蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范-蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范要求-淘寶問答

管理規(guī)范》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整該規(guī)則調(diào)整于2022年7月26日公示發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用本規(guī)則本規(guī)范自發(fā)布時(shí)起公示7日，訂單不符合本規(guī)范第三條發(fā)貨要求的，延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品對于延遲發(fā)貨的商家，將根據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=超96小時(shí)未發(fā)訂單量/考核總訂單量)進(jìn)行以下考核：每周處罰2分店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%，且延遲發(fā)貨訂單量>50單。

蘇寧易購近日發(fā)布《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》調(diào)整的通知(以下簡稱公告)

公告稱，為提升消費(fèi)者在蘇寧易購的購物體驗(yàn)，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)對《蘇寧國際商家發(fā)貨管理規(guī)范》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整該規(guī)則調(diào)整于2022年7月26日公示

發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則

本規(guī)范自發(fā)布時(shí)起公示7日，并在公示期間征求相關(guān)意見，期間如無意見及修改，將于規(guī)定時(shí)間生效，如有修改，將另行公示

公告顯示，調(diào)整后，訂單不符合本規(guī)范第三條發(fā)貨要求的，視為延遲發(fā)貨，蘇寧易購將進(jìn)行如下處理：延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品

對于延遲發(fā)貨的商家，將根據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=超96小時(shí)未發(fā)訂單量/考核總訂單量)進(jìn)行以下考核：1%5單，每周處罰1分店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%，且6單≤延遲訂單量單≤50單，每周處罰2分

店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%，且延遲發(fā)貨訂單量>50單，每周處罰3分

且商家需向買家支付不超過延遲發(fā)貨商品實(shí)際成交金額(不包含運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))的百分之十作為違約金，(但不低于5元，不高于50元)且同一買賣雙方付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆訂單合并計(jì)算最高不超過200元

訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的或商家以庫存不足/臨時(shí)加價(jià)為由拒絕發(fā)貨，定義為無貨空掛商家無貨空掛行為，每次扣2分，下架違規(guī)商品，整改完成恢復(fù)上架后，搜索降權(quán)15天

消費(fèi)者投訴成立后，商家需以發(fā)放蘇寧云鉆方式賠付消費(fèi)者發(fā)放蘇寧云鉆數(shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(不包含運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))*10(個(gè)),最低不少于500個(gè)云鉆，最高不超過2萬個(gè)云鉆

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