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    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么處理-淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦-淘寶問(wèn)答

    2023-01-27 | 10:47 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:64

    就不需要過(guò)于擔(dān)心因?yàn)橹灰赇佊杏唵紊汕屹I(mǎi)家給了五星好評(píng)以后,淘寶排名會(huì)有所提高2、有時(shí)候是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新,被淘寶官方把店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了這個(gè)時(shí)候只能通過(guò)在淘寶申訴解決這個(gè)問(wèn)題,千萬(wàn)不要違反淘寶規(guī)則淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的,1、降低低客單價(jià)人群很多店鋪在經(jīng)過(guò)了一次淘寶客拽銷(xiāo)量活動(dòng)或是聚劃算活動(dòng)后,影響到同店鋪的其他商品如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費(fèi)群體的標(biāo)簽差異性大。

    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么處理-淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦

    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零以后,一定先去查看原因,根據(jù)后臺(tái)的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為找到問(wèn)題所在,對(duì)癥下藥

    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么處理-淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦

    1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是在半年不做店鋪的話,那么淘寶平臺(tái)就會(huì)清零一次如果是這個(gè)原因,就不需要過(guò)于擔(dān)心因?yàn)橹灰赇佊杏唵紊汕屹I(mǎi)家給了五星好評(píng)以后,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也就會(huì)飄紅了,淘寶排名會(huì)有所提高

    2、有時(shí)候是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新,店鋪動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲一般店鋪需要幾天的時(shí)間更新,只要店鋪評(píng)論了,就會(huì)有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的,賣(mài)家只要耐心等待即可,不需要過(guò)多擔(dān)心

    3、還有一種情況,就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)定,被淘寶官方把店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了這個(gè)時(shí)候只能通過(guò)在淘寶申訴解決這個(gè)問(wèn)題,所以在這里要提醒淘寶賣(mài)家,千萬(wàn)不要違反淘寶規(guī)則

    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的,隨著用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的變化,店鋪評(píng)分也會(huì)升高或者降低當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時(shí),一定要及時(shí)處理,避免產(chǎn)生不良影響

    怎樣提升?

    1、降低低客單價(jià)人群

    很多店鋪在經(jīng)過(guò)了一次淘寶客拽銷(xiāo)量活動(dòng)或是聚劃算活動(dòng)后,淘寶店鋪評(píng)分急速下降,低客單價(jià)群體,有時(shí)也意味著低評(píng)價(jià)群,從而造成的店鋪評(píng)分下降,都會(huì)因小失大,影響到同店鋪的其他商品

    如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費(fèi)群體的標(biāo)簽差異性大,都會(huì)對(duì)店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響,千萬(wàn)不要一波淘寶客活動(dòng)之后便宜了消費(fèi)者,喂肥了淘寶客,就剩下自己在被窩里哭

    2、篩除差評(píng)率較高的消費(fèi)者

    對(duì)于差評(píng)率較高的客戶(hù),我們?cè)谇?蛻?hù)端客服與消費(fèi)者咨詢(xún)時(shí)便會(huì)看到,這類(lèi)客戶(hù)往往會(huì)多疑,咨詢(xún)的問(wèn)題細(xì)致并且較真,這時(shí)客服可以看看客戶(hù)的好評(píng)率,如果低于70%(我個(gè)人的最低接受標(biāo)準(zhǔn)),那適當(dāng)就放棄這個(gè)客戶(hù)吧

    消極冷淡的對(duì)對(duì)他,在潛移默化中盡量讓他不要購(gòu)買(mǎi)你的商品,避免日后的售后糾紛,現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評(píng)價(jià),如果評(píng)分太低也算了,現(xiàn)在放棄的可能是一個(gè)訂單,但日后是少了一個(gè)很大概率的麻煩

    3、詳情頁(yè)與客服的言語(yǔ)中不要夸大產(chǎn)品

    在網(wǎng)店中客戶(hù)的一個(gè)評(píng)價(jià)與評(píng)分就是在告訴每一個(gè)想買(mǎi)王婆瓜的人,她的瓜不甜,切記不要過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與功效,客戶(hù)可能只是想買(mǎi)一個(gè)單純的瓜,可是你卻加了太多商品沒(méi)有的附加值,無(wú)形當(dāng)中提升了顧客的期待值

    那么回來(lái)之后貨不對(duì)版,差評(píng)不可避免,何不成熟一點(diǎn),客戶(hù)也許就是想買(mǎi)個(gè)瓜,不用那么甜只要有營(yíng)養(yǎng),水分充足就好,而且客戶(hù)心理知道,這是一個(gè)4元一斤普普通通的瓜,不是一個(gè)新疆來(lái)的專(zhuān)供精品超市的特級(jí)瓜

    這樣客戶(hù)的評(píng)價(jià)與評(píng)分自然會(huì)屬實(shí),商品符合顧客的期望值,顧客也不會(huì)那么無(wú)理低分加差評(píng)

    4、巧用贈(zèng)品評(píng)分規(guī)則

    贈(zèng)品的使用辦法技巧,在贈(zèng)品使用的時(shí)候我們可以通過(guò),讓商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品當(dāng)做贈(zèng)品,然后通過(guò)改價(jià)或者是優(yōu)惠卷等方式使買(mǎi)家少支付或者是不支付贈(zèng)品的費(fèi)用,這樣當(dāng)顧客收到商品,需要評(píng)價(jià)的時(shí)候,其給的五分好評(píng)就是兩個(gè)訂單的雙倍好評(píng)哦

    5、淘寶物流評(píng)分提分辦法

    可能你的商品物流速度就是慢,由于客單價(jià)或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐,那么我這里告訴你四個(gè)方法

    1)對(duì)于物流全程對(duì)客戶(hù)有一個(gè)及時(shí)的告知,在買(mǎi)家拍下好先將空快遞單號(hào)及時(shí)錄入系統(tǒng),即使沒(méi)法發(fā)出去,也會(huì)給客戶(hù)一種賣(mài)家很快發(fā)貨了,沒(méi)發(fā)出是因?yàn)榭爝f公司的原因的錯(cuò)覺(jué)

    2)全程對(duì)客戶(hù)有一個(gè)訂單的跟蹤,比如在發(fā)貨了的時(shí)候?yàn)榭蛻?hù)旺旺發(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說(shuō)明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因

    對(duì)于短信的發(fā)送我個(gè)人是不建議的,因?yàn)楝F(xiàn)在短信的讀取率低而且通過(guò)付費(fèi)軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機(jī)的軟件進(jìn)行屏蔽,結(jié)果就是你花了錢(qián),顧客還是沒(méi)有看到你發(fā)的短信這還不如一條旺旺消息或是一個(gè)電話告知的更充分

    3)篩選出部分客戶(hù)速度更快的快遞,針對(duì)地區(qū)不同的快遞商品,我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品,發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶(hù)有了更好的快遞體驗(yàn),這樣這些客戶(hù)的體驗(yàn)也會(huì)更好,評(píng)分自然會(huì)高

    4)對(duì)于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時(shí)一定要與客戶(hù)確認(rèn)好,其可以收到的快遞類(lèi)型,中國(guó)畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達(dá),例如可能只能收到ems

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