淘寶網關于“描述或品質不符”違規(guī)類型調整試運行公告
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敬愛的淘寶網賣家： 為了便于您更好的了解商品質量相關請求，為消費者提供更優(yōu)質的商品和效勞，淘寶網將歸類一切質量相關違規(guī)（描繪不當、冒充材質成分等），調整為統(tǒng)一的“描繪或質量不符”規(guī)則。
針對相關違規(guī)行為，將按照如下規(guī)則處置： 描繪或質量不符【定義】指買家收到的商品或承受的效勞，或經淘寶網抽檢、排查到的商品或效勞，與賣家描繪不相符或不契合國度標識標簽相關規(guī)范及平臺相關管理請求，妨害買家權益的行為。【違規(guī)行為糾正】下架/刪除/監(jiān)管商品【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細微的，每次下架商品；（二）情節(jié)普通的，每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金；（三）情節(jié)嚴重的，每次可下架商品、刪除商品、延長買賣賬期、支付違約金；（四）情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分、延長買賣賬期、支付違約金；淘寶網視情節(jié)嚴重水平可采取延長買賣賬期、支付違約金、限制凍結保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶等措施。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------規(guī)則解讀：一、哪些狀況屬于描繪或質量不符？（一）情節(jié)細微1、對買家正常運用商品或承受效勞不會形成本質影響的，品牌描繪不當的除外；2、淘寶網經過信息層面判別實踐商品或效勞與描繪不分歧的，品牌描繪不當的除外；3、標識標簽中內容的標注方式不契合國度規(guī)則的。（二）情節(jié)普通1、將對或已對買家正常運用商品或承受效勞形成本質影響的，如夸張、虛假、材質不符等情形；2、品牌與描繪不當的；3、大量呈現“質量不合格情節(jié)細微”情形的。（三）情節(jié)嚴重1、對買家人身、財富形成損傷的；2、買家收到的實物與賣家描繪的材質完整不符的；3、大量呈現“描繪不當情節(jié)普通”情形的。（四）情節(jié)特別嚴重包括但不限于：大量呈現對買家人身、財富形成損傷情形的。 二、【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】中“支付違約金”會如何執(zhí)行？淘寶網收到的違約金會如何運用？（一）什么情形需求支付違約金？本自然年內，賣家賬戶因違規(guī)達特定情形時，平臺會罰扣違約金。特定情形包括但不限于：情節(jié)普通的，每次罰扣違約金600元；情節(jié)嚴重的，每次罰扣違約金1200元；情節(jié)特別嚴重的，每次罰扣違約金1200元。淘寶網湊合上述情形收到的違約金，特地用于消費者權益保證、補償或賠付事宜。（二）違約金罰扣缺乏額會怎樣樣？如平臺未能在指定時間內（以產品頁面為準）完成足額罰沒的，淘寶網可采取延長買賣賬期、支付寶賬戶管控措施等。（三）什么時分上述限制措施會解除？當淘寶網經過罰扣足額違約金時，或90天后，限制措施會被解除。 三、【定義】中“買家收到的商品或承受的效勞，或經淘寶網抽檢”，淘寶網抽檢標準有哪些？詳情請見《淘寶網商品質量抽檢標準》，觸及處分參考本標準。 四、哪些情形下會同時采取“限制凍結保證金”處置措施？賣家描繪為全新機或未披露為創(chuàng)新機，買家收到的商品，或經淘寶網抽檢、排查到的商品為創(chuàng)新機的，淘寶網將會限制賣家凍結保證金180天，用于買家退款或賠付事宜。 本公告于2021年5月19日停止公示通知，估計于2021年6月2日正式生效。特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網 2021年5月19日
針對相關違規(guī)行為，將按照如下規(guī)則處置： 描繪或質量不符【定義】指買家收到的商品或承受的效勞，或經淘寶網抽檢、排查到的商品或效勞，與賣家描繪不相符或不契合國度標識標簽相關規(guī)范及平臺相關管理請求，妨害買家權益的行為。【違規(guī)行為糾正】下架/刪除/監(jiān)管商品【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】（一）情節(jié)細微的，每次下架商品；（二）情節(jié)普通的，每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金；（三）情節(jié)嚴重的，每次可下架商品、刪除商品、延長買賣賬期、支付違約金；（四）情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分、延長買賣賬期、支付違約金；淘寶網視情節(jié)嚴重水平可采取延長買賣賬期、支付違約金、限制凍結保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶等措施。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------規(guī)則解讀：一、哪些狀況屬于描繪或質量不符？（一）情節(jié)細微1、對買家正常運用商品或承受效勞不會形成本質影響的，品牌描繪不當的除外；2、淘寶網經過信息層面判別實踐商品或效勞與描繪不分歧的，品牌描繪不當的除外；3、標識標簽中內容的標注方式不契合國度規(guī)則的。（二）情節(jié)普通1、將對或已對買家正常運用商品或承受效勞形成本質影響的，如夸張、虛假、材質不符等情形；2、品牌與描繪不當的；3、大量呈現“質量不合格情節(jié)細微”情形的。（三）情節(jié)嚴重1、對買家人身、財富形成損傷的；2、買家收到的實物與賣家描繪的材質完整不符的；3、大量呈現“描繪不當情節(jié)普通”情形的。（四）情節(jié)特別嚴重包括但不限于：大量呈現對買家人身、財富形成損傷情形的。 二、【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】中“支付違約金”會如何執(zhí)行？淘寶網收到的違約金會如何運用？（一）什么情形需求支付違約金？本自然年內，賣家賬戶因違規(guī)達特定情形時，平臺會罰扣違約金。特定情形包括但不限于：情節(jié)普通的，每次罰扣違約金600元；情節(jié)嚴重的，每次罰扣違約金1200元；情節(jié)特別嚴重的，每次罰扣違約金1200元。淘寶網湊合上述情形收到的違約金，特地用于消費者權益保證、補償或賠付事宜。（二）違約金罰扣缺乏額會怎樣樣？如平臺未能在指定時間內（以產品頁面為準）完成足額罰沒的，淘寶網可采取延長買賣賬期、支付寶賬戶管控措施等。（三）什么時分上述限制措施會解除？當淘寶網經過罰扣足額違約金時，或90天后，限制措施會被解除。 三、【定義】中“買家收到的商品或承受的效勞，或經淘寶網抽檢”，淘寶網抽檢標準有哪些？詳情請見《淘寶網商品質量抽檢標準》，觸及處分參考本標準。 四、哪些情形下會同時采取“限制凍結保證金”處置措施？賣家描繪為全新機或未披露為創(chuàng)新機，買家收到的商品，或經淘寶網抽檢、排查到的商品為創(chuàng)新機的，淘寶網將會限制賣家凍結保證金180天，用于買家退款或賠付事宜。 本公告于2021年5月19日停止公示通知，估計于2021年6月2日正式生效。特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！淘寶網 2021年5月19日
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