淘寶去哪里投訴買家評價(jià)，淘寶投訴買家評價(jià)需要哪些憑證？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀：3231
淘寶平臺已經(jīng)削弱了評價(jià)對商品的影響，但是消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時任然會對之前買家的評價(jià)進(jìn)行查看，差評會嚴(yán)重影響到進(jìn)店轉(zhuǎn)化，那么淘寶去哪里投訴買家評價(jià)，淘寶投訴買家評價(jià)需要哪些憑證？
圖1 投訴買家評價(jià)
1、淘寶買家給出的評價(jià)已經(jīng)生效的情況下，若評價(jià)內(nèi)容有涉及到（不當(dāng)利益、泄露他人信息、辱罵、無意義等）內(nèi)容都可以進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【惡意行為投訴】當(dāng)中。
（1）在惡意行為投訴中心找到并點(diǎn)擊【我要投訴】并選擇相應(yīng)的“異常評價(jià)”場景進(jìn)行投訴。
（2）根據(jù)頁面中的提示填寫相應(yīng)的投訴訂單號碼以及上傳場景相關(guān)的憑證完成投訴。
（3）完成投訴申請以后系統(tǒng)會有1-3個工作日的審核時間，屆時商家可以再次登錄到【惡意行為投訴中心】查看投訴審核結(jié)果。對于淘寶去哪里投訴買家評價(jià)，淘寶投訴買家評價(jià)需要哪些憑證，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是huoxing552。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國各地。
2、不同的場景提供的憑證不同，比如受到買家使用評價(jià)進(jìn)行要挾或者不當(dāng)利益的行為，需提供相應(yīng)的訂單編號、旺旺或者電話憑證、評價(jià)信息等。也可以填寫相應(yīng)的投訴理由，越詳細(xì)越能提高投訴成功幾率。
3、在投訴成立以后，相應(yīng)的評價(jià)會進(jìn)行折疊處理，但會保存給出的dsr動態(tài)評分以及信用積分。
圖2 惡意行為投訴中心
以上就是對于：“淘寶去哪里投訴買家評價(jià)，淘寶投訴買家評價(jià)需要哪些憑證？”的內(nèi)容介紹，建議淘寶商家在遇到消費(fèi)者給出中差評或者無意義的評價(jià)時，第一時間通過旺旺的方式和買家協(xié)商處理，在意見達(dá)成一致后讓其修改或者刪除評價(jià)。
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