快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線-快手開通商品服務(wù)-快手問答
2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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單數(shù)、品質(zhì)糾紛介入率、商家原因退款金額等指標(biāo)以下為詳細(xì)模塊介紹:同時點擊商品詳情可以進行細(xì)化的商品分析商品詳情是圍繞單個商品的經(jīng)營分析,包括流量來源、銷售分析、品質(zhì)分析、用戶畫像其中,劃分直播、短視頻、其他維度的流量品質(zhì)分析包含了單個商品一段時間內(nèi)的商品品退率、和商品差評率,以及品退訂單明細(xì)和差評訂單評價內(nèi)容用戶畫像是以用戶行為為主的買家畫像數(shù)據(jù)。
快手電商發(fā)布通知稱,快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線
此次改版主要是在生意通服務(wù)+商品模塊,新增商家、商品維度的品退、差評、以及售后退款糾紛指標(biāo)本期隱藏商家品質(zhì)糾紛介入訂單數(shù)、品質(zhì)糾紛介入率、商家原因退款金額等指標(biāo)
以下為詳細(xì)模塊介紹:
商品分析用以展示所有商品列表,有各類商品類別標(biāo)簽可供選擇,也可以直接搜索所需的商品名稱,商品ID或URL,時間精度可選日、周、月
主要數(shù)據(jù)為:商品訪客數(shù)、商品瀏覽量、下單買家數(shù)、下單件數(shù),同時點擊商品詳情可以進行細(xì)化的商品分析
商品詳情是圍繞單個商品的經(jīng)營分析,包括流量來源、銷售分析、品質(zhì)分析、用戶畫像其中,流量來源以日期維度,劃分直播、短視頻、其他維度的流量
品質(zhì)分析包含了單個商品一段時間內(nèi)的商品品退率、和商品差評率,可以查看品退原因占比,以及品退訂單明細(xì)和差評訂單評價內(nèi)容
用戶畫像是以用戶行為為主的買家畫像數(shù)據(jù),主要分為商品瀏覽、商品訪客、訂單成交的用戶畫像情況
畫像內(nèi)容主要包含:性別分布、年齡分布、粉絲類型分布、粉絲團級別分布、新老客分布、操作系統(tǒng)分布、省市地域分布
另外,售后板塊主要包括:售后總覽、售后考核指標(biāo)、售后評價、退款自主完結(jié)時長Top100、商家品質(zhì)指標(biāo)、商品類目品質(zhì)指標(biāo)、商品品質(zhì)指標(biāo)這七個部分
商家通過查看售后數(shù)據(jù)可以關(guān)注商家原因退貨退款數(shù)據(jù),及時查看售后原因排除售賣風(fēng)險通過查看商家質(zhì)量差評率、商家物流差評率、商家服務(wù)差評率,了解自己的品控指標(biāo)
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