淘寶惡意差評對賣家有什么影響嗎-淘寶惡意差評對買家有什么影響-淘寶問答

中差評不會影響寶貝的搜索排名但中差評卻會影響整體銷售，均有一次刪除或者修改成好評的機(jī)會2、不管是買家還是賣家，(好、中、差評)都可以解釋(追加評價(jià)的解釋不論好、中、差評都會在評價(jià)展示頁面展示)，但解釋入口會在評價(jià)生效后才會開放怎么投訴?買家的差評將出現(xiàn)在自己的信譽(yù)評價(jià)中，這個(gè)時(shí)候先在差評下整理好相關(guān)資料給予合而誠懇的解釋3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價(jià)。

在淘寶平臺中，淘寶商家們一定要重視評價(jià)才行如果好評多的話，消費(fèi)者們下單的欲望都會強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，如果有消費(fèi)者惡意差評的話，是否會對商家造成影響呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦

淘寶惡意差評對賣家有什么影響嗎?

影響寶貝展示的排位雖然淘寶平臺宣布，中差評不會影響寶貝的搜索排名但中差評卻會影響整體銷售，更會影響轉(zhuǎn)化率

1、中差評生效后，買家還能刪除/修改的，賣家給買家中差評也一樣，中差評作出后的30天內(nèi)，即使評價(jià)已經(jīng)生效了，均有一次刪除或者修改成好評的機(jī)會

2、不管是買家還是賣家，對收到的主評價(jià)或追加評價(jià)都有一次解釋的機(jī)會，(好、中、差評)都可以解釋(追加評價(jià)的解釋不論好、中、差評都會在評價(jià)展示頁面展示)，但解釋入口會在評價(jià)生效后才會開放

怎么投訴?

1、知道對方已經(jīng)給自己差評，不要回避，請根據(jù)實(shí)際情況先給對方回評

2、雙方都評價(jià)后，買家的差評將出現(xiàn)在自己的信譽(yù)評價(jià)中，這個(gè)時(shí)候先在差評下整理好相關(guān)資料給予合而誠懇的解釋

3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價(jià)，通過溝通無效果，那么賣家可以發(fā)起投訴，當(dāng)對買家進(jìn)行投訴后，相關(guān)評價(jià)就會被屏蔽，等到淘寶裁定之后才會在自己的評價(jià)中顯示

"惡意差評"的投訴步驟以投訴找到"幫助"，在頁面最左下角有個(gè)"我要提問"，打開后就會看到"問題要點(diǎn)""問題類型"，把鼠標(biāo)放在問題類型里面，就會出現(xiàn)一個(gè)框框，這時(shí)候你選擇"舉報(bào)及交易糾紛"，然后選擇"惡意評價(jià)"，直接提問，淘寶客服會來回復(fù)的

或者直接找到已賣出的寶貝，找到這個(gè)買家，你會看到有"投訴"2個(gè)藍(lán)色的字，你點(diǎn)一下就可了，上傳你的旺旺截圖記錄注意，你要把整個(gè)旺旺模塊一起截圖下來，要看得到上面的用戶名還有聊天時(shí)間

4、用聊天記錄舉證對方，在對話框中點(diǎn)聊天記錄，查看本地聊天記錄來到本地聊天記錄，找到有利于自己的對話，然后點(diǎn)右鍵，選擇舉證，點(diǎn)提交證據(jù)，然后復(fù)制舉證號碼，把號碼填寫在自己的投訴信息中，這樣淘寶網(wǎng)工作人員就可以看到你和買家之間的對話了

請注意，不要把所有聊天記錄都進(jìn)行舉證，只舉證有利于自己的地方就可以了那么哪些是有利于自己的聊天記錄呢?

(1)對方有侮辱賣家人格的言辭

(2)對方承認(rèn)自己有過失

(3)對方承認(rèn)自己就是來惡意評價(jià)的

總而言之，淘寶店差評對店鋪的影響仍然很大，淘寶店鋪的好評率一旦大幅下降，自然就得不到買家的信任，嚴(yán)重影響購買率所以各位商家們一定要想辦法提升店鋪的好評率才行

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