抖音理賠打款什么意思-抖音理賠打款什么意思真的嗎-抖音問答

品是生鮮類商品2、消費者收到商品時已存在明顯損傷、變質、腐爛等情況，且消費者在規(guī)定時間內提出售后申請售后申請中需包含的憑證包括但不限于3、圖片憑證：快遞公司出具的可證明消費者收到商品時已存在明顯損傷、變質、腐爛等情形的書面蓋章憑證要求有哪些?否則視為無效憑證(2)商家應當履行“商家應以每個訂單實付金額30%的標準對消費者進行額外賠付賠付金額四舍五入精確到分。

抖音理賠打款的意思是在抖音上購買了某些商品,但是因某些問題與商家發(fā)生糾紛,抖音作為平臺方介入仲裁,對其中一方進行理賠賠付的意思

商家履行“壞單包退”服務的條件包括：

1、消費者購買的商品是生鮮類商品

2、消費者收到商品時已存在明顯損傷、變質、腐爛等情況，且消費者在規(guī)定時間內提出售后申請售后申請中需包含的憑證包括但不限于

3、圖片憑證：明顯損傷、變質、腐爛商品的細節(jié)實拍以及物流面單實拍圖收到的商品整體實拍(完好的與腐爛的商品放在一起整體拍照)

4、快遞憑證：快遞公司出具的可證明消費者收到商品時已存在明顯損傷、變質、腐爛等情形的書面蓋章憑證

要求有哪些?

1、賠付要求：

(1)消費者申請平臺介入后，有舉證義務所有憑證需未經涂改、未有增刪、未經任何編輯等痕跡，否則視為無效憑證

(2)商家應當履行“壞單包退”服務但未履行的，除提供退款外，商家應以每個訂單實付金額30%的標準對消費者進行額外賠付賠付金額四舍五入精確到分，不足人民幣5元的，以人民幣5元計超過人民幣100元的，以人民幣100元計

(3)賠付金額如雙方另有約定，按雙方約定處理，但約定不得低于平臺要求的最低標準

(4)商家應當履行“壞單包退”服務但未履行的，平臺有權從商家保證金或貨款中扣劃相應退款和賠付金額，賠付給消費者

注：抖音商家向消費者進行額外賠付后，該未履行或未按時履行“壞單包退”服務的行為，不再適用《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中“違背服務承諾”進行處理

2、服務限制：

(1)消費者以非正常交易為目的，蓄意利用“壞單包賠”服務牟利的，商家不予履行此服務

(2)商家因不可抗力因素導致未履行服務，商家不因此承擔責任

“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務履行的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件

抖音平臺新增壞單包賠服務規(guī)范，更好的維護的消費者的權益，一旦出現壞果就可以獲得賠償，所以抖音生鮮商家需遵守以上規(guī)則，給消費者優(yōu)質的服務體驗

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