淘寶商家等級考核指標及晉升指數要求-淘寶商家考核標準-淘寶問答

一、淘寶商家等級權益1、1級商家特權具備上新提醒，上新自動通知專屬客戶2、2級商家擁有“注意2級的批量人群觸達頻次僅為2周一次3、3級商家擁有“同時增加系統提供的N個高級算法人群4、4級商家增加更多大促場景特權能力，并增加更多其他特權二、淘寶商家等級考核指標及晉升指數要求1、等級指標考核核心考核4個指標，分別是專屬客服的總關系量、進店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務數4個指標；

淘寶商家層級已經從原來的初級、高級兩個層級，拓展為1級、2級、3級和4級共四個層級不同的等級劃分有不同權益，那么每個等級都有哪些權益呢？商家如果想要提升等級應該怎么做呢？

一、淘寶商家等級權益

1、1級商家特權

具備上新提醒，上新自動通知專屬客戶

2、2級商家

擁有“批量人群觸達”和“自定義篩選人群觸達”的能力；注意2級的批量人群觸達頻次僅為2周一次

3、3級商家

擁有“批量人群觸達”頻次升級為每周一次；同時增加系統提供的N個高級算法人群

4、4級商家

增加更多大促場景特權能力，如“大促如意令”和“未購召回”

商家每上升一個層級，都享有之前特權，并增加更多其他特權

二、淘寶商家等級考核指標及晉升指數要求

1、等級指標考核

核心考核4個指標，分別是專屬客服的總關系量、進店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務數4個指標；

總關系量：當前累計建立關系的總關系數；

進店率：近30天專屬客戶已讀消息后進店UV均值/近30天已讀消息UV的均值；

退訂率：近30天（解除關系UV+退訂消息UV）去重/主動觸達UV去重；

有效服務數：已開通，且覆蓋人數滿足要求的服務數

重要：晉級是每月1日、15日生效，但降級是隔日生效，一旦【退訂率】和【有效服務數】指標不符合當前層級要求，第二天會被直接降級，重新晉級要等到下一個考核周期，需要注意

2、晉升指數要求

必須能力等級界面-【查看評估數據】彈窗里的數據

三、淘寶商家服務內容要求

1、符合晉級要求需提供的服務項會匯總到【服務設置】頁面；

2、專屬客服、提升貨提醒和異常物流提醒為一次性設置服務項，一次配置即可；

3、優(yōu)先接待、1對1專屬接待是有底限要求的服務項，當設置的服務項比例低于系統要求，即為無效服務，會被蓋紅戳，無法計入有效服務計數，無法納入等級考核

以上就是這次分享的所有內容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀

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