《淘寶網開店與退出實施細則》及店鋪相關規(guī)則變更公示通知
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敬愛的淘寶網賣家們： 為了給您在開店與退店過程中提供更好的指引，便于查找運營過程中的店鋪相關規(guī)則，淘寶網將對店鋪開店及退店相關規(guī)則做進一步優(yōu)化調整。
此次規(guī)則變卦于2021年5月6日停止公示通知，將于2021年5月13日正式生效。 主要變卦點：1、新增《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》，吸收原《淘寶網開店與退出施行細則》內容。2、調整《淘寶平臺規(guī)則總則》第十四條【開店與退出】的內容，與《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》相銜接。3、新增《淘寶網開店標準》在吸收原《淘寶網開店與退出施行細則》內容根底上，新增請求：（1）開店入駐請求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪”；（2）原同一會員開店數量限制變卦為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認定規(guī)范明白為同一身份證件（身份證或停業(yè)執(zhí)照）。4、新增《淘寶網退店標準》除兼并原《淘寶網開店與退出施行細則》中注銷店鋪、釋放店鋪內容外，新增關閉店鋪、查封賬戶兩種情形。 《淘寶平臺規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 店鋪在一定期間內持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網能夠釋放該店鋪。 賣家可經過淘寶網設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的買賣實行發(fā)貨、退換貨、維權投訴處置等買賣保證義務。 第十四條 【開店與退店】會員在淘寶網開店或退店應恪守以下請求： （一）開店：會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益，詳見《淘寶網開店標準》。 （二）店鋪信息設置：賣家在設置店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等店鋪信息時應恪守《淘寶網店鋪命名及信息標準》。 （三）店鋪運營主體變卦：賣家滿足一定條件可停止店鋪運營主體變卦，詳見《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》。 （四）退店：賣家主動注銷店鋪或被淘寶網依照相關規(guī)則徹底釋放店鋪、關閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對應的店鋪名及域名可供其他賣家申請運用，細致可參照《淘寶網退店標準》。 《淘寶網開店與退出施行細則》 變卦前 變卦后 《淘寶平臺規(guī)則總則》查看原文 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 店鋪在一定期間內持續(xù)無出賣中商品的釋放該店鋪。 賣家可經過淘寶網設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的買賣實行發(fā)貨、退換貨、維權投訴處置等買賣保證義務。 本篇施行細則下線失效，內容拆分融入《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》中。 一、淘寶網店鋪分為個人店鋪和企業(yè)店鋪，如何辨別個人店鋪和企業(yè)店鋪？ 個人店鋪為自然人店鋪和自然人所注銷的個體工商戶店鋪兩種狀況，其中開店主體為自然人的，須基于其個人身份信息經過支付寶實名認證；開店主體為個體工商戶的，須基于個體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 除個體工商戶外，其他基于停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證的開店主體所開設的店鋪為企業(yè)店鋪，企業(yè)包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。 二、會員創(chuàng)立店鋪需求滿足什么條件？ 會員須同時滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔任人真實有效的信息，經過淘寶網身份認證； （二）契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求； （三）將其淘寶網賬戶與已經過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經淘寶網排查認定，該賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，特殊情形除外。 上述（四）中的特定嚴重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴重侵權等嚴重違規(guī)行為處分。 上述（四）中的嚴重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形。 上述（四）中的特殊情形，是指淘寶網依據風險綜合評價，該賬戶契合繳存開店違規(guī)風險保證金資歷并完成繳存的情形。 三、開店違規(guī)風險保證金是怎樣的？ （一）開店違規(guī)風險保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網依據會員風險綜合評價，設置不同的繳存金額，詳細以流程中頁面闡明為準。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風險保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風險保證金后，180天內被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風險保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風險保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風險保證金余額會被凍結？ 1、7天內未激活店鋪予以凍結； 2、180天內店鋪徹底被釋放予以凍結; 3、180天內店鋪未被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結。 四、什么是“店鋪擔任人”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運營人，需求對該店鋪的運營及管理全面擔任。 淘寶網身份認證須店鋪擔任人按系統(tǒng)請求提供自己真實有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡方式、真實地址。 五、 “店鋪擔任人的年齡請求”詳細是什么？為什么會有這個請求？ 個人店鋪的擔任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔任人請求18周歲及以上。 十二、享用多店權益須滿足哪些請求？ 同一會員已開設的店鋪均須同時滿足以下請求，詳細以產品頁面提示為準： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風險特征； （二）滿足一定運營條件（如近365天成交范圍到達一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設“店鋪A” ，當店鋪A同時滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第二家店鋪“店鋪B”；當店鋪A和店鋪B均滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 《淘寶網開店標準》 第一條 【適用范圍】 本標準適用于創(chuàng)立淘寶網店鋪的會員。 第二條【店鋪入駐通用請求】 淘寶網會員須同時滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔任人真實有效的信息，并經過淘寶網身份認證； （二）契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求； （三）將其淘寶網賬戶與已經過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經淘寶網排查認定，該賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形； （五）未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪。 （六）依據淘寶網對會員風險的綜合評價，局部會員須在開店前完成相應開店違規(guī)風險保證金的繳存； 第三條【個人店鋪入駐請求】 淘寶網個人店鋪分為自然人店鋪和自然人所注銷的個體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件： （一）開店主體為自然人的，須基于其個人身份信息經過支付寶實名認證； （二）開店主體為個體工商戶的，須基于個體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 第四條【企業(yè)店鋪入駐請求】 淘寶網企業(yè)店鋪開店主體為除個體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 第五條【開店數量限制】 正常狀況下，同一身份主體作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 第六條【店鋪激活】 會員開設的店鋪被徹底釋放或刪除的，契合本標準店鋪入駐請求的會員仍可經過開店流程重新激活店鋪。 第七條【生效時間】 本標準自2016年6月28日初次生效，2021年5月13日最新修訂。 ——————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的“店鋪擔任人”“自己真實有效的身份信息”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運營人，需求對該店鋪的運營及管理全面擔任。 淘寶網身份認證須店鋪擔任人按系統(tǒng)請求提供自己真實有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡方式、真實地址。 二、 如何了解“契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求”？ 個人店鋪的擔任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔任人請求18周歲及以上。 三、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的 “特定嚴重違規(guī)行為處分”“嚴重危及買賣平安的情形”？ （一）特定嚴重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴重侵權等嚴重違規(guī)行為處分。 （二）嚴重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形。 四、開店違規(guī)風險保證金是什么？ （一）開店違規(guī)風險保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網依據會員風險綜合評價，設置不同的繳存金額，詳細以流程中頁面闡明為準。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風險保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風險保證金后，180天內被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風險保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風險保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風險保證金余額會被凍結？ 1、7天內未激活店鋪予以凍結； 2、180天內店鋪徹底被釋放予以凍結; 3、180天內店鋪未被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結。 五、如何了解 “同一身份主體作為賣家僅能開設一個店鋪”？ 賣家以自然人、個體工商戶或其他企業(yè)身份開店時，一個身份證或停業(yè)執(zhí)照名下僅能開設一家店鋪。 六、享用多店權益詳細須滿足哪些請求？ 同一會員已開設的店鋪均須同時滿足以下請求，詳細以產品頁面提示為準： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風險特征； （二）滿足一定運營條件（如近365天成交范圍到達一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設“店鋪A” ，當店鋪A同時滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第二家店鋪“店鋪B”；當店鋪A和店鋪B均滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 六、店鋪信息包括哪些？淘寶網店鋪信息中詳細有哪些信息不允許運用的？ 淘寶網店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等。以下信息不能運用： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外； （三）與標明施行控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經受權的除外； （四）同第三方標志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得運用，但地名具有其他含義的除外，曾經注冊的運用地名的可繼續(xù)有效； （六）不得包含旗艦、專賣等詞語； （七）不得包含未經淘寶或阿里巴巴集團受權、答應運用的稱號、標識或其他信息。如： （1）含有“淘寶特許”、“淘寶受權”及近似含義的詞語； （2）“淘寶”、“淘寶網”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標識； （3）心、鉆、冠等與淘寶信譽評價相關的詞語或標識； （4）阿里巴巴集團及旗下其他公司的稱號或標識。 （八）不得包含淘寶相關機構或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質或淘寶特定效勞、活動等信息。如： （1）非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運用商盟停止宣傳； （2）不具有相關資質或未參與淘寶相關活動的店鋪，運用與特定資質或活動相關的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實內容或者誤導消費者的內容； （十）其他淘寶平臺制止運用的信息。 七、淘寶網店鋪名、域名能否修正? 淘寶網店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關工具申請運用或修正二級域名。 《淘寶網店鋪命名及信息標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于淘寶網店鋪，店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等。 第二條【禁用信息】 店鋪信息不得運用如下信息： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外； （三）與標明施行控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經受權的除外； （四）同第三方標志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，但地名具有其他含義的除外，曾經注冊的運用地名的可繼續(xù)運用； （六）包含旗艦、專賣等詞語； （七）包含未經淘寶或阿里巴巴集團受權、答應運用的稱號、標識或其他信息。如： 1.含有“淘寶特許”、“淘寶受權”及近似含義的詞語； 2.“淘寶”、“淘寶網”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標識； 3.心、鉆、冠等與淘寶信譽評價相關的詞語或標識； 4.阿里巴巴集團及旗下其他公司的稱號或標識。 （八）包含淘寶相關機構或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質或淘寶特定效勞、活動等信息。如： 1.非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運用商盟停止宣傳； 2.