淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告-淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告2022-淘寶問答

賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定，同時將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時間要求，一、正在受疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求收貨地址/發(fā)貨地址在“【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除1）買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時間要求的，將另行通知二、我們的建議1.設(shè)置店鋪公告建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r。

最近受部分地區(qū)疫情的影響，淘寶賣家的發(fā)貨、店鋪運營等受到了影響因此8月3日，淘寶官方發(fā)布了淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間要求調(diào)整公告，一起來看看詳細(xì)內(nèi)容吧~

部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定，同時將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時間要求，請您及時關(guān)注：

一、正在受疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求收貨地址/發(fā)貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單：

1.付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2023年8月1日00：00：00后的實物商品訂單，【違背發(fā)貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除

1）買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理；

2）若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金

2.淘寶網(wǎng)視疫情及賣家復(fù)工情況恢復(fù)發(fā)貨時間要求的，將另行通知

二、我們的建議

1.設(shè)置店鋪公告

建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在淘寶店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設(shè)置自動回復(fù)，告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時間；

2.與買家友好協(xié)商

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴；

3.設(shè)置發(fā)貨合約時間

發(fā)貨時間承諾工具如何設(shè)置：

步驟一：淘寶首頁，點擊進(jìn)入【千牛賣家中心】，找到左側(cè)導(dǎo)航欄物流管理版塊，點擊【物流工具】；

步驟二：進(jìn)入物流工具頁面，選擇【運費模板設(shè)置】，在對應(yīng)需修改的運費模板上，點擊【修改】按鈕；

步驟三：進(jìn)入修改頁面，修改您所需修改的發(fā)貨時間等信息，修改完成之后，點擊【保存并返回】；

4.及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】點此查看

注：“發(fā)貨地址”根據(jù)近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認(rèn)定

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀

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