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    抖音物流判罰規(guī)則指南-抖音物流判罰規(guī)則指南是什么-抖音問答

    2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61

    避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損一、物流判罰豁免相關(guān)規(guī)則平臺開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路平臺主動豁免,平臺會主動豁免疫情相關(guān)訂單的攬收超時、發(fā)運超時判罰:其中地區(qū)包含發(fā)貨和收貨地址在受影響區(qū)域的訂單都會免除扣罰注不可抗力原因報備,疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)發(fā)起報備5、填寫報備原因說明6、上傳憑證:

    抖音物流判罰規(guī)則指南-抖音物流判罰規(guī)則指南是什么

    因受疫情影響,抖音小店平臺及時對發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進行調(diào)整,并開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路,設(shè)置專屬物流申訴通道,降低疫情對經(jīng)營的影響

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    近期,由于部分地區(qū)快遞已不受疫情影,對此平臺根據(jù)實際情況,會取消部分不受疫情影響的地區(qū)的物流考核豁免政策,請商家及時關(guān)注抖音規(guī)則,避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損

    一、物流判罰豁免相關(guān)規(guī)則

    平臺開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路

    平臺主動豁免:查看平臺主動豁免地區(qū)(實時更新):

    平臺會主動豁免疫情相關(guān)訂單的攬收超時、發(fā)運超時判罰,豁免48小時發(fā)貨率考核

    主動報備豁免:我了解到,若商家因疫情原因無法發(fā)貨,且未受到平臺主動豁免,可選擇自主報備報備通過后可延長發(fā)貨時效,豁免攬收超時、發(fā)運超時判罰,相應(yīng)的訂單不會納入體驗分計算,具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準

    二、受疫情影響,商家如何報備(主動報備)?

    店鋪報備

    1、選擇報備原因,商家需基于實際情景選擇報備原因,不同報備原因?qū)?yīng)不同憑證要求,將影響審核結(jié)果報備原因選擇:疫情影響

    2、選擇發(fā)貨受影響的時段

    3、填寫預(yù)計可發(fā)貨時間

    4、受影響地區(qū),其中地區(qū)包含發(fā)貨和收貨地址在受影響區(qū)域的訂單都會免除扣罰注不可抗力原因報備:疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)發(fā)起報備

    5、填寫報備原因說明

    6、上傳憑證,憑證材料任選一種上傳即可,可以點擊【查看示例】,可查看需要提供憑證的要求

    7、點擊【確定報備】即可

    訂單報備

    1、選擇報備原因,商家需基于實際情景選擇報備原因,不同報備原因?qū)?yīng)不同憑證要求,將影響審核結(jié)果報備原因支持選擇:疫情影響

    2、選擇受影響訂單

    注不可抗力原因報備:疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)的訂單發(fā)起報備

    3、填寫最晚發(fā)貨時間

    4、填寫報備原因說明

    5、上傳憑證,憑證材料任選一種上傳即可,可以點擊【查看示例】,可查看需要提供憑證的要求

    6、點擊【確定報備】即可

    三、如果提供虛假舉證材料,會受到什么處理?

    情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計違規(guī)積分A12分

    情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計違規(guī)積分B12分

    如果商家在報備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料,誤導(dǎo)審核人員等,如物流憑證、聊天記錄等,會被平臺判為提供虛假資質(zhì)

    疫情影響抖音物流判罰規(guī)則指南如上所述,將軍令建議抖音開店的商家要關(guān)注抖音規(guī)則,避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損

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