淘寶店鋪流失率在哪看-淘寶店鋪流失金額怎么看-淘寶問答

競爭情報里就可以看到店鋪的流失率了二、怎么減少流失率?1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)造成損失的最關(guān)鍵因素是需求得不到有效滿足其中，高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需求因此，在質(zhì)量、服務(wù)、滿意度、利潤等方面形成密切關(guān)系此外，需要向客戶提供比競爭對手更多的價值可以通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進(jìn)產(chǎn)品的總價值，積極處理投訴客戶和我們之間的關(guān)系是平等的在都盈利的同時，為客戶創(chuàng)造更多的價值在服務(wù)的過程中。

淘寶店鋪流失率是原本屬于店鋪的客戶走向了別的店，當(dāng)然，這個流失率影響著店鋪的成交，作為，店主肯定是需要很好的把控這個指標(biāo)的，所以，到底在哪看流失率?這對于大家來說，也是特別關(guān)鍵的

一、淘寶店鋪流失率在哪看?

在賣家中心左側(cè)找到生意參謀，點開到首頁往下拉，競爭情報里就可以看到店鋪的流失率了

二、怎么減少流失率?

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)造成損失的最關(guān)鍵因素是需求得不到有效滿足其中，高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需求因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在質(zhì)量、服務(wù)、滿意度、利潤等方面形成密切關(guān)系

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防被挖掘，需要向客戶提供比競爭對手更多的價值可以通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進(jìn)產(chǎn)品的總價值，二是通過改進(jìn)服務(wù)和促銷手段，減少客購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降貨幣和非貨幣成本

2.善于聽取建議，積極處理投訴客戶和我們之間的關(guān)系是平等的在都盈利的同時，要尊重客戶，認(rèn)真對待客提出的建議客的建議是創(chuàng)新的源泉通過傾聽，可以獲得有效的信息，進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進(jìn)更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的價值

在服務(wù)的過程中，經(jīng)常會遇到投訴，此時無法避免，更不用說逃避責(zé)任的心態(tài)去處理了當(dāng)遇到顧客的抱怨時，不管結(jié)果如何?

首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決，而不是讓問題更加嚴(yán)重因此，當(dāng)客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，可以接受但是，如果客的投訴是不合理的，也應(yīng)該爭論和堅決抵制

3.與客戶建立長期的關(guān)聯(lián)，先需要建立老客檔案，這是長期客戶維護的基石老客檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、購買類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng)計指標(biāo)，當(dāng)然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化為了完善每個老客檔案，還需要對客進(jìn)行定期全面的“體檢”

其實，想看淘寶店鋪流失率可以通過生意參謀，競爭情報里就可以看到流失率的情況了，當(dāng)然，作為店主既然知曉了流失率，必然需對于流失率高的情況去進(jìn)行調(diào)整才行，關(guān)于方法，可以從質(zhì)量和服務(wù)上去進(jìn)行改進(jìn)

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