淘寶退錯貨了賣家會簽收嗎-淘寶退錯貨賣家簽收不承認(rèn)-淘寶問答

向賣家說明情況要求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款如果你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，說明情況要求賣家換貨或者申請退貨并且在這里要提醒各位買家，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)若賣家需要取回商品的。

在淘寶上商家發(fā)錯貨的情況其實(shí)是比較常見的，而買家基本都會先簽收再開始退貨的，但是實(shí)際上也有這樣的情況，那就是買家退貨的時候拿出商品了，導(dǎo)致退貨退錯了，這時候賣家會簽收退貨的商品嗎?

淘寶退錯貨了賣家會簽收嗎?

不會

賣家發(fā)錯了貨怎么辦?

買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，可以在簽收快遞的時候拍照，聯(lián)系賣家，向賣家說明情況要求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款如果你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)系賣家上傳照片，說明情況

要求賣家換貨或者申請退貨并且在這里要提醒各位買家，如果是由于賣家的原因產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)，由賣家支付再有你也可以拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證

如果賣家不承認(rèn)發(fā)錯了貨，那我們就可以申請?zhí)詫毧头槿?，只要你提供視頻照片證據(jù)齊全，一般我們申請仲裁都是沒問題的

買家也可以用法律武器來保護(hù)自己《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)定“經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”

如果賣家讓消費(fèi)者退回，那么運(yùn)費(fèi)就是由賣家處，同時還需要協(xié)商其他的賠償?shù)葐栴}

處理規(guī)定是什么?

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)退貨后，賣家有收貨的義務(wù)

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理

淘寶買家退貨的時候退錯貨了，賣家在不知情的情況下可能簽收，但是查驗(yàn)商品的時候就會發(fā)現(xiàn)，然后就不會退款的，所以這時候會聯(lián)系買家，說退貨的商品不對，這種情況下買家只有重新退貨才可能退款

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