天貓受疫情影響自動賠付暫停規(guī)則-天貓賠付會封號-天貓問答

天貓將按照下述內(nèi)容進行發(fā)貨要求調(diào)整公告顯示，針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付特殊策略：訂單付款時間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付起止時間：將恢復(fù)延遲發(fā)貨自動賠付已經(jīng)免責(zé)的訂單，不再追溯延遲發(fā)貨自動賠付)針對部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū)(下稱特殊區(qū)域，自動賠付免責(zé)，消費者發(fā)貨類投訴免責(zé)：平臺將參考疫情政策、商家反饋及地區(qū)實際發(fā)攬情況更新免責(zé)地區(qū)新燈塔考核剔除：

天貓平臺近日發(fā)布【6.17更新】受疫情影響天貓自動賠付暫停的公告(以下簡稱公告)

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情考慮到疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓將按照下述內(nèi)容進行發(fā)貨要求調(diào)整

公告顯示，針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付特殊策略：訂單付款時間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動賠付

起止時間：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59(即：從5月5日00:00:00后下單的訂單，將恢復(fù)延遲發(fā)貨自動賠付已經(jīng)免責(zé)的訂單，不再追溯延遲發(fā)貨自動賠付)

針對部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū)(下稱特殊區(qū)域，詳見下表)，自動賠付免責(zé)，消費者發(fā)貨類投訴免責(zé)：平臺將參考疫情政策、商家反饋及地區(qū)實際發(fā)攬情況更新免責(zé)地區(qū)

新燈塔考核剔除：不考核對應(yīng)的物流體驗、售后體驗指標(biāo)商家無需進行報備：商家發(fā)貨地址、消費者收貨地址在特殊區(qū)域的，平臺直接進行免責(zé)，無需額外報備

具體來看，特殊區(qū)域免責(zé)范圍及要求：河北省廊坊市、武漢市黃陂區(qū)開始日期2022年5月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，北京通州區(qū)開始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，北京朝陽區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)開始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定

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