千牛旺旺怎么修改客服分流-千牛怎么設(shè)置客服分流-淘寶問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53
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然后進(jìn)入到千牛電腦版的工作臺(tái)模式,所以賣家旺旺就改版成為了千牛工作臺(tái),都是需要用到千牛賣家中心的千牛工作臺(tái)具體功能,這是為了方便賣家能夠隨時(shí)隨地的可以查看數(shù)據(jù)跟買家溝通:所以要同時(shí)下載電腦版和手機(jī)版的千牛工作臺(tái)1、千牛工作臺(tái)移動(dòng)端和電腦端可以同步聊天記錄,賣家可以通過電腦或者手機(jī)跟買家進(jìn)行溝通還可以設(shè)置快捷短語自動(dòng)回復(fù)2、千牛工作臺(tái)可以直接發(fā)商品鏈接,就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接。
對(duì)于淘寶商家來說,如果想要運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪,肯定要重視淘寶平臺(tái)的各個(gè)崗位,其中淘寶客服就非常的重要手機(jī)千牛客服分流管理如何操作呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹
千牛旺旺怎么修改客服分流?
首先要在電腦上下載千牛軟件,然后進(jìn)入到千牛電腦版的工作臺(tái)模式,接下來啟用“旺旺分流”插件
在千牛軟件里面下拉,找到“客服管理”,然后打開“旺旺分流”插件
接下來點(diǎn)擊“設(shè)置”,然后勾選“開啟手機(jī)分流”,點(diǎn)擊“保存”
千牛功能有哪些?
千牛工作臺(tái)是賣家旺旺的升級(jí)版,是淘寶平臺(tái)在不斷的優(yōu)化中,制度規(guī)則的變化也是不一樣的,所以賣家旺旺就改版成為了千牛工作臺(tái),通過這一次的改版,千牛的功能齊全了很多,千牛主要還是給我們賣家的一個(gè)工作后臺(tái),在這里,我們可以查看后臺(tái)的的數(shù)據(jù),后臺(tái)的操作,店鋪的設(shè)置,商品的發(fā)布上傳,物流信息的修改等等,都是需要用到千牛賣家中心的
千牛工作臺(tái)具體功能:
千牛工作臺(tái)分為電腦版和手機(jī)版,也就是人們常說的PC端和移動(dòng)端,這是為了方便賣家能夠隨時(shí)隨地的可以查看數(shù)據(jù)跟買家溝通,所以要同時(shí)下載電腦版和手機(jī)版的千牛工作臺(tái)
1、千牛工作臺(tái)移動(dòng)端和電腦端可以同步聊天記錄,賣家可以通過電腦或者手機(jī)跟買家進(jìn)行溝通還可以設(shè)置快捷短語自動(dòng)回復(fù)
2、千牛工作臺(tái)可以直接發(fā)商品鏈接,當(dāng)買家咨詢寶貝的時(shí)候,可以直接發(fā)送店鋪內(nèi)的商品鏈接,推薦給買家
3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁,點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時(shí)間
4、手機(jī)版的千牛,可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨千??梢栽诜?wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買營(yíng)銷工具,無需網(wǎng)頁版即可操作
5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺(tái),讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作
6、新增了體檢中心模塊,能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道
7、把生意參謀單獨(dú)做了一個(gè)展現(xiàn),可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)銷量情況是什么樣子,到底目前處于何種階段支付、訪客流量、爆款、店鋪競(jìng)爭(zhēng)這些都有,不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了
各位淘寶賣家們?nèi)绻枰玫角7至?,可以參考以上的方法,畢竟有的時(shí)候淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)還是非常的激烈的哦,活動(dòng)期間內(nèi)設(shè)置客服分流非常的有必要哦
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