淘寶收貨物流異常賣家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？

物流服務(wù)是淘寶店鋪DSR動態(tài)評分中重要的一環(huán)，很多商家會因為物流異常的情況導(dǎo)致dsr動態(tài)評分下降，那么淘寶收貨物流異常賣家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？

圖1 淘寶物流異常

1、淘寶商家若為自己失誤造成的物流異常，比如訂單信息填寫錯誤或者發(fā)貨渠道問題等等都可以在填寫單號的24小時內(nèi)通過更改物流單號的方式進(jìn)行申訴。建議淘寶商家進(jìn)入到千牛工作臺，在代辦事項當(dāng)中找到“物流異?！?，然后查看相應(yīng)的異常信息根據(jù)頁面中提示進(jìn)行解決即可。若為攬件異常需要及時和物流公司取得聯(lián)系，詢問出現(xiàn)異常的原因并通過旺旺或者電話短信等其他方式告知消費者出現(xiàn)異常的情況，避免出現(xiàn)退貨退款的情況。對于淘寶收貨物流異常賣家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

2、若已經(jīng)超過了修改物流訂單信息的時間，也要通過旺旺的方式聯(lián)系上買家并將新的物流訂單號碼告知，并將相應(yīng)的物流信息或者訂單號碼做好相應(yīng)的記錄，有條件的商家可以通過短信自動提醒的方式告知消費者，避免出現(xiàn)丟件或者不能簽收的情況。

3、只要消費者正常對物流進(jìn)行簽收，平臺是不會有相應(yīng)的處罰的，同時做好相應(yīng)的簽收訂單信息等憑證收集，避免出現(xiàn)消費者通過沒有簽收或者其他原因進(jìn)行申請退款或者維權(quán)，這樣商家和買家進(jìn)行溝通的旺旺聊天以及電話通話等都可以做為商家進(jìn)行申訴的有效材料。

圖2 訂單

以上就是對于：“淘寶收貨物流異常賣家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？”的內(nèi)容介紹，淘寶商家物流異常是經(jīng)常出現(xiàn)的失誤之一，找到問題所在并合理的解決和改進(jìn)才能避免營銷到店鋪的正常運營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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