天貓直送一般幾天到-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓直送,天貓菜鳥(niǎo),天貓問(wèn)答。

天貓直送是菜鳥(niǎo)新物流一次重大升級(jí)，通過(guò)技術(shù)方式，菜鳥(niǎo)物流不斷改進(jìn)，提升快遞服務(wù)、次日達(dá)等確定性服務(wù)成為標(biāo)配。天貓直送的商品又快又好準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，也給了消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。該服務(wù)已在全國(guó)各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務(wù)類型有：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)、自由預(yù)約配送時(shí)間以及送貨上門(mén)的服務(wù)?；緯r(shí)長(zhǎng)一般1~5天，如果是同城基本上當(dāng)天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉(cāng)庫(kù)較近的地方配送速度相對(duì)較快，離得較遠(yuǎn)的地方配送速度相對(duì)較慢。

簽約天貓直送服務(wù)的賣(mài)家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有菜鳥(niǎo)聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入天貓平臺(tái)之后，消費(fèi)者打開(kāi)其中任意一款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒(méi)有此類標(biāo)志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

二.天貓直送次日達(dá)投訴流程是什么?

天貓次日達(dá)服務(wù)意味著當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)第二天的商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買(mǎi)家。

如果天貓次日達(dá)服務(wù)沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間送達(dá)，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。天貓次日達(dá)服務(wù)熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。除了打電話投訴外，還可以通過(guò)淘寶網(wǎng)端進(jìn)行在線投訴物流相關(guān)問(wèn)題，買(mǎi)家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“查看物流”，然后點(diǎn)擊“物流客戶服務(wù)”來(lái)提交投訴。也可以直接向淘寶平臺(tái)的人工客戶服務(wù)進(jìn)行投訴。

此外，天貓直送的訂單應(yīng)于當(dāng)日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達(dá)到貨物流配送。很多人都說(shuō)天貓直達(dá)的服務(wù)類似于京東自營(yíng)派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎(chǔ)上更好地為買(mǎi)家服務(wù)，讓買(mǎi)家獲得更好的物流體驗(yàn)。

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