受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調整通告-天貓問答

暫停延遲開票自動賠付二、針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，請商家及時關注平臺信息2.天貓將根據(jù)系統(tǒng)注冊地信息確定是否屬于免賠商家，請及時關注應開票截止時間晚于免賠范圍的訂單，避免產(chǎn)生賠付應開票截止時間說明：(應開票截止時間≠交易成功時間)1)買家交易成功前申請發(fā)票的。

因近期全國多地出現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪經(jīng)營受到影響為了幫助受到疫情影響的天貓商家平穩(wěn)度過，天貓針對受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進行如下調整，快跟著我來看看吧!

一、公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，暫停延遲開票自動賠付

二、針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，應開票截止時間范圍在受影響時間段內，消費者投訴商家暫時無法開具發(fā)票，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，平臺予以免責

三、請商家做好消費者解釋、溝通等服務工作，并在影響結束后10日內完成補開票，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理范圍

平臺提醒：

1.天貓后續(xù)將視國家疫情管控政策要求調整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定，請商家及時關注平臺信息

2.天貓將根據(jù)系統(tǒng)注冊地信息確定是否屬于免賠商家，商家注冊地屬于免賠范圍而未在免賠范圍的，如商家注冊地址發(fā)生變更、新注冊商家等，可聯(lián)系商家客服處理-》如何判斷是否屬于免賠范圍：

3.已更新免賠/免責時間的城市商家，請及時關注應開票截止時間晚于免賠范圍的訂單，及時開票，避免產(chǎn)生賠付

應開票截止時間說明：(應開票截止時間≠交易成功時間)

1)買家交易成功前申請發(fā)票的，應開票截止時間=交易成功時間+10天

2)買家交易成功后申請發(fā)票的，應開票截止時間=發(fā)票申請時間+10天

*如商家使用了“延遲開票”，則應開票截止時間在原基礎上順延10天

關于天貓更新受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調整公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助!

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