天貓退款率在哪里看-天貓的退款率在哪里看-天貓問答

然后進入到商家中心后臺，點擊進入到頁面最上方“然后點擊進入左側導航欄，客服核心指標檢測“買家查看賣家的退款率”是可以判斷店鋪整個服務質量的店鋪的退款率是會影響到店鋪報名參加天貓營銷活動的:所以退款率這個服務指標就一定要控制在行業(yè)均值以內才行二、退貨率怎么降低，1、首先引導買家申請退款的時候，退款原因選擇不影響品質的原因?退運費等如選擇了影響品質退款的原因，要先聯(lián)系修改。

天貓退款率是天貓考核店鋪商家評分的一個部分，退款率低代表著店鋪的質量大體是得到了用戶的認可，反之則說明其店鋪商品品質不行，那么天貓退款率在哪里看?

一、天貓退貨率在哪里看?

1、首先登陸店鋪的賬號，然后進入到商家中心后臺，點擊進入到頁面最上方“我的工作臺”，點擊旁邊的導航欄“商家成長”

2、其次進入“商家成長”界面后，然后點擊進入左側導航欄“客服”一項

3、進去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指標檢測”，下面就有“售前”和“售后”兩項了，鼠標放在“售后”這一處，就可看到下方第三項有“退款率”這個指標了

這里要注意:

買家查看賣家的退款率，是可以判斷店鋪整個服務質量的店鋪的退款率是會影響到店鋪報名參加天貓營銷活動的，所以退款率這個服務指標就一定要控制在行業(yè)均值以內才行

二、退貨率怎么降低?

1、首先引導買家申請退款的時候，退款原因選擇不影響品質的原因，如無理由退貨，退運費等如選擇了影響品質退款的原因，要先聯(lián)系修改，這個時間是最好聯(lián)系到買家的

2、不管商品的不是存在問題，友好的協(xié)商，讓幫忙修改下，一般都是會理解的了，碰到極個別的，也可以相應補償下運費，讓修改下原因

3、如申退后表示不退貨了，這時如果原因是影響品質退款的，要修改后在撤銷，如不改直撤，那也是要計入品質退款里面的，最后附上各行業(yè)的原因，哪些原因會計入品質退數(shù)

4、描述要標準，最好做和相關的描述，不能夸大而且在主圖應用上，要注意有放大，而且要有細節(jié)圖，有細節(jié)圖的介入退款率比平均低50%客服不能亂承諾，用戶不滿意，很多時候是給予的承諾太多

想查看天貓退款率可以在商家后臺的客服售后里查詢，也可以通過前臺的商家名片來進行查看，這兩個指標都可以了解到商家的退款率，既然，退款率上去了，那就要想辦法去解決這個問題

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