京東平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo) 首購(gòu)禮金常見(jiàn)問(wèn)答大全-京東店鋪首購(gòu)禮金-京東問(wèn)答

商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-頻道活動(dòng)-京東秒殺-選擇活動(dòng)報(bào)名Q：購(gòu)物津貼疊加使用的Q：超過(guò)30天的就會(huì)自動(dòng)清掉最低價(jià)記錄店鋪商品歷史最低價(jià)查詢(xún)網(wǎng)址：商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)工具-創(chuàng)建單品促銷(xiāo)-促銷(xiāo)范圍選PLUS會(huì)員Q：商家后臺(tái)>營(yíng)銷(xiāo)中心>互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)>簽到有禮>簽到規(guī)則設(shè)置Q：分?jǐn)偙壤凑丈唐稟和商品B實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)的比例如199-10的促銷(xiāo)，10元優(yōu)惠費(fèi)用由商品A和商品B按照分?jǐn)偂?/p>

本篇文章匯總了關(guān)于京東平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、首購(gòu)禮金的一些常見(jiàn)問(wèn)答，京東開(kāi)店的商家趕緊來(lái)了解：

一、京東營(yíng)銷(xiāo)

Q：免費(fèi)試用的設(shè)置?

A：具體創(chuàng)建路徑：商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)工具-試用活動(dòng)-創(chuàng)建試用活動(dòng)-創(chuàng)建

Q：每日特價(jià)和超值清單的報(bào)名入口?

A：商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-頻道活動(dòng)-京東秒殺-選擇活動(dòng)報(bào)名

Q：店鋪東券和裂變?nèi)瘯?huì)疊加嗎?

A：東券是不能疊加的，裂變優(yōu)惠券的話是店鋪優(yōu)惠券的一種，疊加邏輯和店鋪優(yōu)惠券一樣，同一筆訂單不能和其他優(yōu)惠券疊加，但可以和紅包，購(gòu)物津貼疊加使用的

Q：最低價(jià)的周期是多長(zhǎng)?查詢(xún)店鋪?zhàn)畹蛢r(jià)的網(wǎng)址?

A：歷史最低價(jià)的時(shí)間計(jì)算周期是30天，超過(guò)30天的就會(huì)自動(dòng)清掉最低價(jià)記錄店鋪商品歷史最低價(jià)查詢(xún)網(wǎng)址：http://www.lsjgcx.com/(查詢(xún)結(jié)果僅供參考)

Q：PLUS會(huì)員專(zhuān)享價(jià)在哪設(shè)置?

A：商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)工具-創(chuàng)建單品促銷(xiāo)-促銷(xiāo)范圍選PLUS會(huì)員

Q：用戶訂單連續(xù)使用了3個(gè)或者4個(gè)五元優(yōu)惠券，是怎么回事?

A：是你店鋪發(fā)的簽到有禮京券優(yōu)惠券，建議設(shè)置不可以疊加使用:

設(shè)置路徑：商家后臺(tái)>營(yíng)銷(xiāo)中心>互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)>簽到有禮>簽到規(guī)則設(shè)置

Q：跨店鋪活動(dòng)成本費(fèi)包括哪些?商家如何承擔(dān)?

A：跨店鋪活動(dòng)目前包括跨店鋪促銷(xiāo)、跨店鋪優(yōu)惠券、跨店鋪廣告等其中跨店鋪促銷(xiāo)和跨店鋪優(yōu)惠券需要商家承擔(dān)活動(dòng)中的成本費(fèi)，商家按比例承擔(dān)該費(fèi)用，分?jǐn)偙壤凑丈唐稟和商品B實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)的比例如199-10的促銷(xiāo)，10元優(yōu)惠費(fèi)用由商品A和商品B按照分?jǐn)偅鏏京東價(jià)100元，B京東價(jià)50元，則A、B所屬店鋪分別約承擔(dān)6.3元和3.3元

Q：創(chuàng)建活動(dòng)后刪除活動(dòng)會(huì)有什么后果?

A：創(chuàng)建者商家在活動(dòng)報(bào)名前可以刪除活動(dòng)若在活動(dòng)開(kāi)始后終止活動(dòng)，會(huì)受到相應(yīng)的懲罰(優(yōu)惠券活動(dòng)無(wú)法中止或退出)

Q：秒殺競(jìng)拍中標(biāo)商家怎么計(jì)算的?中標(biāo)邏輯是什么?秒殺競(jìng)拍失敗的原因都有哪些?

