淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限-淘寶怎么給客服權(quán)限-淘寶問答

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?需要申請(qǐng)權(quán)限您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)若之前未授權(quán)“您的店鋪?zhàn)淤~號(hào)管理員會(huì)收到授權(quán)申請(qǐng)，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會(huì)授權(quán)成功，您就可以處理平臺(tái)售后任務(wù)了2.若您是管理員，您可以通過以下3種方式給子賬號(hào)授權(quán)：2.1給單個(gè)子賬號(hào)配置權(quán)限在淘寶子賬號(hào)管理中找到指定的子賬號(hào)：修改權(quán)限“

在淘寶上有很多商家開了多個(gè)店鋪，這時(shí)候就會(huì)有主店鋪和子店鋪了，而淘寶平臺(tái)售后任務(wù)中心里面的任務(wù)只有管理員有權(quán)限，其他的淘寶客服沒有處理權(quán)限，那么如何去設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限呢?

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?

1.若您是客服小二，需要申請(qǐng)權(quán)限

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)

若之前未授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，在處理任務(wù)時(shí)，會(huì)提示您沒有“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)授權(quán)”，您的店鋪?zhàn)淤~號(hào)管理員會(huì)收到授權(quán)申請(qǐng)，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會(huì)授權(quán)成功，您就可以處理平臺(tái)售后任務(wù)了

2.若您是管理員，需要給客服子賬號(hào)開“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限：

您可以通過以下3種方式給子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限：

2.1給單個(gè)子賬號(hào)配置權(quán)限

在淘寶子賬號(hào)管理中找到指定的子賬號(hào)，操作“修改權(quán)限”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦這樣即完成對(duì)該指定賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限

2.2給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限

在子賬號(hào)管理--崗位管理，找到需要授權(quán)的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限，該崗位的所有賬號(hào)均被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限

2.3若您店鋪的客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán)

若您的店鋪，處理平臺(tái)售后任務(wù)客服申請(qǐng)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限，您可以在店鋪-子賬號(hào)管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)

通過上面的操作可以給子賬號(hào)或者客服小二設(shè)置處理任務(wù)的權(quán)限，這樣他們也能幫助淘寶店鋪處理這些售后任務(wù)工單了，這種權(quán)限的下放有助于售后的更快解決，畢竟只靠管理員去處理還是比較慢的

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