如何投訴淘寶天天特賣-如何投訴淘寶天天特賣工廠店-淘寶問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:63
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淘寶平臺有一個天天特賣活動,經(jīng)常有各種不同的商品在這里售賣不可否認,這個活動的流量是非常大的,可以給店鋪引流消費者在這里購物后,如果和商家有糾紛,是可以投訴的
一、如何投訴?
1、通過淘寶的官網(wǎng)進行投訴在搜索引擎上搜索【淘寶】官網(wǎng),點擊后,跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】,點擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】,成功登錄進去后,即可跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】聊天界面,在咨詢頁面中輸入【轉(zhuǎn)人工】,成功召喚出客服后,在對話界面向客服講述投訴問題即可
2、通過淘寶官方app中進行問題反饋搜索并打開【淘寶】官方app,轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄,點擊頁面下方的【我的淘寶】,成功進入到“我的”頁面,選擇【官方客服】選項,跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面,然后在對話框中輸入【投訴商家】,隨即會顯示曾經(jīng)購買的商品訂單,找到所對應(yīng)的商品訂單進行投訴反饋假設(shè)沒有找到所對應(yīng)的商品訂單,也可以在聊天頁面輸入【在線客服】,轉(zhuǎn)接人工進行投訴
3、撥打淘寶客服熱線進行問題投訴可以撥打【9510211】客服熱線進行投訴商家/客服人工客服接聽電話的時間是:星期一至星期日早上七點至凌晨一點
假設(shè)對客服的處理結(jié)果不服或者不滿意的,還可以選擇通過消費者協(xié)會申訴:
(1)登陸微信,搜索小程序【全國12315平臺】
(2)進入該程序后,點擊【我要投訴】,閱讀并接受《投訴須知》,勾選【同意】鍵
(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】,分別選擇需要投訴的app公司總部所在地,與輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱,可以到企查查、天眼查等相關(guān)app中直接查找所需投訴的平臺名稱就可以查到)
(4)然后選擇與投訴平臺對應(yīng)的企業(yè),再次確認該公司的相關(guān)信息
(5)跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】界面后,輸入相關(guān)的投訴內(nèi)容,完成后提交即可
二、天天特賣店是正品嗎?
是正品
雖然在淘寶天天特賣這個版塊出售,但是他仍然是店鋪里面正常銷售的產(chǎn)品淘寶平臺對于店鋪出售的產(chǎn)品,都有嚴格的規(guī)定,嚴厲禁止任何商家銷售假冒偽劣的商品一旦被平臺發(fā)現(xiàn)有售假的行為,店鋪輕則降權(quán),重則封店,所以用戶可以放心購買
以上就是投訴淘寶天天特賣的方法,我們可以在淘寶平臺投訴,讓平臺對賣家進行處罰,如果對平臺的處理結(jié)果不滿意,我們還可以去12315投訴,讓12315平臺去曝光這個賣家
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