A：商家第三輪出價(jià)為最終出價(jià)，系統(tǒng)據(jù)此計(jì)算是否中標(biāo)完成三次出價(jià)后，對(duì)商家按價(jià)格正序排列，同時(shí)創(chuàng)建秒殺活動(dòng)成功創(chuàng)建活動(dòng)的正序商家topN為中標(biāo)者，按中標(biāo)的最后一位商家的競(jìng)拍價(jià)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)若發(fā)生出價(jià)一致的情況，按出價(jià)時(shí)間、保證金繳納時(shí)間依次先后排序競(jìng)拍失敗的原因：可能是你出價(jià)過(guò)低沒(méi)有能夠中標(biāo)或可能存在無(wú)法成功創(chuàng)建秒殺活動(dòng)的情況若存在出價(jià)一致的情況，時(shí)間晚于其他投標(biāo)人也會(huì)導(dǎo)致你沒(méi)有中標(biāo)

Q：我報(bào)名了秒殺活動(dòng)，但是不清楚怎么能達(dá)到最好的效果?

A：一般來(lái)說(shuō)，建議秒殺玩法，首先要在活動(dòng)的前一天打開(kāi)海投，活動(dòng)當(dāng)天喚醒老客戶，給老客戶發(fā)放優(yōu)惠返現(xiàn)等方式

Q：店鋪如何設(shè)置評(píng)價(jià)有禮?

A：商家后臺(tái)>用戶營(yíng)銷(xiāo)>會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)>互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)>評(píng)價(jià)有禮

Q：新商家店鋪關(guān)注數(shù)量太少了，如何能讓消費(fèi)者關(guān)注店鋪?

A：(1)在營(yíng)銷(xiāo)中心>用戶營(yíng)銷(xiāo)>互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)>店鋪禮包設(shè)置店鋪關(guān)注禮包，用戶訪問(wèn)您店鋪的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)彈出關(guān)注領(lǐng)取店鋪券、京豆等提示

(2)在商家后臺(tái)>營(yíng)銷(xiāo)中心>創(chuàng)建促銷(xiāo)，設(shè)置京東試用，用戶在申請(qǐng)您的商品試用時(shí)，部分用戶就會(huì)關(guān)注您的店鋪

(3)在商家后臺(tái)>商家提升頁(yè)面做任務(wù)，獲取資源獎(jiǎng)勵(lì)，提報(bào)京豆任務(wù)活動(dòng)，充值2000元，購(gòu)買(mǎi)20萬(wàn)京豆，此活動(dòng)最少能獲得5萬(wàn)的店鋪關(guān)注數(shù)

Q：哪些方法可以幫助提升顧客復(fù)購(gòu)率?

A：(1)營(yíng)銷(xiāo)中心--用戶營(yíng)銷(xiāo)--設(shè)置會(huì)員折扣營(yíng)銷(xiāo)中心--用戶營(yíng)銷(xiāo)--設(shè)置優(yōu)惠券

(2)給老客戶短信推送店鋪活動(dòng)信息

Q：商家如何注冊(cè)達(dá)人賬號(hào)?如果已有賬號(hào)，如何跟店鋪賬號(hào)綁定?

A：方式1:登錄dr.jd.com，輸入店鋪主帳號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄商家登錄達(dá)人平臺(tái)后，無(wú)達(dá)人賬號(hào)的，默認(rèn)自動(dòng)生成達(dá)人賬號(hào)，無(wú)需手動(dòng)注冊(cè)審核商家登錄達(dá)人平臺(tái)后，已有達(dá)人賬號(hào)的，默認(rèn)自動(dòng)關(guān)聯(lián)商家賬號(hào)商家原有關(guān)注自動(dòng)同步至此官方達(dá)人賬號(hào)，關(guān)注關(guān)系打通

方式2：POP商家登錄商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)后即可自動(dòng)登錄到達(dá)人平臺(tái)，達(dá)人帳號(hào)自動(dòng)與店鋪帳號(hào)綁定，店鋪粉絲數(shù)也會(huì)同步到達(dá)人帳號(hào)

Q：如何能讓消費(fèi)者發(fā)布的買(mǎi)家秀同步到微信購(gòu)物圈?

A：商家后臺(tái)>營(yíng)銷(xiāo)中心>內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中點(diǎn)擊發(fā)買(mǎi)家秀，在推廣中勾選微信購(gòu)物圈

Q：如何確定自己店鋪已報(bào)名活動(dòng)?

A：打開(kāi)“查看已創(chuàng)建的促銷(xiāo)活動(dòng)”頁(yè)面，可按條件查找已創(chuàng)建的活動(dòng)，可對(duì)每條活動(dòng)進(jìn)行各項(xiàng)操作

Q：商品7天無(wú)理由退貨時(shí)贈(zèng)品如何處理?

