淘寶包裹拒收后會(huì)怎么處理-淘寶包裹拒收后會(huì)怎么處理退款-淘寶問(wèn)答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:60
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賣家拒收打回買家方快遞費(fèi)用也是增加一倍哪一方接收快遞,1、如果沒(méi)有收貨直接拒絕簽收的,那么有短信通知你取快遞或者電話通知兩種如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽,快件需要原路退回2、在快件退回過(guò)程中,你需要留意你的物流狀態(tài)查看快件是否在返回途中,如果有一段時(shí)間物流沒(méi)有更新或者顯示停止你需要向快遞公司詢問(wèn)你的快件狀態(tài)在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),的快遞公司電話即可3、記下你的單號(hào)”
對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),自然也希望能夠做好淘寶包裹的發(fā)放工作,但是如果包裹拒收,這之后要怎么處理呢?買家應(yīng)該要怎么做才可以合理拒收呢?
淘寶拒收以后會(huì)自動(dòng)退款的,買家拒收快遞后,派件方公司會(huì)與發(fā)件方公司聯(lián)系,將情況通報(bào)對(duì)方隨后發(fā)件方公司會(huì)與發(fā)件人聯(lián)系,通報(bào)較詳細(xì)的情況
如果是順豐到付,客人拒收,那么再打回賣家方,快遞費(fèi)用增加一倍同理,如果買家給賣家發(fā)順豐,賣家拒收打回買家方快遞費(fèi)用也是增加一倍哪一方接收快遞,哪一方支付快遞費(fèi)用
怎么拒收?
1、如果沒(méi)有收貨直接拒絕簽收的,那么有短信通知你取快遞或者電話通知兩種如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽,按要求操作即可如果是電話,你需要向快遞員說(shuō)明你不想要,快件需要原路退回
2、在快件退回過(guò)程中,你需要留意你的物流狀態(tài)查看快件是否在返回途中,如果有一段時(shí)間物流沒(méi)有更新或者顯示停止你需要向快遞公司詢問(wèn)你的快件狀態(tài)
在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式,比如你是在“xx區(qū)xx市”,你查“xx市”的快遞公司電話即可
3、記下你的單號(hào),有需要讓工作人員幫你查詢,打通電話后說(shuō)明你的情況,告訴你需要將快遞退回再退款在物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系,問(wèn)賣家是否已經(jīng)收到快件,是否可以申請(qǐng)退款
4、淘寶賣家說(shuō)可以申請(qǐng)退款后,你點(diǎn)擊你的訂單后面的”退款“按鈕,填寫(xiě)退款理由以及退貨物流
退款的理由可以填”七天無(wú)理由退換貨“,”退貨物流“的”物流公司“填你之前收件的快遞公司,”物流單號(hào)“也填淘寶賣家寄給你的快遞單號(hào)所有必填的東西填寫(xiě)完畢,提交退貨申請(qǐng)并且告知賣家,賣家收到你的淘寶退貨申請(qǐng)會(huì)處理你的請(qǐng)求
買家如果確定不想要了,那么最好聯(lián)系淘寶賣家,一般情況下淘寶賣家都可以召回該快遞,如果快遞已經(jīng)寄到直接拒收就可以了
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