做淘寶客服有前途嗎-做淘寶客服有沒有前途-淘寶問答

淘寶客服不需要和客戶直接接觸，聲音和年齡顯然不是成正比的關(guān)系越來越多的在線客服就更和客戶沒關(guān)系了，這個(gè)行業(yè)需要年紀(jì)大的員工員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒，理解客戶的心情所以對于年紀(jì)大的人來說恰恰不把這個(gè)事情當(dāng)做是工作，客服的工作應(yīng)該是越來越享受的過程業(yè)務(wù)熟練、客戶的情緒不在意了，所以工作的壓力越來越小了如何做好淘寶客服：不要造成錯(cuò)誤和影響客戶體驗(yàn)的UI。

從現(xiàn)如今的情況來看，淘寶的發(fā)展還是比較迅速的，在淘寶上購物的人是越來越多，而經(jīng)營淘寶店鋪就會離不開淘寶客服，很多人在做客服之前，都會考慮到一個(gè)問題，做客服有沒有前途了?

不可否認(rèn)，職業(yè)的生命周期確實(shí)是有差異的醫(yī)生是越老越值錢的，老師曾經(jīng)也是只不過，現(xiàn)在的情況在發(fā)生變化而老教師以前很受家長歡迎的，但是現(xiàn)在覺得他們的觀念有些舊了，還是新生代的老師更能夠接受新事物，給孩子的感受也不一樣醫(yī)生呢?以前是憑經(jīng)驗(yàn)的，所以她們很值錢，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代了，經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值會迅速退化吧

相較而言，淘寶客服不需要和客戶直接接觸，皮膚的皺紋、身形是否還那么輕快等和工作沒有任何關(guān)系聲音?聲音和年齡顯然不是成正比的關(guān)系越來越多的在線客服就更和客戶沒關(guān)系了，連聲音都不用了，只要能解決客戶的問題就好

恰恰是，這個(gè)行業(yè)需要年紀(jì)大的員工員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒，而年紀(jì)大的人的情緒的穩(wěn)定性會大大的提高

隨著年齡的增長，人的心態(tài)越來越平和了，不再像年輕的時(shí)候那樣點(diǎn)火就著了并且由于閱歷的增加，人的心態(tài)也會發(fā)生變化，能更好的感受客戶的感受，理解客戶的心情所以對于年紀(jì)大的人來說恰恰不把這個(gè)事情當(dāng)做是工作，只不過是幫助人，和人聊天嗎

所以我的預(yù)計(jì)是，只要你安心在這里工作，客服的工作應(yīng)該是越來越享受的過程業(yè)務(wù)熟練、客戶的情緒不在意了，所以工作的壓力越來越小了

如何做好淘寶客服：

1、了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息，從客戶端觀看寶貝圖片的效果，和寶貝的選項(xiàng)欄目，不要造成錯(cuò)誤和影響客戶體驗(yàn)的UI，同時(shí)優(yōu)惠券等活動(dòng)放在顯眼的位置

2、了解自己店鋪的產(chǎn)品功能，材料特點(diǎn)和安裝方式，配件數(shù)目，保證客戶詢問的時(shí)候能夠馬上回答出來客戶的耐心是有限的

3、保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質(zhì)性，了解同行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和特點(diǎn)，防止客戶貨比三家

4、了解所合作的快遞和物流的工作方式，同時(shí)了解其公司的快件售后問題處理流程，保證給客戶一個(gè)好的購物體驗(yàn)

5、挖掘客戶的潛在需求，按照客戶的要求去操作，積極主動(dòng)和客戶溝通，引導(dǎo)客戶發(fā)言，下單

通過以上幾點(diǎn)，我們知道淘寶客服想要做好也是需要一定的技巧，有人說淘寶客服未來會被機(jī)器人所取代，擔(dān)心沒有前途，但是每個(gè)行業(yè)都有做得好與壞的，想不被取代就需要將本職崗位給做好

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