A：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回因消費(fèi)者原因?qū)е沦?zèng)品無(wú)法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由拒絕消費(fèi)者退貨要求，但可在處理退款時(shí)扣除贈(zèng)品實(shí)際標(biāo)注價(jià)值的相應(yīng)價(jià)款

贈(zèng)品的價(jià)款計(jì)算：商家應(yīng)事先對(duì)贈(zèng)品的價(jià)值予以明示說(shuō)明，如商家已對(duì)贈(zèng)品價(jià)值進(jìn)行說(shuō)明，按贈(zèng)品實(shí)際價(jià)值計(jì)算如商家未對(duì)贈(zèng)品價(jià)值予以明示說(shuō)明的，如需要扣除消費(fèi)者贈(zèng)品價(jià)款，應(yīng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)證實(shí)贈(zèng)品的價(jià)值

Q：試用活動(dòng)需要審核嗎?試用名單是自動(dòng)生成的嗎?

A：試用活動(dòng)在后臺(tái)創(chuàng)建后無(wú)需審核，創(chuàng)建后即可上線使用試用名單是由系統(tǒng)自動(dòng)生成，無(wú)需自己手動(dòng)生成，申請(qǐng)用戶關(guān)注試用結(jié)果，系統(tǒng)將會(huì)在試用活動(dòng)結(jié)束后，于申請(qǐng)頁(yè)面發(fā)布中獎(jiǎng)名單客戶提交試用報(bào)告后，您可在【商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-營(yíng)銷(xiāo)工具-促銷(xiāo)應(yīng)用工具-試用活動(dòng)-試用用戶名單】審核(自動(dòng)審核功能暫停開(kāi)放，請(qǐng)認(rèn)真審核試用報(bào)告)，如你審核駁回，客戶將不能再次提交報(bào)告

Q：為什么我設(shè)置了贈(zèng)品促銷(xiāo)之后，不會(huì)像其他商家一樣在前端顯示贈(zèng)品圖?

A：前端贈(zèng)品圖只有設(shè)置無(wú)門(mén)檻的才會(huì)有圖片展示，其他是不會(huì)顯示圖片的

Q：贈(zèng)品促銷(xiāo)要怎么創(chuàng)建?

A：贈(zèng)品促銷(xiāo)具體操作路徑：商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)工具-店鋪促銷(xiāo)-創(chuàng)建無(wú)門(mén)檻送贈(zèng)品(贈(zèng)品促銷(xiāo))-設(shè)置基本規(guī)則-設(shè)置優(yōu)惠門(mén)檻及內(nèi)容-選擇主商品

Q：設(shè)置贈(zèng)品促銷(xiāo)需要先單獨(dú)做鏈接嗎?

A：是的，創(chuàng)建贈(zèng)品促銷(xiāo)之前要先在后臺(tái)創(chuàng)建贈(zèng)品鏈接

Q：設(shè)置贈(zèng)品促銷(xiāo)時(shí)“定向人群”要選什么?

A：這個(gè)主要根據(jù)店鋪?zhàn)陨硇枰茝V的人群進(jìn)行選擇若第一步選擇的定向人群為“普通會(huì)員+PLUS會(huì)員”，贈(zèng)品需分開(kāi)選擇，其中PLUS會(huì)員可獲得的贈(zèng)品包含“普通會(huì)員”的贈(zèng)品，也就是普通會(huì)員的贈(zèng)品會(huì)自動(dòng)復(fù)用到PLUS會(huì)員上

贈(zèng)品促銷(xiāo)設(shè)置具體的注意事項(xiàng)可通過(guò)鏈接了解：

Q：為什么試用活動(dòng)結(jié)束后沒(méi)有產(chǎn)生試用名稱(chēng)?

A：這個(gè)是因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)有抓取到符合要求的客戶，所以顯示沒(méi)有產(chǎn)生名單的

Q：京券和東券有什么區(qū)別?

A：東券就是有門(mén)檻使用的，就像滿100減10元的這樣京券是沒(méi)有門(mén)檻的，不管多少錢(qián)都可以用的

Q：京東秒殺中哪些活動(dòng)是要找運(yùn)營(yíng)的?

A：品秒和閃購(gòu)是要自己找運(yùn)營(yíng)的，每日特價(jià)和超值清單不需要(除非是普通模式的才需要提前和運(yùn)營(yíng)報(bào)備)

二、京東首購(gòu)禮金

Q：我的店鋪剛上線3個(gè)月不到，新客寥寥無(wú)幾?推廣完、廣告投放完，進(jìn)店流量很難承接,用戶不轉(zhuǎn)化?我該怎么辦?