不具有相關資質或未參與淘寶相關活動的店鋪，運用與特定資質或活動相關的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實內容或者誤導消費者的內容； （十）其他淘寶平臺制止運用的信息。 第三條【違規(guī)處置】 淘寶網賣家在店鋪信息中運用違背本標準的信息的，按《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》的相關規(guī)則處置。 第四條【生效時間】 本標準自2009年1月1日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、淘寶網店鋪名、域名能否修正? 淘寶網店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關工具申請運用或修正二級域名。 八、什么是變卦店鋪運營主體？ 店鋪運營主體，指經淘寶網認證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運營主體，指店鋪在運營過程中，契合一定請求，經申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運營主體的行為。 店鋪運營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細指： 申請方，即店鋪現主體，指當前淘寶網店鋪的認證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網店鋪的認證主體。 九、淘寶網店鋪運營主體變卦包括幾品種型？ 淘寶網店鋪運營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運營主體變卦達成協(xié)議商定，經淘寶及其關聯(lián)公司等相關方同意而停止的店鋪運營主體變卦。 （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從個人身份認證晉級為停業(yè)執(zhí)照認證的變卦。 （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從停業(yè)執(zhí)照認證降為個人身份認證的變卦。 （四）親屬關系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關系如繼承等而停止的店鋪運營主體變卦。 （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運營主體變卦。 十、淘寶網店鋪運營主體變卦須契合哪些條件？ 店鋪運營主體變卦時，店鋪、申請方及接納方均須滿足一定條件，申請方和接納方須照實提供材料和信息并完成流程中相關操作。淘寶網可依據實踐狀況（變卦申請材料、公司運營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運營主體變卦申請，同時可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 （一）店鋪須同時滿足以下條件，申請方可提交運營主體變卦： 1.店鋪狀態(tài)正常； 2.店鋪未處于運營主體變卦流程中。 （二）申請方及接納方須滿足淘寶網設定的條件（包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件），詳細以流程中頁面闡明為準。 （三）申請方及接納方須按如下請求照實提供相關材料，詳細以流程中頁面闡明為準： 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達成分歧商定 接納方身份認證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個體工商戶運營者 個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個體工商戶運營者 同時提供以下材料： 1.個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個體工商戶運營者的身份證掃描件。 親屬關系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學證明）； 2.關系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結婚（夫妻關系） 戶口本或結婚證 判決離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調解函。 協(xié)議離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.經民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關系的親屬關系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關系證明） （四）相關費用： 1.因淘寶在變卦過程中提供相應技術效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術效勞費。 2.為確保接納方承接店鋪后誠信標準運營，保證消費者權益及維護市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運營承諾金，淘寶網可依據店鋪運營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運營承諾金停止凍結及扣除，詳細以流程中頁面闡明為準。 十一、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運營承諾金會被凍結、凍結、扣除？ （一）凍結及凍結 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦的，接納方交納的運營承諾金將被凍結，該凍結時長稱為“察看期”。察看期自店鋪運營主體變卦勝利之日起計算，總時長為180天，察看期每90天為一個周期，共兩個周期，未到達以下扣除情形的，每個周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結50%比例的運營承諾金。 （二）扣除 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦后，若店鋪呈現特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運營承諾金將預凍結90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運營承諾金將被扣除。 《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于淘寶網店鋪，店鋪的運營主體經申請并獲平臺同意后，可停止運營主體變卦，其店鋪、申請方及接納方均須滿足本標準規(guī)則的條件。 第二條【變卦類型】 淘寶網店鋪運營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運營主體變卦達成協(xié)議商定，經淘寶及其關聯(lián)公司等相關方同意而停止的店鋪運營主體變卦； （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從個人身份認證晉級為停業(yè)執(zhí)照認證的變卦； （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從停業(yè)執(zhí)照認證降為個人身份認證的變卦； （四）親屬關系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關系如繼承等而停止的店鋪運營主體變卦； （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運營主體變卦。 第三條【店鋪狀態(tài)條件】 店鋪須同時滿足以下條件，申請方可提交運營主體變卦： （一）店鋪狀態(tài)正常； （二）店鋪未處于運營主體變卦流程中。 第四條【運營主體條件】 申請方及接納方須滿足淘寶網設定的各項條件，包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件，詳細以變卦流程中頁面闡明為準。 第五條【材料審核條件】 申請方及接納方須依照不同的運營主體變卦類型照實提供相關材料和信息，淘寶網可依據實踐狀況（變卦申請材料、公司運營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運營主體變卦申請，同時可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 第六條【費用交納條件】 （一）因淘寶在變卦過程中提供相應技術效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術效勞費。 （二）為確保接納方承接店鋪后誠信標準運營，保證消費者權益及維護市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運營承諾金，淘寶網可依據店鋪運營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運營承諾金停止凍結及扣除，詳細以變卦流程中頁面闡明為準。 第七條【生效時間】 本標準自2008年8月8日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、什么是變卦店鋪運營主體？ 店鋪運營主體，指經淘寶網認證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運營主體，指店鋪在運營過程中，契合一定請求，經申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運營主體的行為。 店鋪運營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細指： 申請方，即店鋪現主體，指當前淘寶網店鋪的認證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網店鋪的認證主體。 二、淘寶網店鋪不同類型的運營主體變卦須提供哪些材料和信息？ 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達成分歧商定 接納方身份認證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個體工商戶運營者 個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個體工商戶運營者 同時提供以下材料： 1.個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個體工商戶運營者的身份證掃描件。 親屬關系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學證明）； 2.關系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結婚（夫妻關系） 戶口本或結婚證 判決離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調解函。 協(xié)議離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.經民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關系的親屬關系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關系證明） 三、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運營承諾金會被凍結、凍結、扣除？ （一）凍結及凍結 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦的，接納方交納的運營承諾金將被凍結，該凍結時長稱為“察看期”。察看期自店鋪運營主體變卦勝利之日起計算，總時長為180天，察看期每90天為一個周期，共兩個周期，未到達以下扣除情形的，每個周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結50%比例的運營承諾金。 （二）扣除 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦后，若店鋪呈現特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運營承諾金將預凍結90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運營承諾金將被扣除。 十三、在什么條件下，店鋪會被釋放？ 賣家創(chuàng)立店鋪后，應關注店鋪內出賣中的商品數量，以免店鋪被釋放。店鋪釋放后，店鋪將被刪除，且在一定時限后該店鋪的店鋪名及域名可供其他賣家申請并運用。 店鋪釋放的詳細條件為： （一）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會提示“寶貝數量連續(xù)3周為0件，必需發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放”； （二）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會提示“店鋪曾經暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保存一周，只需您發(fā)布寶貝，24小時后，店鋪即可恢復之前開店狀態(tài)”； （三）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示"店鋪曾經徹底釋放，任何人都能夠申請并運用您的店鋪稱號"。若您要繼續(xù)開店，需求重新點擊“免費開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 十四、賣家如何經過淘寶網設置的流程注銷店鋪？ 注銷店鋪，是指淘寶網賣家可依照淘寶網設置的流程主動申請注銷店鋪，自申請之日起至少公示三十天，賣家須對已達成的買賣實行終了發(fā)貨、退換貨及質保維修、維權投訴處置等買賣保證義務。 《淘寶網退店標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于開設淘寶網店鋪的賣家。 第二條【退店類型】 退店是指賣家退出淘寶網店鋪運營，詳細包括賣家主動注銷店鋪或淘寶網依照相關規(guī)則徹底釋放店鋪、關閉店鋪及查封賬戶等情形。退店后，店鋪對應的店鋪名及域名可供其他賣家申請運用。 第三條【注銷店鋪】 賣家可依照淘寶設置的流程主動申請注銷店鋪，店鋪被注銷后，該賬戶無法重新開店。 （一）注銷條件 賣家須對已達成的買賣實行終了發(fā)貨、退換貨、質保維修及維權投訴處置等買賣保證義務，并滿足店鋪保證金凍結條件，詳細以注銷流程中頁面闡明為準。 （二）注銷公示 店鋪自賣家主動申請注銷之日起將至少公示注銷信息（擬退出平臺運營）三十天。 第四條【徹底釋放店鋪】 賣家運營的店鋪連續(xù)5周無出賣中的商品，將被徹底釋放。 契合《淘寶網開店標準》店鋪入駐請求的賣家可經過開店流程重新激活店鋪。 第五條【關閉店鋪】 賣家違背《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》被采取關閉店鋪違規(guī)處置措施的，將被刪除店鋪、下架店鋪內一切出賣中的商品、制止發(fā)布商品并制止創(chuàng)立店鋪。 制止創(chuàng)立店鋪的限制期限屆滿后，契合《淘寶網開店標準》店鋪入駐請求的賣家可經過開店流程重新激活店鋪。 第六條【查封賬戶】 賣家違背《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》被采取查封賬戶違規(guī)處置措施的，將被永世制止運用違規(guī)賬戶，該賬戶無法重新開店。 第七條【生效時間】 本標準自2009年1月1日生效，于2021年5月13日最新修訂。 ———————————————— 規(guī)則解讀： 一、店鋪多長時間內無出賣中的商品會被釋放？ 店鋪釋放的時限為： （一）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會向您發(fā)送相關提示，提示您發(fā)布寶貝，否則店鋪將有可能暫時釋放； （二）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已暫時釋放且店鋪名仍可保存一周，提示您發(fā)布寶貝后一定時間店鋪可恢復； （三）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已徹底釋放，其他賣家可申請并運用您的店鋪稱號。若您要繼續(xù)開店，能夠選擇重新激活店鋪，即需求重新點擊“免費開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網 2021年5月6日
