天貓賣家不發(fā)貨怎么治他們-天貓賣家一直不發(fā)貨,怎么治他們-天貓問答

1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后?雖然開始天貓超市賣家可能會(huì)拒絕退款，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?、是你所買商品的網(wǎng)頁，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，鬼曉得二、不發(fā)貨賠償規(guī)則1、，買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點(diǎn)擊發(fā)貨”買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄。

我們都知道，作為天貓賣家，想要留住客戶，就要提升發(fā)貨速度、做好售后服務(wù)，然而，有的賣家收到訂單后，以各種理由拒絕發(fā)貨，遇到這種情況，我們該怎么治他們呢?

一、賣家不發(fā)貨怎么治他們?

1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后，然后其中的退款項(xiàng)不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會(huì)拒絕退款，但是你不要擔(dān)心，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?/p>

2、是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字，你可以舉報(bào)他們，比如說商品與描述不符

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會(huì)自動(dòng)退款的一般情況下，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得

二、不發(fā)貨賠償規(guī)則

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點(diǎn)擊發(fā)貨，“24h發(fā)貨”時(shí)效會(huì)影響商品的曝光,(不會(huì)賠付處罰)，于8月25日開始實(shí)施

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)自2023年9月17日生效賠付方式從消費(fèi)者投訴成立修改為自動(dòng)賠付，自動(dòng)賠付的方式會(huì)根據(jù)不同的商品類目自2023年9月17日之后逐步覆蓋覆蓋類目參照：《關(guān)于天貓發(fā)貨規(guī)則變更的公示通知》

3、“天貓?zhí)摷侔l(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時(shí)無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)，于2023年9月24日開始生效

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2023年9月24日開始生效

5、“天貓延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元2023年9月24日開始生效

6、如果商家實(shí)際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費(fèi)者投訴“缺貨”行為，投訴會(huì)以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實(shí)際存在行為判決)

如果天貓賣家不發(fā)貨，我們可以去投訴對方，要求賠償，一般一單至少要賠償5元，如果天貓訂單金額比較大，獲賠的金額也更大如果賣家還是不發(fā)貨，就只能申請退款了

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