天貓預(yù)售商品可以退嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓預(yù)售商品,天貓尾款,天貓問答。

現(xiàn)在天貓商家在活動(dòng)開始之前，都會(huì)推出預(yù)售活動(dòng)，買家提前支付定金，在活動(dòng)當(dāng)日支付尾款即可。有的買家支付完預(yù)售商品定金之后，發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，那么天貓預(yù)售商品可以退嗎?

根據(jù)天貓預(yù)售商品的規(guī)則，如果買家還沒有支付商品尾款的，是不支持退還預(yù)售商品定金的，如果買家已經(jīng)成功支付尾款的，符合7天無理由退換貨商品是可以申請(qǐng)全額(定金+尾款)退款。買家也可以直接找天貓賣家溝通，如果天貓賣家給退定金的，那么就可以退回。如果要取消交易，則屬于單方面的違約，這種情況可能會(huì)造成商家商品滯銷及資損的風(fēng)險(xiǎn)。

如何退款?

1、如果是已經(jīng)支付預(yù)售商品定金的但是還沒有及時(shí)支付尾款，那么買家就可以聯(lián)系天貓賣家開通退定金的入口，買家只要趕在尾款支付時(shí)間到期之前通過入口申請(qǐng)退款，那么天貓系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意給你退預(yù)售商品定金的。

2、如果由于沒有按時(shí)支付尾款而導(dǎo)致訂單關(guān)閉的，此時(shí)的預(yù)售商品定金已經(jīng)打給天貓賣家了，想要退定金的只能聯(lián)系天貓賣家，并讓天貓賣用支付寶轉(zhuǎn)賬給你了。

3、如果該預(yù)售訂單的所有款項(xiàng)已經(jīng)支付完成，那么買家只要在商家沒有發(fā)貨之前到已買到的寶貝里面找到要退款的商品，點(diǎn)擊退款提交全額退款申請(qǐng)即可。

買家在支付預(yù)售商品定金的時(shí)候，一定要謹(jǐn)慎的選擇，一般情況下商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款才能享受活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠，買家在繳納預(yù)售定金前一定要詳細(xì)了解天貓活動(dòng)營銷活動(dòng)細(xì)則，并注意留存營銷活動(dòng)頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

其實(shí)想要聯(lián)系天貓賣家退還定金的希望還是比較渺小的，畢竟不是賣家的責(zé)任，買家可以嘗試的去溝通，如果不能退也就算了，可以收到商品之后再去退貨退款，這樣就可以拿到定金了。

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