此次規(guī)則變卦于2021年5月6日停止公示通知，將于2021年5月13日正式生效。 主要變卦點：1、新增《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》，吸收原《淘寶網開店與退出施行細則》內容。2、調整《淘寶平臺規(guī)則總則》第十四條【開店與退出】的內容，與《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》相銜接。3、新增《淘寶網開店標準》在吸收原《淘寶網開店與退出施行細則》內容根底上，新增請求：（1）開店入駐請求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪”；（2）原同一會員開店數量限制變卦為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認定規(guī)范明白為同一身份證件（身份證或停業(yè)執(zhí)照）。4、新增《淘寶網退店標準》除兼并原《淘寶網開店與退出施行細則》中注銷店鋪、釋放店鋪內容外，新增關閉店鋪、查封賬戶兩種情形。 《淘寶平臺規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 店鋪在一定期間內持續(xù)無出賣中商品的，淘寶網能夠釋放該店鋪。 賣家可經過淘寶網設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的買賣實行發(fā)貨、退換貨、維權投訴處置等買賣保證義務。 第十四條 【開店與退店】會員在淘寶網開店或退店應恪守以下請求： （一）開店：會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益，詳見《淘寶網開店標準》。 （二）店鋪信息設置：賣家在設置店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等店鋪信息時應恪守《淘寶網店鋪命名及信息標準》。 （三）店鋪運營主體變卦：賣家滿足一定條件可停止店鋪運營主體變卦，詳見《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》。 （四）退店：賣家主動注銷店鋪或被淘寶網依照相關規(guī)則徹底釋放店鋪、關閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對應的店鋪名及域名可供其他賣家申請運用，細致可參照《淘寶網退店標準》。 《淘寶網開店與退出施行細則》 變卦前 變卦后 《淘寶平臺規(guī)則總則》查看原文 第十四條 【開店與退出】會員滿足相關條件后，方可依據淘寶網設置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運營主體。正常狀況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 店鋪在一定期間內持續(xù)無出賣中商品的釋放該店鋪。 賣家可經過淘寶網設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的買賣實行發(fā)貨、退換貨、維權投訴處置等買賣保證義務。 本篇施行細則下線失效，內容拆分融入《淘寶網開店標準》《淘寶網店鋪命名及信息標準》《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》《淘寶網退店標準》中。 一、淘寶網店鋪分為個人店鋪和企業(yè)店鋪，如何辨別個人店鋪和企業(yè)店鋪？ 個人店鋪為自然人店鋪和自然人所注銷的個體工商戶店鋪兩種狀況，其中開店主體為自然人的，須基于其個人身份信息經過支付寶實名認證；開店主體為個體工商戶的，須基于個體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 除個體工商戶外，其他基于停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證的開店主體所開設的店鋪為企業(yè)店鋪，企業(yè)包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。 二、會員創(chuàng)立店鋪需求滿足什么條件？ 會員須同時滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔任人真實有效的信息，經過淘寶網身份認證； （二）契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求； （三）將其淘寶網賬戶與已經過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經淘寶網排查認定，該賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，特殊情形除外。 上述（四）中的特定嚴重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴重侵權等嚴重違規(guī)行為處分。 上述（四）中的嚴重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形。 上述（四）中的特殊情形，是指淘寶網依據風險綜合評價，該賬戶契合繳存開店違規(guī)風險保證金資歷并完成繳存的情形。 三、開店違規(guī)風險保證金是怎樣的？ （一）開店違規(guī)風險保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網依據會員風險綜合評價，設置不同的繳存金額，詳細以流程中頁面闡明為準。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風險保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風險保證金后，180天內被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風險保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風險保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風險保證金余額會被凍結？ 1、7天內未激活店鋪予以凍結； 2、180天內店鋪徹底被釋放予以凍結; 3、180天內店鋪未被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結。 四、什么是“店鋪擔任人”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運營人，需求對該店鋪的運營及管理全面擔任。 淘寶網身份認證須店鋪擔任人按系統(tǒng)請求提供自己真實有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡方式、真實地址。 五、 “店鋪擔任人的年齡請求”詳細是什么？為什么會有這個請求？ 個人店鋪的擔任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔任人請求18周歲及以上。 十二、享用多店權益須滿足哪些請求？ 同一會員已開設的店鋪均須同時滿足以下請求，詳細以產品頁面提示為準： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風險特征； （二）滿足一定運營條件（如近365天成交范圍到達一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設“店鋪A” ，當店鋪A同時滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第二家店鋪“店鋪B”；當店鋪A和店鋪B均滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 《淘寶網開店標準》 第一條 【適用范圍】 本標準適用于創(chuàng)立淘寶網店鋪的會員。 第二條【店鋪入駐通用請求】 淘寶網會員須同時滿足以下條件，方可創(chuàng)立店鋪： （一）提供店鋪擔任人真實有效的信息，并經過淘寶網身份認證； （二）契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求； （三）將其淘寶網賬戶與已經過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （四）經淘寶網排查認定，該賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形； （五）未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)立店鋪。 （六）依據淘寶網對會員風險的綜合評價，局部會員須在開店前完成相應開店違規(guī)風險保證金的繳存； 第三條【個人店鋪入駐請求】 淘寶網個人店鋪分為自然人店鋪和自然人所注銷的個體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件： （一）開店主體為自然人的，須基于其個人身份信息經過支付寶實名認證； （二）開店主體為個體工商戶的，須基于個體工商戶的停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 第四條【企業(yè)店鋪入駐請求】 淘寶網企業(yè)店鋪開店主體為除個體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)停業(yè)執(zhí)照信息經過支付寶實名認證。 第五條【開店數量限制】 正常狀況下，同一身份主體作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續(xù)運營才能、滿足一定運營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。 第六條【店鋪激活】 會員開設的店鋪被徹底釋放或刪除的，契合本標準店鋪入駐請求的會員仍可經過開店流程重新激活店鋪。 第七條【生效時間】 本標準自2016年6月28日初次生效，2021年5月13日最新修訂。 ——————————————————————— 規(guī)則解讀： 一、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的“店鋪擔任人”“自己真實有效的身份信息”？ （一）自然人開店或自然人所注銷的個體工商戶開店的，該自然人即為店鋪擔任人； （二）企業(yè)店鋪的店鋪擔任人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運營人，需求對該店鋪的運營及管理全面擔任。 淘寶網身份認證須店鋪擔任人按系統(tǒng)請求提供自己真實有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡方式、真實地址。 二、 如何了解“契合淘寶網對店鋪擔任人的年齡請求”？ 個人店鋪的擔任人年齡須滿16周歲；企業(yè)店鋪的擔任人年齡須滿18周歲。 參考民法相關規(guī)則“18周歲以上的公民是成年人，具有完整民事行為才能，能夠獨立停止民事活動，是完整民事行為才能人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以本人的勞動收入為主要生活來源的，視為完整民事行為才能人”。淘寶網開店可了解為“以本人的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店請求滿足16周歲及以上。 企業(yè)店鋪請求必需持有效企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照，根據工商注冊停業(yè)執(zhí)照的年齡請求下限18周歲，故企業(yè)店鋪擔任人請求18周歲及以上。 三、如何了解【店鋪入駐通用請求】中的 “特定嚴重違規(guī)行為處分”“嚴重危及買賣平安的情形”？ （一）特定嚴重違規(guī)行為處分，包括但不限于騙取別人財物、出賣冒充商品/嚴重侵權等嚴重違規(guī)行為處分。 （二）嚴重危及買賣平安的情形，包括但不限于短期內因投訴量或店鋪退款糾葛量過大且賣家未配合招致買家大量錢款損失的、賣家托付買家的商品存在大量劣質或貨不對板情形。 四、開店違規(guī)風險保證金是什么？ （一）開店違規(guī)風險保證金繳存規(guī)范是怎樣的？ 淘寶網依據會員風險綜合評價，設置不同的繳存金額，詳細以流程中頁面闡明為準。 （二）什么狀況下開店違規(guī)風險保證金會被罰扣？ 會員足額繳存開店違規(guī)風險保證金后，180天內被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，開店違規(guī)風險保證金予以罰扣。 （三）繳存開店違規(guī)風險保證金后，什么狀況下開店違規(guī)風險保證金余額會被凍結？ 1、7天內未激活店鋪予以凍結； 2、180天內店鋪徹底被釋放予以凍結; 3、180天內店鋪未被處以特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作嚴重危及買賣平安的情形，180天后予以凍結。 五、如何了解 “同一身份主體作為賣家僅能開設一個店鋪”？ 賣家以自然人、個體工商戶或其他企業(yè)身份開店時，一個身份證或停業(yè)執(zhí)照名下僅能開設一家店鋪。 六、享用多店權益詳細須滿足哪些請求？ 同一會員已開設的店鋪均須同時滿足以下請求，詳細以產品頁面提示為準： （一）近365天無出賣冒充商品違規(guī)/嚴重違規(guī)、普通違規(guī)扣分達12分（含）以上等違規(guī)記載，且無其他風險特征； （二）滿足一定運營條件（如近365天成交范圍到達一定條件、持續(xù)有成交等）。 舉例：小明用X公司開設“店鋪A” ，當店鋪A同時滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第二家店鋪“店鋪B”；當店鋪A和店鋪B均滿足以上條件時，小明可申請用X公司停業(yè)執(zhí)照開設第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。 六、店鋪信息包括哪些？淘寶網店鋪信息中詳細有哪些信息不允許運用的？ 淘寶網店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等。以下信息不能運用： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外； （三）與標明施行控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經受權的除外； （四）同第三方標志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得運用，但地名具有其他含義的除外，曾經注冊的運用地名的可繼續(xù)有效； （六）不得包含旗艦、專賣等詞語； （七）不得包含未經淘寶或阿里巴巴集團受權、答應運用的稱號、標識或其他信息。如： （1）含有“淘寶特許”、“淘寶受權”及近似含義的詞語； （2）“淘寶”、“淘寶網”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標識； （3）心、鉆、冠等與淘寶信譽評價相關的詞語或標識； （4）阿里巴巴集團及旗下其他公司的稱號或標識。 （八）不得包含淘寶相關機構或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質或淘寶特定效勞、活動等信息。如： （1）非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運用商盟停止宣傳； （2）不具有相關資質或未參與淘寶相關活動的店鋪，運用與特定資質或活動相關的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實內容或者誤導消費者的內容； （十）其他淘寶平臺制止運用的信息。 七、淘寶網店鋪名、域名能否修正? 淘寶網店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關工具申請運用或修正二級域名。 《淘寶網店鋪命名及信息標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于淘寶網店鋪，店鋪信息包括但不限于店鋪名、店鋪域名、店標、店鋪引見等。 第二條【禁用信息】 店鋪信息不得運用如下信息： （一）同外國的國度稱號、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外； （二）同政府間國際組織的旗幟、徽記、稱號相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外； （三）與標明施行控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經受權的除外； （四）同第三方標志相同或者近似的，如：中國郵政、中國電信、中國挪動、中國聯(lián)通、中國網通和中國鐵通等； （五）縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名，但地名具有其他含義的除外，曾經注冊的運用地名的可繼續(xù)運用； （六）包含旗艦、專賣等詞語； （七）包含未經淘寶或阿里巴巴集團受權、答應運用的稱號、標識或其他信息。如： 1.含有“淘寶特許”、“淘寶受權”及近似含義的詞語； 2.“淘寶”、“淘寶網”、“天貓”、“飛豬”等代表淘寶特殊含義的詞語或標識； 3.