天貓消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)中的物流評(píng)價(jià)是什么-天貓消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)中的物流評(píng)價(jià)是什么意思-天貓問答

模塊或通過生意參謀-服務(wù)-體驗(yàn)診斷模塊，可查看商品體驗(yàn)變化和對(duì)比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升如有不合理評(píng)價(jià)情況，您可以參考《消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)剔除投訴受理公告》按實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)起投訴，以具體投訴結(jié)果為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)將在投訴成立48小時(shí)后生效不再納入統(tǒng)計(jì)（歷史數(shù)據(jù)無法生效）溫馨提示：此數(shù)據(jù)與DSR中取值180天的物流服務(wù)分統(tǒng)計(jì)范圍不一樣哦具體考核類目（請(qǐng)以看板展示考核指標(biāo)為準(zhǔn)）：

親，基礎(chǔ)服務(wù)分考核中的物流評(píng)價(jià)（即物流DSR）=近30天物流服務(wù)被評(píng)價(jià)的總星數(shù)/近30天物流服務(wù)的被評(píng)價(jià)次數(shù)

如需診斷店鋪攬收情況，您可以點(diǎn)此進(jìn)入客戶之聲，點(diǎn)擊“服務(wù)報(bào)告”模塊或通過生意參謀-服務(wù)-體驗(yàn)診斷模塊，可查看商品體驗(yàn)變化和對(duì)比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升

如有不合理評(píng)價(jià)情況，您可以參考《消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)剔除投訴受理公告》按實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)起投訴，以具體投訴結(jié)果為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)將在投訴成立48小時(shí)后生效不再納入統(tǒng)計(jì)（歷史數(shù)據(jù)無法生效）

溫馨提示：此數(shù)據(jù)與DSR中取值180天的物流服務(wù)分統(tǒng)計(jì)范圍不一樣哦

具體考核類目（請(qǐng)以看板展示考核指標(biāo)為準(zhǔn)）：

寵物/寵物食品及用品、住宅家具、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、家裝主材、商業(yè)/辦公家具、汽車/用品/配件/改裝、大家電、運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品類目下的“跑步機(jī)/大型健身器械”、自行車/騎行裝備/零配件、電動(dòng)車/配件/交通工具等，更多類目點(diǎn)此查看FAQ中第13點(diǎn)內(nèi)容

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