淘寶物流體驗是指什么-淘寶物流體驗分-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:65
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24小時攬收及時率、物流評價(特定類目:家裝等部分類目使用物流評價指標(biāo))用于基礎(chǔ)服務(wù)考核分考核,具體考核使用指標(biāo)請您以看板頁面展示為準(zhǔn),關(guān)于具體各指標(biāo)定義請點此參考不考核物流體驗類目有:網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、本地化生活服務(wù),更多類目點此查看【提升方式】點此進(jìn)入客戶之聲,查看對應(yīng)指標(biāo)的每日的變化和對比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升。
【指標(biāo)定義】消費(fèi)體驗指標(biāo)中的物流體驗指標(biāo)主要分為24小時攬收及時率、到貨時長、物流評價三項指標(biāo);
到貨時長、物流評價(特定類目:家裝等部分類目使用物流評價指標(biāo))用于綜合星級體驗考核;
24小時攬收及時率、物流評價(特定類目:家裝等部分類目使用物流評價指標(biāo))用于基礎(chǔ)服務(wù)考核分考核,具體考核使用指標(biāo)請您以看板頁面展示為準(zhǔn),關(guān)于具體各指標(biāo)定義請點此參考
不考核物流體驗類目有:網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、本地化生活服務(wù),等,更多類目點此查看
【提升方式】點此進(jìn)入客戶之聲,點擊“服務(wù)報告”模塊,查看對應(yīng)指標(biāo)的每日的變化和對比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升,產(chǎn)品具體使用須知可點此查看
單項得分是根據(jù)商家某單項指標(biāo)的在所處的主營類目中的排名計算得出,在任一單項指標(biāo)上,賣家的體驗得分都是5檔(5/優(yōu)秀,4/良好,3/一般,2/較差,0/很差),5分代表同類目中商家在該項服務(wù)上為優(yōu)秀,好于行業(yè)絕大多數(shù)商家,0分代表同行業(yè)水平中體驗很差,遠(yuǎn)低于行業(yè)水平,請您以看板上的得分展示為準(zhǔn)
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