拼多多開店各項服務指標不達標會有什么處罰-拼多多問答電商問答

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在拼多多上開店，平臺對商家是有多項服務指標考核的，例如售后服務指標、DSR評分、客服服務指標等都是非常重要的，如果商家的這些指標不達標的話，也會受到相應的處罰。那具體的處罰有哪些呢？下面就和小編來了解下拼多多開店各項服務指標不達標的處罰吧。

1）品質退款率不達標

處罰：①商品的品質退款率和品質退款訂單數均持續(xù)高于三倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位限制；

②商品的品質退款率和品質退款訂單數持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位、降權限制。

2）買家投訴率不達標

處罰：①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；

②全店商品降權，包括但不限于分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽等，為期1天。

3）DSR評分不達標

處罰：店鋪無法報名活動；若單個商品DSR評分低于4.0分，將會限制推廣7天，全店二級降權。

4）糾紛退款率不達標

處罰：商品移除資源位、禁止上資源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索頁面、標簽頁面和分類頁面排序降權。

5）客服5分鐘回復率不達標

處罰：店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業(yè)標準，將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。

6）物流服務異常率不達標

處罰：①物流服務異常率和物流服務異常訂單數均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制；

②物流服務異常率和物流服務異常訂單數均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權限制。

拼多多開店各項服務指標不達標會有什么處罰，小編就和大家介紹到這了。希望對各位賣家有所幫助。

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