A：可以利用品牌首購(gòu)禮金工具提升店鋪拉新效率

Q：什么是品牌首購(gòu)禮金?

A：品牌首購(gòu)禮金是店鋪新客的高效拉新工具，包括首購(gòu)禮金促銷(xiāo)及首購(gòu)禮金優(yōu)惠券兩種形式是針對(duì)歷史未在店鋪下過(guò)單的用戶提供的專(zhuān)屬優(yōu)惠，每個(gè)用戶在該店鋪內(nèi)僅可享受1次禮金金額各店鋪不同且限時(shí)限量

Q：首購(gòu)禮金分為哪幾種形式?

A：品牌首購(gòu)禮金分為首購(gòu)禮金(優(yōu)惠券形式)、京享禮金(促銷(xiāo)形式)，其中首購(gòu)禮金POP不能和店鋪券疊加、自營(yíng)不能和品類(lèi)券疊加，京享禮金與券疊加，直接扣減

Q：品牌首購(gòu)禮金在哪些位置進(jìn)行展示?

A：首購(gòu)禮金展示：首購(gòu)禮金優(yōu)惠券在商品詳情頁(yè)紅字價(jià)下方優(yōu)惠券樓層，首購(gòu)禮金促銷(xiāo)在商品詳情頁(yè)紅字價(jià)下方Banner樓層展示推薦側(cè)展示【首購(gòu)立減】標(biāo)識(shí)搜索延用【首購(gòu)禮金】標(biāo)識(shí)

注：目前商品詳情頁(yè)、通天塔后臺(tái)均支持人群判斷，即商品詳情頁(yè)以及通過(guò)通天塔后臺(tái)搭建的頁(yè)面，非店鋪新客身份，均無(wú)法看到和享受

Q：商家首購(gòu)禮金創(chuàng)建方式?

A：創(chuàng)建入口：京麥后臺(tái)shop.jd.com-營(yíng)銷(xiāo)中心-客戶運(yùn)營(yíng)-客戶營(yíng)銷(xiāo)-定向營(yíng)銷(xiāo)-首購(gòu)禮金優(yōu)惠券&首購(gòu)禮金促銷(xiāo)

首購(gòu)禮金優(yōu)惠券創(chuàng)建鏈接：

首購(gòu)禮金促銷(xiāo)創(chuàng)建鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/cashgift/base/0

按照提示選項(xiàng)完成相關(guān)促銷(xiāo)信息設(shè)置即可

Q：為什么開(kāi)了白名單，商家后臺(tái)看不到禮金促銷(xiāo)?

A：1、必須帶有供應(yīng)商簡(jiǎn)碼的賬號(hào)才能操作，如果該“帶有供應(yīng)商簡(jiǎn)碼的賬號(hào)”，不是主賬號(hào)，需要主賬號(hào)給子賬號(hào)授權(quán)

2、授權(quán)操作路徑：首頁(yè)-賬號(hào)管理-員工管理-【促銷(xiāo)】全部權(quán)限進(jìn)行勾選即可

3、創(chuàng)建禮金時(shí)，POP通過(guò)風(fēng)向標(biāo)來(lái)卡控根據(jù)風(fēng)向標(biāo)T+1的數(shù)據(jù)進(jìn)行每天更新風(fēng)向標(biāo)≥30%支持創(chuàng)建，風(fēng)向標(biāo)

Q：為什么部分用戶看不到首購(gòu)禮

A：1、首購(gòu)禮金是針對(duì)歷史未在該店鋪下過(guò)單的店鋪新客，可使用的專(zhuān)享禮金，如不滿足用戶身份，是無(wú)法看到首購(gòu)禮金的

2、目前商品詳情頁(yè)、通天塔后臺(tái)均支持人群判斷，即商品詳情頁(yè)、以及通過(guò)通天塔后臺(tái)搭建的頁(yè)面，非上述用戶身份，均無(wú)法看到SKU

Q：用戶退貨，還可享受禮金嗎?

A：如用戶通過(guò)禮金優(yōu)惠后的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，但目前已退貨，無(wú)法再次通過(guò)首購(gòu)禮金優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)本店商品，因?yàn)橛脩粼诒镜甑男驴蜕矸菀咽В驴蛢?yōu)惠特權(quán)僅可享受一次(注：同平臺(tái)規(guī)則，用戶發(fā)生支付有效訂單支付，即非該店新客，無(wú)法使用首購(gòu)禮金)

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