拼多多如何通過隱私號(hào)聯(lián)系買家?拼多多隱私號(hào)五個(gè)問題解答-拼多多訂單處理拼多多訂單管理拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單處理,拼多多訂單管理,訂單導(dǎo)出,隱私號(hào),買家隱私,拼多多售后服務(wù)。

為了更好地保護(hù)買家隱私信息，遵循國家規(guī)定，拼多多出臺(tái)了買家隱私保護(hù)服務(wù)，對(duì)拼多多訂單中地買家手機(jī)號(hào)等私人信息進(jìn)行了隱藏。但是商家就有問題了，例如怎么通過隱私號(hào)和買家聯(lián)系呢？一起來和幕思城看看下面的內(nèi)容吧~

一、買家隱私保護(hù)服務(wù)說明：

為了保護(hù)拼多多平臺(tái)買家隱私信息，商家查看訂單中手機(jī)號(hào)時(shí)，平臺(tái)將會(huì)使用隱私號(hào)替換買家真實(shí)手機(jī)號(hào)。

二、如何通過隱私號(hào)聯(lián)系買家？

商家或快遞員可直接撥打隱私號(hào)，聽到語音提示后輸入收件人姓名或地址后的4位分機(jī)號(hào)，即可接通買家電話。如遇到無法撥通的情況（(如停機(jī)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、占線等），請(qǐng)重新?lián)艽颉?/p>

商家后臺(tái)/Win端圖示:

移動(dòng)端圖示：

包裹面單圖示：

三、隱私號(hào)是否能發(fā)貨?

1、可直接用隱私號(hào)發(fā)貨，填寫收件信息時(shí)請(qǐng)復(fù)制完整的收件人姓名、地址:含中括號(hào)及4位分機(jī)號(hào)。

示例如下:

2、若需要復(fù)制收件人姓名、地址，可以點(diǎn)擊復(fù)制按鈕直接復(fù)制。示例如下:

商家后臺(tái)/Win端圖示:

移動(dòng)端圖示：

3、若需修改收件人姓名、地址，請(qǐng)務(wù)必保留收件人姓名、地址末尾的[中括號(hào)及4位分機(jī)號(hào)]。

示例如下:

四、買家是否可以收到取件提醒短信?

可以。若包裹被放入快遞柜、驛站、代收點(diǎn)等，取件提醒短信會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)買家。

五、買家沒收到取件提醒怎么辦？

1、用隱私號(hào)發(fā)貨的包裹，買家可在拼多多App訂單詳情頁或物流詳情頁查看取件信息。

查看方法:

1)打開拼多多App-點(diǎn)擊底部的【個(gè)人中心】

2）點(diǎn)擊進(jìn)入【我的訂單】

3）點(diǎn)擊具體訂單，查看收貨手機(jī)號(hào)。

4）點(diǎn)擊【查看物流】，查看取件信息。

六、隱私號(hào)有效期多久?

隱私號(hào)默認(rèn)有效期是30天。如需延長有效期，請(qǐng)?jiān)谏碳液笈_(tái)電腦端訂單詳情頁點(diǎn)擊延長按鈕。每筆訂單支持延長10天有效期。

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