京東免費(fèi)送裝怎么申請(qǐng)-京東免費(fèi)送裝怎么申請(qǐng)退款-京東問(wèn)答
2023-01-29| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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賣家應(yīng)在用戶下單支付后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與用戶約定上門(mén)配送安裝的時(shí)間,賣家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門(mén)并完成安裝(用戶與賣家有特殊約定的除外)糾紛響應(yīng)時(shí)效:賣家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛,該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中若賣家未按時(shí)提供“需向京東用戶支付50元/單的違約金,該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中3.損害賠償:
京東免費(fèi)送裝服務(wù)也算是比較好的一項(xiàng)服務(wù)了,因?yàn)楸旧砭〇|上面銷售電器類和家具這類的店鋪就比較多,而消費(fèi)者購(gòu)買了這些商品后需要送貨上門(mén)的,而且還需要專業(yè)人士進(jìn)行安裝的那么京東免費(fèi)送裝怎么申請(qǐng)?
京東免費(fèi)送裝怎么申請(qǐng)?
京東商家可以去后臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)的,不過(guò)在申請(qǐng)時(shí)要有滿足以下要求:
1.服務(wù)時(shí)效:
配送安裝時(shí)效:賣家應(yīng)在用戶下單支付后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與用戶約定上門(mén)配送安裝的時(shí)間,并在約定的日期當(dāng)天再與用戶約定具體時(shí)間,賣家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門(mén)并完成安裝(用戶與賣家有特殊約定的除外)
糾紛響應(yīng)時(shí)效:如在配送安裝過(guò)程中發(fā)生任何糾紛,賣家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛,并提出解決方案
2.違約賠償:
賣家未提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的,需向京東用戶支付200元/單的違約金,該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中
若賣家未按時(shí)提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的,需向京東用戶支付50元/單的違約金,該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中
3.損害賠償:
若商品在送裝過(guò)程中出現(xiàn)破損、遺失等問(wèn)題,賣家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用,包含且不限于商品賠付、逾期賠償、商品更換、物流運(yùn)輸費(fèi)用等
4.上門(mén)退換貨:
對(duì)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品,賣家為京東用戶提供7天無(wú)理由上門(mén)退換貨的有償服務(wù),服務(wù)費(fèi)用以當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)
服務(wù)時(shí)效:自京東用戶該項(xiàng)申請(qǐng)審核通過(guò)后,一周內(nèi)完成上門(mén)退換貨服務(wù)
5.售后維修:
賣家應(yīng)為京東用戶提供一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修的售后服務(wù),超出一年后可提供有償服務(wù)
服務(wù)時(shí)效:自京東用戶提出該項(xiàng)申請(qǐng)并審核通過(guò)后,三天內(nèi)為客戶提供售后維修服務(wù)
6.特別說(shuō)明:
對(duì)于具有涂改、增刪等痕跡的單據(jù),視為無(wú)效憑證
總之,雖然京東的免費(fèi)送裝服務(wù)能夠吸引一些消費(fèi)者進(jìn)店,但是如果我們商家開(kāi)通了這項(xiàng)服務(wù)卻不履行的話,商家屬于違約,就會(huì)受到懲罰的哦
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