淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？
2022-06-22| 16:01|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：6678
在電商行業(yè)中，大多數(shù)的商品發(fā)貨都會(huì)采用物流的方式將商品送到買家手中，在運(yùn)送途中會(huì)出現(xiàn)丟件或者破損的情況，那么淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。
圖1 淘寶丟件了怎么賠償
1、在商品的運(yùn)送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時(shí)間聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，且需要通過(guò)旺旺或者電話的方式及時(shí)和買家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠即可。若為破損的情況，需要及時(shí)和買家說(shuō)明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問(wèn)題，然后告知消費(fèi)者可以補(bǔ)發(fā)或者退款。對(duì)于淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過(guò)訂單交易后臺(tái)適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)交易的時(shí)間，避免出現(xiàn)買家沒(méi)有收到商品，但是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。
3、若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問(wèn)題，需要讓買家通過(guò)物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進(jìn)行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費(fèi)者提供，避免因?yàn)橥素浟鞒虒?dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。
圖2 快遞丟失賠償
以上就是對(duì)于：“淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？”的內(nèi)容介紹，出現(xiàn)這類問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間和物流公司和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商處理，并保留好相應(yīng)的訂單和交易憑證，若出現(xiàn)無(wú)法解決的情況，也可以申請(qǐng)淘寶小二介入并說(shuō)明情況進(jìn)行解決。
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