天貓服務(wù)報(bào)告的每日趨勢(shì)圖怎么查看-天貓服務(wù)報(bào)告的每日趨勢(shì)圖怎么查看不了-天貓問(wèn)答

與看板的指標(biāo)趨勢(shì)是1117（當(dāng)天指標(biāo)近30天）的表現(xiàn)變化不是同一個(gè)數(shù)據(jù)，請(qǐng)勿直接對(duì)比24小時(shí)攬收及時(shí)率的【應(yīng)攬收訂單量】是每日應(yīng)攬收量（非每日支付訂單量），每日趨勢(shì)圖中8.30的應(yīng)攬收單量為8.27支付的訂單量，因此請(qǐng)到已賣出訂單中排查8.27成交訂單的攬收是否在24小時(shí)內(nèi)到貨時(shí)長(zhǎng)的【簽收訂單量】是每日簽收單量，每日趨勢(shì)圖中8.30的每日簽收單量為8.20支付的訂單量。

親，診斷報(bào)告登陸入口：點(diǎn)此進(jìn)入客戶之聲，點(diǎn)擊“服務(wù)報(bào)告”模塊進(jìn)行查看

其中，服務(wù)報(bào)告每日趨勢(shì)圖是指拆解到當(dāng)天的指標(biāo)數(shù)據(jù)，鼠標(biāo)放在1117，數(shù)據(jù)展示的是1117當(dāng)天的數(shù)據(jù)表現(xiàn)；與看板的指標(biāo)趨勢(shì)是1117（當(dāng)天指標(biāo)近30天）的表現(xiàn)變化不是同一個(gè)數(shù)據(jù)，請(qǐng)勿直接對(duì)比

24小時(shí)攬收及時(shí)率的【應(yīng)攬收訂單量】是每日應(yīng)攬收量（非每日支付訂單量），由于指標(biāo)是t+3納入考核，每日趨勢(shì)圖中8.30的應(yīng)攬收單量為8.27支付的訂單量，因此請(qǐng)到已賣出訂單中排查8.27成交訂單的攬收是否在24小時(shí)內(nèi)

到貨時(shí)長(zhǎng)的【簽收訂單量】是每日簽收單量，由于指標(biāo)是t+10納入考核，每日趨勢(shì)圖中8.30的每日簽收單量為8.20支付的訂單量，不可與已賣出寶貝以創(chuàng)建時(shí)間搜索出來(lái)的訂單直接對(duì)比（創(chuàng)建時(shí)間是指下單時(shí)間，不代表付款時(shí)間）

退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)與僅退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)的【時(shí)長(zhǎng)】是每日的退款平均完結(jié)時(shí)長(zhǎng)（非每日總完結(jié)時(shí)長(zhǎng)），您可以根據(jù)展示的筆數(shù)到退款售后管理中通過(guò)【最近修改時(shí)間】查看當(dāng)天完結(jié)的退款情況

溫馨提示：客戶之聲-服務(wù)報(bào)告將同步剔除受疫情影響的考核數(shù)據(jù)，但具體診斷的明細(xì)數(shù)據(jù)不做剔除，具體疫情變動(dòng)請(qǐng)查看，https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97465&circleId=124

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