淘寶開(kāi)店客服怎么弄?店鋪客服和專屬客服的設(shè)置法

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

有的淘寶店鋪的詳情頁(yè)做得是相當(dāng)全的，不只對(duì)商品做了細(xì)節(jié)上的描述，而且商品的售后規(guī)則、發(fā)貨時(shí)間以及使用什么快遞發(fā)貨等都介紹得清清楚楚的。不過(guò)買(mǎi)家遇到的一些問(wèn)題，只有店鋪客服才能解決。所淘寶開(kāi)店得懂得設(shè)置客服才行，那怎弄呢?

一、店鋪客服設(shè)置法

1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣(mài)家中心，進(jìn)入賣(mài)家中心管理;

2、進(jìn)入“賣(mài)家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”;

3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù);

4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，能夠看到需要填寫(xiě)的基本信息，按照要求填寫(xiě)就好，這里需要注意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

6、填寫(xiě)完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門(mén)，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

二、淘寶專屬客服設(shè)置法

1、首先電腦打開(kāi)千牛工作臺(tái)頁(yè)面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”;

2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng)，有即證明開(kāi)通成功，沒(méi)有則沒(méi)有開(kāi)通成功;

3、開(kāi)通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開(kāi)通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開(kāi)通。報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開(kāi)千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

專屬客服，賣(mài)家可以根據(jù)自己的需要來(lái)開(kāi)通，但是店鋪客服是一定得設(shè)置的，如果店鋪生意好的話只設(shè)置一個(gè)客服忙不過(guò)來(lái)的話，還可以多設(shè)置幾個(gè)。反正店鋪客服是必不可少的。

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