點(diǎn)擊界面中的【我要投訴】,接著閱讀《投訴須知》后,點(diǎn)擊【同意】

    (3)然后轉(zhuǎn)入到【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面,填寫(xiě)要投訴的軟件平臺(tái)其主體公司所在地,和輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(chēng)(企業(yè)名稱(chēng),可以到天眼查、愛(ài)企查等平臺(tái)上直接搜索所需要投訴的電商軟件名稱(chēng)即可查到)

    (4)然后根據(jù)查詢(xún)的結(jié)果選擇相對(duì)應(yīng)的公司,并確認(rèn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍等詳細(xì)信息

    (5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,填寫(xiě)投訴內(nèi)容,點(diǎn)擊提交

    2、直接打消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴撥打【12315】消費(fèi)者投訴熱線尋找?guī)椭?,得在平臺(tái)客服上班期間撥打,人工客服才會(huì)接聽(tīng)的人工接聽(tīng)電話的工作時(shí)間為:星期一至星期五的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30另外需要注意的是,在撥打消費(fèi)者投訴專(zhuān)線時(shí),需要加上商家所在地或者是所投訴的軟件公司注冊(cè)地的所在城市的區(qū)號(hào)的,即【區(qū)號(hào)+12315】

    淘寶對(duì)于惡意的行為是有相應(yīng)的處罰的,所以商家想要舉報(bào)這些惡意行為,首先就是做好證據(jù)的收集,然后在相應(yīng)的入口進(jìn)行投訴,這樣肯定是可以得到妥善處理的,惡意行為的賬號(hào)也會(huì)被處罰

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