千?？头诰€為什么不能分流-千牛客服怎么分流-淘寶問答

一、千?？头诰€為什么不能分流？千?？头诰€分流必須要在后臺開通了才可以享受，1、登錄自己店鋪的主賬號，進(jìn)入到【千牛賣家中心】2、在【千牛賣家中心】的左側(cè)找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進(jìn)入到子賬號管理頁面中3、在【子賬號管理】頁面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到【分流設(shè)置】，還要進(jìn)入到設(shè)置內(nèi)容的頁面，開啟離線分流”這樣客服離線的時(shí)候就不受影響了二、分流不均原因介紹1、在線時(shí)長在其他一致的情況下。

一、千牛客服在線為什么不能分流？

千?？头诰€分流必須要在后臺開通了才可以享受，具體的操作如下：

1、登錄自己店鋪的主賬號，進(jìn)入到【千牛賣家中心】

2、在【千牛賣家中心】的左側(cè)找到并點(diǎn)擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進(jìn)入到子賬號管理頁面中

3、在【子賬號管理】頁面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到【分流設(shè)置】，開啟分流權(quán)限

4、另外，還要進(jìn)入到設(shè)置內(nèi)容的頁面，找到“離線分流”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊勾選“開啟離線分流”，這樣客服離線的時(shí)候就不受影響了

二、分流不均原因介紹

1、在線時(shí)長

在其他一致的情況下，在線時(shí)長越長，分配的客戶也越多，這里需要注意的是，如果店鋪開啟手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，那么在子賬號后臺的“在線時(shí)長”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線時(shí)長

2、接待時(shí)段

咨詢會有高峰期和低谷期，同樣是在線一個(gè)小時(shí)，接待量不可以直接對比比如說早上的7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線，收到的接待量肯定是有區(qū)別的

3、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的客戶越多，比如A客服的權(quán)重是300，B客服是100，兩人同時(shí)上班，同時(shí)下班，A接待的買家要比B客服接待的多

千?？头至鞴δ苁欠浅：糜玫模绕鋵τ谟幸欢ㄒ?guī)模的店鋪更是如此，能夠有效的提高客戶接待水平，提升客戶體驗(yàn)

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則千?？头至?淘寶在線淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向千?？头趺捶至?千?？头至鳛槭裁次沂詹坏较?千?？头至魇鞘裁匆馑?千牛賬號分流都是自動的嗎,千牛設(shè)置客服分流權(quán)重,手機(jī)千牛怎么掛起分流給客服,千牛退出登錄后還會分流客戶,千牛離線消息分流,千牛怎么關(guān)閉客服分流,千?？头趺丛O(shè)置分流，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。