入駐拼多多規(guī)則是什么-拼多多的入駐規(guī)則-拼多多問答

布通則1、商家應(yīng)根據(jù)拼多多系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖2、商品主圖背景應(yīng)以純白為主，不得使用有明確指向性的對(duì)比圖片二.商家客戶服務(wù)管理規(guī)則1、咨詢用戶總數(shù)，是指考核期間內(nèi)店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)占咨詢用戶總數(shù)的比例3、某店鋪當(dāng)日有效回復(fù)率的計(jì)算公式為：

在拼多多上面其實(shí)也有人想要去了解一下入駐拼多多到底有什么規(guī)則，如果掌握了相關(guān)的規(guī)則之后，那要怎么做才能夠成功的入駐拼多多呢?我馬上就來給各位賣家們?cè)敿?xì)全面的介紹一下

一.商品及信息發(fā)布通則

1、商家應(yīng)根據(jù)拼多多系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖

2、商品主圖背景應(yīng)以純白為主，商品圖案居于圖片中央

不得添加任何與品牌相關(guān)的文字或logo

3、商品主輪播圖背景推薦為純白色，不得添加任何文字，

不得有邊框、角標(biāo)、標(biāo)簽、水印等

4、圖片應(yīng)清晰美觀，不失真，應(yīng)確保圖中展示的商品外觀不變形

5、商家應(yīng)確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權(quán)益，

不得使用有明確指向性的對(duì)比圖片

二.商家客戶服務(wù)管理規(guī)則

1、咨詢用戶總數(shù)，是指考核期間內(nèi)每日8:00至23:00間向某店鋪發(fā)送消息的用戶總數(shù)

2、有效回復(fù)率，是指考核期間內(nèi)店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)占咨詢用戶總數(shù)的比例

3、某店鋪當(dāng)日有效回復(fù)率的計(jì)算公式為：

當(dāng)日有效回復(fù)率=當(dāng)日店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)÷當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)×100%

4、平臺(tái)有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪客服數(shù)據(jù)，并針對(duì)當(dāng)日有效回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理

PS:客服回復(fù)率比較重要、各大活動(dòng)報(bào)名都有要求

尤其是新店剛開、特別容易忽略客服回復(fù)率、導(dǎo)致新品活動(dòng)無法報(bào)名

三.發(fā)貨規(guī)則【虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨】

1、延遲發(fā)貨定義：是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，即商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單將被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單

2、延遲發(fā)貨處理：商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，拼多多平臺(tái)將按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家拼多多店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

①、虛假發(fā)貨定義：是指商家上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品

2.1.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息

2.2.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新

2.3.商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心

(由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包,名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等)發(fā)出的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時(shí),極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時(shí)的(地區(qū)劃分詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》)

2.4.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息

2.5.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符

2.6.其他訂單物流信息異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形

②.對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

③.商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

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