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    抖音直播間/短視頻承諾未履約行為開展專項(xiàng)治理-抖音直播提示違反法律法規(guī)-抖音問(wèn)答

    2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:85

    嚴(yán)重影響消費(fèi)者搜索體驗(yàn)及平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)此,抖音平臺(tái)將對(duì)直播間/短視頻承諾未履約行為進(jìn)行專項(xiàng)治理2022年6月24日起,平臺(tái)將對(duì)直播間/短視頻承諾未履約行為開展專項(xiàng)治理,視違規(guī)情節(jié)對(duì)作者采取扣除信用分、下架相關(guān)商品、暫停或永久關(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施具體節(jié)奏:創(chuàng)作者需自行檢查過(guò)往直播間/短視頻是否存在承諾未履約行為。

    抖音直播間/短視頻承諾未履約行為開展專項(xiàng)治理-抖音直播提示違反法律法規(guī)

    日前,抖音電商發(fā)布了關(guān)于開展?fàn)I銷活動(dòng)未履約的專項(xiàng)治理公告公告稱,部分創(chuàng)作者在直播間/短視頻通過(guò)抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)、免單、返現(xiàn)、秒殺等活動(dòng)方式誘導(dǎo)用戶下單,但實(shí)際不履約或欺詐用戶,嚴(yán)重影響消費(fèi)者搜索體驗(yàn)及平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

    抖音直播間/短視頻承諾未履約行為開展專項(xiàng)治理-抖音直播提示違反法律法規(guī)

    對(duì)此,抖音平臺(tái)將對(duì)直播間/短視頻承諾未履約行為進(jìn)行專項(xiàng)治理

    2022年6月24日起,平臺(tái)將對(duì)直播間/短視頻承諾未履約行為開展專項(xiàng)治理,視違規(guī)情節(jié)對(duì)作者采取扣除信用分、下架相關(guān)商品、暫停或永久關(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施

    具體節(jié)奏:

    6月28日及以前為自查整改階段,創(chuàng)作者需自行檢查過(guò)往直播間/短視頻是否存在承諾未履約行為,如有請(qǐng)及時(shí)規(guī)范直播間/短視頻的話術(shù)/文案、及時(shí)兌現(xiàn)承諾

    6月29日起為平臺(tái)治理階段,平臺(tái)將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)則對(duì)違規(guī)內(nèi)容及作者進(jìn)行處置

    需要注意,商家應(yīng)清晰展示活動(dòng)信息,展示活動(dòng)、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品和優(yōu)惠信息,便于消費(fèi)者了解活動(dòng)信息,并按照承諾予以兌現(xiàn)

    常見違規(guī)行為包括但不限于以下示例:

    憋單行為:宣傳會(huì)在整點(diǎn)給大家開一波秒殺大福利,但是整點(diǎn)后未開始秒殺,不斷推遲秒殺時(shí)間

    虛假買贈(zèng):宣傳不管拍的哪一單都會(huì)給用戶備注送行李箱,但是實(shí)際未兌現(xiàn)贈(zèng)品承諾

    虛假免單:宣傳亮粉絲燈牌/加關(guān)注會(huì)給用戶免費(fèi)送,但是實(shí)際未兌現(xiàn)免單承諾

    消極發(fā)貨:宣傳會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨,但是實(shí)際一直未發(fā)貨

    承諾與實(shí)際不符:宣傳福袋里是價(jià)值xx的掃地機(jī)器人/蘋果手機(jī),但是用戶實(shí)際收到的是玩具/二手手機(jī)/與直播間品牌或型號(hào)不符的商品

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