淘寶不吃包退服務(wù)規(guī)則是什么

本文主題淘寶規(guī)則,淘寶消費(fèi)者,淘寶問答。

淘寶在運(yùn)營的過程中，肯定需要不斷地增加、刪減和優(yōu)化一些規(guī)則，這樣才能夠在不同時(shí)期滿足顧客和賣家的需求，也可以更好的幫助平臺(tái)維護(hù)，那么今天要給各位說的就是新增的淘寶不吃包退的服務(wù)。

本服務(wù)規(guī)范將于2023年9月27日正式生效。

一、定義

1、不吃包退服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓購買帶有“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾在指定15天內(nèi)，寵物食用商品若出現(xiàn)不進(jìn)食、或無法正常持續(xù)進(jìn)食等情況的，消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務(wù)。

2、“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)是指：

3、指定15天，是指消費(fèi)者簽收商品之日起15天(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿360小時(shí)為15天)。

二、消費(fèi)者須知

1、消費(fèi)者享受不吃包退服務(wù)須同時(shí)滿足：

1)消費(fèi)者購買含有“不吃包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

2)消費(fèi)者在指定的15天內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿360小時(shí)為15天)，寵物食用所購商品時(shí)出現(xiàn)不進(jìn)食或無法正常持續(xù)進(jìn)食的情況;

3)消費(fèi)者通過我的訂單-“不吃包退“入口發(fā)起退款申請(qǐng)并提供有效憑證。有效憑證包括但不限于：

a.所購商品全景照片以及商品原重80%以上的商品照片;

b.寵物照片及相關(guān)文字情況說明(如不進(jìn)食、腹瀉等情況)。

2、消費(fèi)者蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

三、附則

本標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定的情形，按照本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本標(biāo)準(zhǔn)無特殊規(guī)定的，按《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

其實(shí)淘寶不吃包退的服務(wù)也不是很難理解，大家可以根據(jù)字面意思去了解，但是并不是所有淘寶食品都可以享受這個(gè)規(guī)則，而是賣家有打標(biāo)不吃包退這幾個(gè)字樣的才可以按照這個(gè)規(guī)則操作。

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