淘寶中差評處理的方法有哪些?

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

對于淘寶賣家來說，前期轉(zhuǎn)化率都很好的產(chǎn)品，后期轉(zhuǎn)化率突然變差，主要原因肯定是中差評。一般一個(gè)淘寶店鋪的中差評，可以影響店鋪1-2個(gè)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。以前，賣家為了處理中差評，基本都是找的第三方公司，基本都是通過電話轟炸等手段處理中差評的。一般最好的結(jié)果就是，賣家聯(lián)系買家，雙方約定然后修改差評。但是，有些買家就很奇怪，電話也不接，也不和賣家溝通，直接就給了個(gè)中差評。這種情況，我們可以通過下面這種方法處理。

第一，差評必須在30天內(nèi)

第二，隨便給自己另外一個(gè)手機(jī)號(最好是朋友的)發(fā)表短信，內(nèi)容大概就是這個(gè)意思，也許你的文筆更好，比如：親，我是某某淘寶店的，我在淘寶旺旺和電話聯(lián)系親了，親都沒有回復(fù)哦!只能發(fā)短信留言，望親有空時(shí)候看下，我們的產(chǎn)品如果有什么問題，可以非常積極配合你解決，我們還有7天無理由退貨，如果親，不喜歡可以退貨哦!我們有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦!小店會(huì)盡最大最大努力解決親的問題，小店的心愿，就是希望親，可以幫我們刪掉差評，好嗎?然后自己回復(fù)：店家，直接點(diǎn)吧!我不接受任何套路，多年經(jīng)驗(yàn)，我的手機(jī)號碼就是我的支付寶，請直接轉(zhuǎn)賬500過去，見到錢馬上就刪。自己可以再回復(fù)：..........或者(直接不回復(fù)也可以，不重要)然后截圖

第三，給差評的顧客隨便發(fā)一條信息，直接電話號碼，不要去備注什么的，內(nèi)容：就是一些廣告，目的：顧客不會(huì)回復(fù)，不重要的廣告!然后截圖

重點(diǎn)來了：然后第三個(gè)電話號碼PS到第二點(diǎn)的那邊去(就是第二點(diǎn)，給自己另外一部發(fā)的短信，上面的聯(lián)系人，P掉，換成第三點(diǎn)的電話號碼(差評顧客的手機(jī)號碼)

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