淘寶代購(gòu)境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/平臺(tái)規(guī)則|閱讀：3083
代購(gòu)境外商品有很高的利潤(rùn)，且在國(guó)內(nèi)有一定的市場(chǎng)前景，很多商家也會(huì)選擇通過代購(gòu)的方式進(jìn)行拿貨，但也有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，那么淘寶代購(gòu)境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
圖1 代購(gòu)境外食品被投訴到工商局
1、首先對(duì)消費(fèi)者提供的投訴消息真實(shí)度進(jìn)行查看，一些職業(yè)差評(píng)師也會(huì)通過恐嚇的方式賣家給錢，所以需要通過工商網(wǎng)站對(duì)投訴真實(shí)度進(jìn)行查看。若為真實(shí)的情況下，需要對(duì)商品違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了解，建議及時(shí)將店鋪中違規(guī)的商品進(jìn)行修改，若無法確定是否有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，可以先將商品下架處理。同時(shí)咨詢工商以及市場(chǎng)監(jiān)管部門，若情況屬實(shí)且嚴(yán)重的情況下停止銷售該商品，如沒有任何問題建議及時(shí)反饋。對(duì)于淘寶代購(gòu)境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是msc632。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、有問題的情況下，也可以通過旺旺或者電話等方式和買家進(jìn)行調(diào)節(jié)處理。監(jiān)管部門會(huì)通過對(duì)商品調(diào)查的方式進(jìn)行投訴核實(shí)，同時(shí)也會(huì)將相應(yīng)的情況反饋到淘寶平臺(tái)，淘寶平臺(tái)也會(huì)對(duì)相應(yīng)的違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行相應(yīng)的處罰扣分。
3、建議能和消費(fèi)者進(jìn)行私下協(xié)商處理，無法協(xié)商的情況下也需要聯(lián)系代購(gòu)商家提供商品相應(yīng)的資質(zhì)證件和相關(guān)材料，以便后期的憑證使用。
圖2 工商監(jiān)管部門處理方式
以上就是對(duì)于：‘淘寶代購(gòu)境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？’的內(nèi)容介紹，淘寶商家確有違規(guī)的情況下，不僅要面臨著淘寶平臺(tái)的處罰，同時(shí)還有國(guó)家相應(yīng)的法律制裁。
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