心、鉆、冠等與淘寶信譽評價相關的詞語或標識； 4.阿里巴巴集團及旗下其他公司的稱號或標識。 （八）包含淘寶相關機構或組織名義信息，以及虛假的淘寶資質或淘寶特定效勞、活動等信息。如： 1.非商盟店鋪的店鋪名命名為**商盟，或非商盟的店鋪在店鋪中運用商盟停止宣傳； 2.不具有相關資質或未參與淘寶相關活動的店鋪，運用與特定資質或活動相關的特定含義的詞語，如：聚劃算、消費者保證方案、先行賠付等。 （九）含有不真實內容或者誤導消費者的內容； （十）其他淘寶平臺制止運用的信息。 第三條【違規(guī)處置】 淘寶網賣家在店鋪信息中運用違背本標準的信息的，按《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》的相關規(guī)則處置。 第四條【生效時間】 本標準自2009年1月1日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、淘寶網店鋪名、域名能否修正? 淘寶網店鋪名能夠更改，店鋪初始域名不可修正，賣家可訂購店鋪相關工具申請運用或修正二級域名。 八、什么是變卦店鋪運營主體？ 店鋪運營主體，指經淘寶網認證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運營主體，指店鋪在運營過程中，契合一定請求，經申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運營主體的行為。 店鋪運營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細指： 申請方，即店鋪現主體，指當前淘寶網店鋪的認證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網店鋪的認證主體。 九、淘寶網店鋪運營主體變卦包括幾品種型？ 淘寶網店鋪運營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運營主體變卦達成協(xié)議商定，經淘寶及其關聯(lián)公司等相關方同意而停止的店鋪運營主體變卦。 （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從個人身份認證晉級為停業(yè)執(zhí)照認證的變卦。 （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從停業(yè)執(zhí)照認證降為個人身份認證的變卦。 （四）親屬關系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關系如繼承等而停止的店鋪運營主體變卦。 （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運營主體變卦。 十、淘寶網店鋪運營主體變卦須契合哪些條件？ 店鋪運營主體變卦時，店鋪、申請方及接納方均須滿足一定條件，申請方和接納方須照實提供材料和信息并完成流程中相關操作。淘寶網可依據實踐狀況（變卦申請材料、公司運營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運營主體變卦申請，同時可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 （一）店鋪須同時滿足以下條件，申請方可提交運營主體變卦： 1.店鋪狀態(tài)正常； 2.店鋪未處于運營主體變卦流程中。 （二）申請方及接納方須滿足淘寶網設定的條件（包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件），詳細以流程中頁面闡明為準。 （三）申請方及接納方須按如下請求照實提供相關材料，詳細以流程中頁面闡明為準： 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達成分歧商定 接納方身份認證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個體工商戶運營者 個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個體工商戶運營者 同時提供以下材料： 1.個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個體工商戶運營者的身份證掃描件。 親屬關系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學證明）； 2.關系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結婚（夫妻關系） 戶口本或結婚證 判決離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調解函。 協(xié)議離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.經民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關系的親屬關系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關系證明） （四）相關費用： 1.因淘寶在變卦過程中提供相應技術效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術效勞費。 2.為確保接納方承接店鋪后誠信標準運營，保證消費者權益及維護市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運營承諾金，淘寶網可依據店鋪運營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運營承諾金停止凍結及扣除，詳細以流程中頁面闡明為準。 十一、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運營承諾金會被凍結、凍結、扣除？ （一）凍結及凍結 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦的，接納方交納的運營承諾金將被凍結，該凍結時長稱為“察看期”。察看期自店鋪運營主體變卦勝利之日起計算，總時長為180天，察看期每90天為一個周期，共兩個周期，未到達以下扣除情形的，每個周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結50%比例的運營承諾金。 （二）扣除 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦后，若店鋪呈現特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運營承諾金將預凍結90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運營承諾金將被扣除。 《淘寶網店鋪運營主體變卦標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于淘寶網店鋪，店鋪的運營主體經申請并獲平臺同意后，可停止運營主體變卦，其店鋪、申請方及接納方均須滿足本標準規(guī)則的條件。 第二條【變卦類型】 淘寶網店鋪運營主體變卦包括以下類型： （一）協(xié)議變卦：申請方與接納方就店鋪運營主體變卦達成協(xié)議商定，經淘寶及其關聯(lián)公司等相關方同意而停止的店鋪運營主體變卦； （二）自然人店鋪晉級：申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人/股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從個人身份認證晉級為停業(yè)執(zhí)照認證的變卦； （三）降為自然人店鋪：接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人/自然人股東或個體工商戶運營者，店鋪運營主體從停業(yè)執(zhí)照認證降為個人身份認證的變卦； （四）親屬關系變卦：申請方和接納方之間存在一定親屬關系如繼承等而停止的店鋪運營主體變卦； （五）其他類型：如基于司法判決等的店鋪運營主體變卦。 第三條【店鋪狀態(tài)條件】 店鋪須同時滿足以下條件，申請方可提交運營主體變卦： （一）店鋪狀態(tài)正常； （二）店鋪未處于運營主體變卦流程中。 第四條【運營主體條件】 申請方及接納方須滿足淘寶網設定的各項條件，包括接納方須滿足創(chuàng)立店鋪的條件，詳細以變卦流程中頁面闡明為準。 