手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：5522
手機(jī)千牛多用于淘寶商家通過旺旺的方式和顧客進(jìn)行聊天，且店鋪運(yùn)營中的一些系統(tǒng)或者其他消息也可以隨時(shí)隨地進(jìn)行接收查看，那么手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理？
圖1 千牛訂單消息無法接收
1、首先登陸自己店鋪的商家賬號進(jìn)入到淘寶網(wǎng)【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【子賬號管理】。
2、在子賬號管理頁面，點(diǎn)擊最上方的【客服分流】查看無法進(jìn)行消息接收的原因，若出現(xiàn)老版本下線可以根據(jù)系統(tǒng)的提示進(jìn)入到最新版頁面當(dāng)中進(jìn)行查看。
3、在新版本后臺分流當(dāng)中點(diǎn)擊左側(cè)【基礎(chǔ)設(shè)置】-【分流自查工具】進(jìn)入到原因查看頁面。對于手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
4、輸入收不到消息的賬號名稱，若為淘寶店鋪的子賬號需要輸入子賬號的全稱，然后點(diǎn)擊“開設(shè)查詢原因”。
5、檢測完成后，頁面中顯示為紅色的就是收不到消息的原因，商家可以根據(jù)頁面中顯示的內(nèi)容提示進(jìn)行整改并修改相應(yīng)的設(shè)置。綠色表示沒有問題的設(shè)置，若沒有檢測出原因，可能是因?yàn)樘詫毜赇佔(zhàn)稍兩倩蛘邲]有咨詢量導(dǎo)致的。
6、影響到子賬號無法收到訂單交易消息的原因可能是因?yàn)榈卿洜顟B(tài)、所在分組、人氣分配狀態(tài)或者客服分組等運(yùn)營導(dǎo)致的。
圖2 手機(jī)千牛消息
以上就是對于：“手機(jī)端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理？”的內(nèi)容介紹，淘寶商家需要根據(jù)淘寶店鋪的運(yùn)營狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)管理方式對各個(gè)子賬號設(shè)置相應(yīng)的分組和權(quán)限設(shè)置，避免出現(xiàn)沒有權(quán)限無法開展工作。
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。
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