第五條【材料審核條件】 申請方及接納方須依照不同的運營主體變卦類型照實提供相關材料和信息，淘寶網可依據實踐狀況（變卦申請材料、公司運營情況、效勞程度等要素）判別能否同意店鋪運營主體變卦申請，同時可在申請變卦期間及變卦后請求申請方或接納方提供其他材料和信息。 第六條【費用交納條件】 （一）因淘寶在變卦過程中提供相應技術效勞支持，申請方須支付200元錢作為技術效勞費。 （二）為確保接納方承接店鋪后誠信標準運營，保證消費者權益及維護市場次序，針對“協(xié)議變卦”情形，淘寶網可視店鋪及接納方的狀況，請求接納方繳存一定金額的運營承諾金，淘寶網可依據店鋪運營主體變卦后的店鋪違規(guī)等狀況對運營承諾金停止凍結及扣除，詳細以變卦流程中頁面闡明為準。 第七條【生效時間】 本標準自2008年8月8日初次生效，于2021年5月13日最新修訂。 —————————————————— 規(guī)則解讀： 一、什么是變卦店鋪運營主體？ 店鋪運營主體，指經淘寶網認證的該店鋪賬戶的注冊主體（包括自然人、法人或非法人組織）； 變卦店鋪運營主體，指店鋪在運營過程中，契合一定請求，經申請并獲平臺同意后，變卦店鋪運營主體的行為。 店鋪運營主體變卦中的“申請方”、“接納方”詳細指： 申請方，即店鋪現主體，指當前淘寶網店鋪的認證主體。 接納方，即店鋪新主體，指變卦后淘寶網店鋪的認證主體。 二、淘寶網店鋪不同類型的運營主體變卦須提供哪些材料和信息？ 類型 場景引見 所需材料 協(xié)議變卦 申請方和接納方已達成分歧商定 接納方身份認證資料等 自然人店鋪晉級 申請方作為接納方的企業(yè)法定代表人 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的企業(yè)股東 企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照 申請方作為接納方的個體工商戶運營者 個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照 降為自然人店鋪 接納方作為申請方的企業(yè)法定代表人 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的企業(yè)自然人股東 同時提供以下材料： 1.企業(yè)類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.接納人身份證掃描件。 接納方作為申請方的個體工商戶運營者 同時提供以下材料： 1.個體工商戶類型的停業(yè)執(zhí)照； 2.個體工商戶運營者的身份證掃描件。 親屬關系變卦 過世繼承（申請方已死亡） 同時提供以下材料： 1.死亡證明（如火化證明或派出所戶口注銷證明或居民死亡醫(yī)學證明）； 2.關系證明（如戶口本或派出所證明或公安局證明）或公證資料。 如觸及其他繼承人，還需提供其他繼承人放棄繼承的公證書。 結婚（夫妻關系） 戶口本或結婚證 判決離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.法院判決書或法院離婚調解函。 協(xié)議離婚 同時提供以下材料： 1.離婚證； 2.經民政局蓋章的離婚協(xié)議。 近親屬系直系三代有血緣關系的親屬關系，即：父母、子女、親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。 戶口本或其它證明資料（如派出所或公證處出具的關系證明） 三、 針對“協(xié)議變卦”，什么場景下店鋪運營承諾金會被凍結、凍結、扣除？ （一）凍結及凍結 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦的，接納方交納的運營承諾金將被凍結，該凍結時長稱為“察看期”。察看期自店鋪運營主體變卦勝利之日起計算，總時長為180天，察看期每90天為一個周期，共兩個周期，未到達以下扣除情形的，每個周期完畢后，系統(tǒng)將分別凍結50%比例的運營承諾金。 （二）扣除 經過“協(xié)議變卦”方式完成店鋪運營主體變卦后，若店鋪呈現特定嚴重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形，自處分之日起，運營承諾金將預凍結90天，90天后店鋪仍為以上情形的，運營承諾金將被扣除。 十三、在什么條件下，店鋪會被釋放？ 賣家創(chuàng)立店鋪后，應關注店鋪內出賣中的商品數量，以免店鋪被釋放。店鋪釋放后，店鋪將被刪除，且在一定時限后該店鋪的店鋪名及域名可供其他賣家申請并運用。 店鋪釋放的詳細條件為： （一）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會提示“寶貝數量連續(xù)3周為0件，必需發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放”； （二）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會提示“店鋪曾經暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保存一周，只需您發(fā)布寶貝，24小時后，店鋪即可恢復之前開店狀態(tài)”； （三）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示"店鋪曾經徹底釋放，任何人都能夠申請并運用您的店鋪稱號"。若您要繼續(xù)開店，需求重新點擊“免費開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 十四、賣家如何經過淘寶網設置的流程注銷店鋪？ 注銷店鋪，是指淘寶網賣家可依照淘寶網設置的流程主動申請注銷店鋪，自申請之日起至少公示三十天，賣家須對已達成的買賣實行終了發(fā)貨、退換貨及質保維修、維權投訴處置等買賣保證義務。 《淘寶網退店標準》 第一條【適用范圍】 本標準適用于開設淘寶網店鋪的賣家。 第二條【退店類型】 退店是指賣家退出淘寶網店鋪運營，詳細包括賣家主動注銷店鋪或淘寶網依照相關規(guī)則徹底釋放店鋪、關閉店鋪及查封賬戶等情形。退店后，店鋪對應的店鋪名及域名可供其他賣家申請運用。 第三條【注銷店鋪】 賣家可依照淘寶設置的流程主動申請注銷店鋪，店鋪被注銷后，該賬戶無法重新開店。 （一）注銷條件 賣家須對已達成的買賣實行終了發(fā)貨、退換貨、質保維修及維權投訴處置等買賣保證義務，并滿足店鋪保證金凍結條件，詳細以注銷流程中頁面闡明為準。 （二）注銷公示 店鋪自賣家主動申請注銷之日起將至少公示注銷信息（擬退出平臺運營）三十天。 第四條【徹底釋放店鋪】 賣家運營的店鋪連續(xù)5周無出賣中的商品，將被徹底釋放。 契合《淘寶網開店標準》店鋪入駐請求的賣家可經過開店流程重新激活店鋪。 第五條【關閉店鋪】 賣家違背《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》被采取關閉店鋪違規(guī)處置措施的，將被刪除店鋪、下架店鋪內一切出賣中的商品、制止發(fā)布商品并制止創(chuàng)立店鋪。 制止創(chuàng)立店鋪的限制期限屆滿后，契合《淘寶網開店標準》店鋪入駐請求的賣家可經過開店流程重新激活店鋪。 第六條【查封賬戶】 賣家違背《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》被采取查封賬戶違規(guī)處置措施的，將被永世制止運用違規(guī)賬戶，該賬戶無法重新開店。 第七條【生效時間】 本標準自2009年1月1日生效，于2021年5月13日最新修訂。 ———————————————— 規(guī)則解讀： 一、店鋪多長時間內無出賣中的商品會被釋放？ 店鋪釋放的時限為： （一）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會向您發(fā)送相關提示，提示您發(fā)布寶貝，否則店鋪將有可能暫時釋放； （二）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)4周（即第一次提示1周后）為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已暫時釋放且店鋪名仍可保存一周，提示您發(fā)布寶貝后一定時間店鋪可恢復； （三）店鋪內出賣中的商品數量連續(xù)5周（即第二次提示1周后）為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會提示您店鋪已徹底釋放，其他賣家可申請并運用您的店鋪稱號。若您要繼續(xù)開店，能夠選擇重新激活店鋪，即需求重新點擊“免費開店”，依照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網 2021年5月6日
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